Bertucelli - Agence Sud Touraine

"Ayant dû changer mon vieux chauffage, j'ai opté pour une PAC air/eau et aussi une clim réversible. J'ai donc fait un tour d'horizon pour voir, mais ne voulant pas chasser trop loin, je me suis dirigée vers une Entreprise de ma région depuis des lustres : BERTUCELLI à 10 mn de chez moi. Mon premier contact c'est avec le commercial M. BAUDET, personne qui ne force pas la main mais donne de judicieux conseils et aide, si besoin, à l'administratif. Je l'en remercie. Ensuite l'installation (avec un peu d'attente mais bon !) a été faite par des techniciens agréables et compétents. Pour le tout : travail bien fait et chantier laissé propre. Changement aussi d'un mitigeur thermostatique, commandé un jour posé le lendemain. Il y a quelques jours , il m'a fallu un électricien pour une bricole mais en urgence : il est arrivé 1 h. après mon appel. Sans oublier le personnel de bureau toujours très aimable et accueillant."

"Belles compétences sur la partie pompe à chaleur et plomberie. Point noir: le prix"

"Changement de chaudière en janvier 2025. Equipe au top en passant par le commercial et les techniciens. Délai respecté, travail bien fait et propre. De bons professionnels et de bons conseils. Je recommande cette entreprise."

"Un grand merci à Olivier, agréable, patient, compétent et très pro (changement d'un évier, pose d'un adoucisseur d'eau). Un petit bémol pour la non tenue des délais et les informations au compte-gouttes. En attente de la mise en route de l'adoucisseur d'eau..."

"Société sérieuse top"

"Toujours au top Très bonne entreprise, de bon conseil, technicien très sympa, rien à dire."

"SOCIÉTÉ BERTUCELLI VOUS RÉGLEZ QUAND MON PROBLÈME !!!!! Livraison de la pompe à chaleur 1an et demie après la signature du devis malgré mes multiples appels, mails, messages j'y croyais plus. Le commercial Monsieur Baudet me disait c'est au programme. Le jour enfin de la livraison, j'ai dû aider les ouvriers à sortir l'ancienne chaudière avec le treuil de mon quad( car dans la cave) et inversement pour descendre la pompe à chaleur ils étaient même pas équipés. Mise en place en juin pendant une grosse semaine. Prise de poste 9H cafés, cigarettes, boulot 10h-12h, pause repas puis reprise du boulot 14h-16h sur installation déjà existante. Démarrage en octobre suivant, résultat ça marche pas... après 2 ou 3 changements de planning pour réparer (car les techniciens etaient en arret chacun leur tour) et 1 bon mois d'attente le technicien trouve la panne, le circulateur était en plancher chauffant et pas en radiateur air/eau. Un réglage normal après une nouvelle installation je peux comprendre. Depuis la pompe à chaleur se met en défaut tout les 15 jours ( défaut A6 de chez Daikin) en gros elle se coupe, en général la nuit et quand il fait moins 2 sinon c'est pas marrant donc reveil à 15 degrés avec des enfants c'est génial. La pompe fait un bruit de dingue qui se transmet dans le mur jusqu'au 3 ème étages à mon avis c'est des vibrations (La chaudière est dans la cave). J'ai l'impression d'avoir une machine à laver en essorage toutes les nuits durant 2 ou 3h d'affilé derrière ma tête de lit le temps de la chauffe. Monsieur Blanchard qui lui est très pro au passage à essayé de réglé mon problème sans succès. Quand j'appelle la société la réponse est d'éteindre et de rallumer la pompe à chaleur à 17 000€ lol on dirait que j'appelle Orange pour un problème de box !!! Finalement vive l'écologie ça marche quand il fait pas froid, en debut et en fin de la mise en route lol je suis plus dérangé qu'avant quand j'avais ma vieille chaudière au fioul de 1984 et je dois dormir dans la chambre d'amis à l'opposée de cette pompe à chaleur sinon à 5h je suis levé. En espérant avoir une nouvelle solution pour mon problème mais bon j'espère pas trop !!!!!"

"Parfait à noter toutefois le règlement en chèque ou espèce pas de cb"

"Panne chauffage/ pompe à chaleur. Expérience géniale ! Un technicien adorable et professionnel. ( 3 autres entreprises sont passées précédemment et aucune n avait trouvé le dysfonctionnement) Efficace, professionnel, (pas de perte de temps avec son téléphone perso😉) Des explications de toutes les étapes ! Franchement a conseiller sans modération ! Bonnes fêtes ."

"Le devis est signé, j’ai besoin de deux tuyaux à enterrer pour commencer les travaux de création de la nouvelle chaufferie, on m’a donné un délais de deux semaines et cela va faire un mois…..j’appelle et on doit me rappeler en urgence…. c’est le silence à ce jour JLDEVRED Tournon-Saint-Martin"