BDR Thermea France

"A fuir absolument! Chauffage neuf installé il y a 2 ans et toujours pas fonctionnel!!! Factures mensongères et abusives Delais d intervention de plusieurs mois...quand il y en a.... Encore en attente de leur réponse pour finalement terminer le travail correctement..."

"A fuir absolument! Factures mensongères et abusives Chauffage qui ne marche toujours pas apres 2 ans d'installation Delais d intervention de plus de 6 mois..."

"Chaudière de 14 mois haut de gamme en panne ! Leur partenaire malgré un contrat tranquillité n’intervienne pas avant début de semaine prochaine ! Il laisse une personne handicapé sans eau chaude indispensable au soins pendant plusieurs jours ! Inadmissible ! Fuyez fuyez !! Ne faites pas confiance à leur discours !!"

"Je suis extrêmement déçu par le service après-vente Chappée. Mon radiateur, garanti 10 ans, a présenté au bout de moins de 3 ans une fuite due à une soudure défectueuse. Malgré mes démarches répétées (plusieurs lettres recommandées, expertise réalisée par un professionnel et intervention d’un plombier agréé), le SAV refuse de prendre en charge les frais de réparation et d’installation ( après une mauvaise orientation de cette personne ) je demande maintenant le médiateur afin qu'il examine les réponses donnés. Actuellement, plus de réponse, elle ne me donne pas les coordonnées du mediateur... Les réponses aux différents mails sont hors sujet, aucune écoute réelle, et à présent je n’ai plus de réponse du tout. C’est incompréhensible, d’autant plus que tout mon système de chauffage est de cette marque. Une expérience très frustrante pour un produit censé durer et être garanti. Je vais continuer démarches."

"Très bonne boutique et le personnel est super sympa que ce soit sur les quais c est des vaillants ou au bureau pour les papiers ou toutes ces dames sont adorables tellement plus agréable la vie avec des sourires bref que du bonheur ne changeait rien ....."

"Cet avis pourrait être très négatif, ayant été en panne 7 jours après une révision de notre chaudière dont nous n’avions pas été prévenus et une casse au remontage. Nous avons dû vivre dans une maison dont la température oscillait entre 9,5 et 13… mais je choisis de mettre à l’honneur le technicien Mohamed qui est venu hier! Il a été d’un très grand professionnalisme, à mon écoute et a cherché toutes les solutions possibles pour réparer, la pièce qui avait été commandée n’étant pas la bonne… Grâce à sa persévérance et à celle de son responsable David nous avons maintenant du chauffage et de l’eau chaude !!! Un très grand merci à tous les deux !!! Vous avez été au top!!!"

"PAC Hybrid 3 pannes en 2 ans, la garantie passée de 2 mois, les réparations seront à votre charge sans aucun geste commercial et ils ont le culot de répondre que leur matériel est conforme et fiable... Je déconseille vivement la marque Oertli"

"Une catastrophe ! À fuir absolument. Depuis que le service a été repris par cette société nous allons de Charybde en Scylla. Malgré un contrat d'entretien, cela a été une vraie galère lorsque nous avons eu une panne en hiver. Ensuite, la prestation d’entretien et de maintenance annuel que nous avions payé pour 2024 n’a toujours pas été réalisée : le report de rdv fait qu’on vous propose une date environ 2 mois après au mieux. Ils sont un peu coincés car cela doit être fait dans les 14 mois. Mais il faut être patient ! Multiples appels pour avoir des réponses. Les conseillers ( que je plains car ils doivent se faire disputer à longueur de journée par des clients mécontents) n’ont en général pas l’autonomie pour engager l’entreprise. Cela remonte aux supérieurs ou à un autre service … bref il faut rappeler et s’énerver. On ne m’a JAMAIS rappelé, c’est moi qui ai toujours dû relancer. Et tranquille Basile, on vous envoie une facture avec pénalités de retard pour 2025 alors que 2024 n’est pas réalisé. Un pur exercice d’école de commerce sur tout ce qu’il ne faut pas faire … ou faire pour planter une entreprise ! Je déconseille fortement."

"Entreprise malhonnête qui refuse d d'intervenir sur une pompe à chaleur à 2 mètres de haut... mais n'a pas oublié de facturer !!! Malgré l'envoi du courrier en recommandé avec AR pas de nouvelle !!!"

"Visite annulée à la dernière minute ou passage sans rdv validé. Aucun sens du service. En gros, c'est comme ça et pas autrement, à vous de vous organiser. Je résilie le contrat !"