Aquitaine Transition Energétique

"Au départ, le commercial M. COMMERLY vient vous voir très rapidement, pour vous faire des propositions pour les panneaux photovoltaïques et la PAC. Jusqu'à la signature des bons de commande il vous contacte régulièrement. Il vous dit que vous pouvez faire confiance à cette société, qu'ils assurent la SAV et que quoi qu'il arrive c'est lui votre seul interlocuteur et qu'il s'occupera de tout. Les bons de commande sont signés, les dates de travaux programmés. 1er problème : au jour et à la date prévue de l'installation de la PAC, personne ne vient et personne n'appelle pour me signaler que l'intervention n'aura pas lieu, alors que j'avais posé des jours exprès pour être présente.... Je contacte donc le commercial, qui me promet un chèque d'indemnité de 250 € comme dédommagement (chèque que je ne recevrais jamais malgré mes relances. Un coup il me dit que la secrétaire est en vacances, une autre fois qu'elle a du retard mais que ça va arriver, bref toujours une excuse bidon !). Une autre date est programmée pour l'installation mais le travail est baclé et on ne m'explique surtout pas le fonctionnement de la chaudière. vous n'avez pas besoin de savoir comment ça fonctionne, vous avez juste à appuyer sur on/off. Et le commercial qui m'avait dit qu'il viendrait pour controler le chantier, n'est plus jamais revenu !!!!!! Puis vient la pose des panneaux, là aussi le rendez-vous n'est pas honoré !!! l'équipe arrive avec 3h de retard pour me dire qu'il est trop tard ils ne peuvent pas intervenir ..... Encore une journée de travail perdue pour moi. L'installation est réalisée plus tard , toujours aucune visite du commercial.... Je découvre que des tuiles ont été cassées et j'ai une fuite dans la maison lors d'un épisode de pluie. Lors du passage du consuel, il remarque des malfaçons et dit qu'il repassera quand l'installation sera conforme. En résumé : PAC et panneaux, installation mal faite. Quand j'ai envoyé un courrier mentionnant que j'allais faire constater les malfaçons par un huissier, comme par hasard, tout à été remis dans l'ordre. La seule chose qui n'est toujours pas honorée à ce jour, 1an et demi après l'installation de la PAC c'est le chèque d'indemnisation de 250 € !!!! (Si j'avais su je l'aurai déduit de ma facture.....) Mais aussi la visite de fin de chantier du commercial. Cette entreprise m'avait pourtant été recommandé par EDF.... Il est bien évident que l'entretien annuel de la PAC ne sera pas fait pas cette entreprise ! A FUIR"

"Cela fait 3 ans que j'ai installé mes panneaux avec batterie mes batteries ont cramé et ça fait 6 mois que l'on me dit que l'on va faire quelque chose car ils sont en garantie 10 ans mais toujours pas de réponse après maintes et maintes relance le responsable de l'agence je ne citerai pas son nom m'a fait des promesses qu'il a pas tenu depuis 3 semaines j'essaie d'appeler autant sur son portable que l'entreprise mais je pense que celle-ci est fermée définitivement car le numéro n'est plus attribué"

"Après la pause de panneaux, ils ont casser des tuiles qui ont rien dit, qui a causer des dégâts a la maison, sa fait 1 ans que j'attends que les réparations doivent etre faites. Ils me répond plus au téléphone ni aux messages. Entreprise pas sérieuse a fuire."

"Nous avons fait installer une pompe à chaleur en août 2024. En février 2025, soit à peine 6 mois plus tard, l’appareil est tombé en panne : la carte a grillé, mettant le système en mode urgence, ce qui a entraîné une consommation électrique anormalement élevée et donc des factures démesurées. Depuis ce moment, nous tentons désespérément d’obtenir une intervention du SAV. Malgré de multiples relances, nous sommes aujourd’hui le 2 juin 2025 et la panne n’est toujours pas réparée**. Voici ce que nous avons vécu : * D’abord redirigés vers un technicien… en arrêt maladie, donc aucun suivi. * Ensuite vers le gérant, qui nous a promis d’intervenir à une certaine date, puis nous a annoncé que son enfant était malade. * De nouveau une promesse d’intervention à une autre date… sans suite. Et aujourd’hui, on nous informe qu’il faudra attendre mi-juin pour peut-être avoir des nouvelles. Un service après-vente inadmissible pour un matériel neuf, sous garantie, et qui ne fonctionne même pas depuis un an. Cela nous coûte cher, nuit à notre confort, et donne le sentiment d’un profond manque de professionnalisme. On a l’impression qu’une seule personne gère tout, et que les urgences client passent au second plan. Si vous êtes dans l’incapacité d’assurer le SAV dans des délais raisonnables, pensez à sous-traiter !** Ce n’est pas au client d’en subir les conséquences."

"Bonjour société que je recommande du commercial aux techniciens poseur gentil , compétent, pro bon travail dans la propreté et le calme reponse a toutes questions de ma part sans sentir que je les dérange ou qu’ils soient incapables de me répondre. Vous envisagez de faire le pas de la transition énergétique vous avez le bon partenaire"

"Installation et mise en service chaotiques d’une pompe à chaleur. Le professionnel n’a pas tenu sa promesse de dédommagement malgré mes nombreuses relances ! Ni reponse, ni excuse. C’est certain que je n’achèterai pas mes panneaux chez eux et que je le partage largement."

"Je suis halluciné par les avis. Avec les problèmes que j'ai eu avec cette société, je n'en reviens pas. Installation défectueuse, panne à répétition, très mauvais réglages, sans parler du chantage fait par le patron un soir à 20h, tout ça parcequ'ils avaient été incapable de livrer une pièce défectueuse dans les temps. Obligé d'enlever un avis précédent sous menace de ne pas se déranger en cas de panne. Société à bannir."

"Très bonne entreprise dynamique sérieuse à l'écoute de ses clients je suis content de mon installation de panneau photovoltaïque je recommande cette entreprise ate33 auquel j'ai pu bénéficier d'un plan de financement, merci beaucoup"

"Attention une fois la pose terminée impossible de les joindre . J'ai eu un soucis d'onduleur qui était branché sur une seule voie, or une voie ne peux recevoir que 12.5 Ampères et j'en ai 23 . il m'a fallu six mois pour qu'il modifie l'installation. Technicien carrément nul en regardant votre installation il vous dis que c'est bon et un menteur patenté. j'ai du contacter un ingénieur de fabricant de mon onduleur pour qu'il me confirme ce que je savais déjà. Aujourd'hui mon onduleur disjoncte jusqu'à 5 fois par jours, j'ai envoyé un recommandé et aucune réponse, impossible de les contacté par téléphone. Bref j'ai lancé un recours , car non respect de garantie biennale et décennale. Entreprise à fuir ."

"Entreprise très réactive et sérieuse. Super équipe de poseur et travail bien fait. 5panneaux endommagés par la grêle qui ont était remplacés rapidement après l’accord de l’assurance. Je salut leur réactivité et disponibilité malgré leur planning chargé. Je recommande."