ADEnR

"Plus de chauffage depuis le mois de Novembre, nous habitons dans les Cévennes, remise en route hier, de nouveau en panne ce matin...Rien à rajouter si ce n'est que nous sommes à bout de nerf. Je mets 1 étoile car Google n'autorise pas les 0. Bonne soirée à tous !"

"Bonjour J’essaie de vous joindre . Votre répondeur tourne en boucle depuis vendredi matin 11h alors que nous sommes dans vos horaires d’ouverture . Je vous ai écris plusieurs mail pour le recontacter mais pas de réponse . J’ai effectué le paiement total de votre devis ( c’est la première fois qu’on me demande de régler un paiement total avant même que le réparateur artisan se déplace, d’habitude c’est à la limite 30%) et depuis silence radio. Je commence à sérieusement m’inquiéter … et surtout je n’ai pas de chauffage, ni de rdv en vue alors que j’ai un bébé de moins de 12 mois à la maison et que les nuits sont encore fraîches… Merci de me recontacter au plus vite svp Planells Gabriel"

"Très mauvaise expérience - facturation abusive"

"Impossible à joindre depuis plusieurs semaines. Devis accepté et payé ! Aucune réponse aux nombreux mails, et standard téléphonique à l’arrêt! Inquiétant !!"

"Intervenant sérieux et à l'écoute. S'est rendu disponible dans les temps. A résolu mon problème et fourni les explications..."

"Standard téléphonique avec message répondeur qui tourne en boucle toute la journée .Relance par mail pour demande de facture pour dégât des eaux. J attends encore qu on me rappelle"

"Comment faire pour avoir un rendez vous ? Standard en panne, j'envoie des mails à l'adresse donnée par le répondeur, pas de réponse.... Une semaine que mes parents attendent une réponse de leur part car ils n'ont plus de chauffage."

"Système de chauffage performant et agréable quand il fonctionne. 10 ans, 2 pannes majeures, 3 fuites nous ayant conduit à passer plusieurs semaines (en cumulé) sans chauffage en plein hiver. Pré paiement avant chaque intervention obligatoire, refus de prise en garantie multiples. Bref à fuir, la plus value estimée devient une moins value pour notre logement (si un jour nous vendons nous devrons dévoiler l’instabilité de notre chauffage) Procès envisagé mais les sommes à engager sont dissuasives. Les économies d’énergie sont largement dépassées par les couts de maintenance et les réparations. L'installateur est exclusif, en cas de désaccord il n'y pas de concurrence, vous êtes piégés. Les ouvriers (tout à fait sympathiques) eux même sont désolés et changent régulièrement à force de mécontentement des clients. Bref installation instable, les forums spécialisés pullulent de cas similaires, économies théoriques dépassées par le prix de l'entretien et des pannes régulières."

"Pas de son ni d image, mais prennent bien votre argent. c est vrai qu habitant à 50 km, nous ne sommes pas prioritaires pour avoir chaud....peut-être"

"équipe très professionnelle du secrétariat au technicien! un service après vente au top. Je recommande vivement"