Biothermic

"Efficace et sérieux, un personnel très pro et à l'écoute."

"Une entreprise super réactive et très pro ! C'est une valeur sûre pour moi, je recommande à 100% !"

"Achat d'un poêle à granulés NOBIS en octobre 2024, livré et posé mi-février 2025 (4 mois d'attente). Plusieurs critiques sur la pose : - ardoise cassée par les poseurs sur le toit - chapeau cheminée installé de travers - déchets de tubage oubliés dans le jardin. - traces sur le mur derrière le poêle. Mais le plus gênant, c'est que 2 mois après l'installation, le poêle s'est mis en blocage sécurité (alarme 13). La raison : lors de la pose, le tube d'arrivée d'air a été mal installé (beaucoup trop long et tire-bouchonné), empêchant une bonne alimentation en air du dehors. Conclusion : très déçus de l'équipe d'installation (d'où les 3 étoiles seulement). En revanche, il faut noter le bon temps de réaction de la société face à ces problèmes (un technicien compétent à été envoyé sur place dans les 24 h)."

"Pub reçue dans ma bal, alors qu'il est indiqué 'pas de pub svp'. Ce niveau d'écoute client ne présage rien de bon, ou retournez vous contre votre agence de comm qui fait n'importe quoi. Excédé par ces comportements déraisonnables."

"Travail au top Je conseille fortement l’entreprise Et en plus chez eux la sympathie n’est pas une option. À tout point de vue le top"

"Dernière mise à jour 09/01/2025: Après nos déboires, les techniciens sont venus installés notre PAC. Je dois dire que je les attendais de pieds ferme. Deux jeunes se sont présentés. Ils ont installés la PAC en trois jours suites à des chantiers urgent en parallèle (pas de soucis c'est compréhensible). Ils étaient SUPER PRO ! Très à l'écoute. Ils ont travaillés de façon très propre et étaient très discret. La mise en production de la PAC s'est également fait de façon très pro. Les conseils et la présentation de la personne qui mets en production la PAC étaient les bienvenue et étaient très clairs. Nous ne regrettons pas d'avoir choisi Biothermic pour l'installation. Nous regrettons simplement la communication qui au vu du message en réponse aura bien changé. Nous allons faire l'entretient et nous allons prendre un contrat d'entretient également (pour vous dire à quel point ils étaient pro dans les équipes techniques). 4 étoiles pour la technique 1 étoile en moins pour la communication. Nous recommandons cependant l'établissement, notamment pour les technicien qui installent les PAC. Mise à jour : Ils devaient nous installer la PAC le 04/09/2023, avec quelques jours de retard suivant les chantiers. C'est tout à entendable. Nous avons prit nos dispositions pour cette semaine et ils ne nous pas tenu au courant. Une semaine se passe sans appel ni visite. NOUS les rappelons encore et toujours ! Réponse : Nous vous proposons la date de début Octobre ! COMMMENT PASSER DE ON VOUS INSTALLE DEBUT SEPTEMBRE A DEBUT OCTOBRE ???? ON ATTENDS NOTRE PAC DEPUIS PLUS D'UN AN !!! NOUS ALLONS ENCORE UNE FOIS PASSER UN HIVER DANS LE FROID !!! Ancien : Devis fait en Avril 2022, commande faite en Juin 2022. Cela fait maintenant un an que nous avons commandé une pompe à chaleur. Nous avons appelés plusieurs pour toujours la même réponse : le matériel n'est pas arrivé. C'est toujours NOUS qui avons fait les démarche pour savoir ou le chantier en était, JAMAIS l'entreprise nous à communiquer quoique ce soit ! Nous nous sommes déplacer sur le site, nous avons était accueillis par un Monsieur qui nous parlait du haut de la mezzanine ! Il nous parlait de haut il n'est même pas descendu ! Pour l'instant très très dessus, du suivis et de la communication. On verra pour l'installation (si un jour cela se fera) et pour l'entretient..."

"Le résultat est conforme à ce que j attendais. Les techniciens sont très professionnels et sympathiques."

"Excellente expérience avec Biothermic. Les commerciaux ont été très à l’écoute de mes besoins, prenant le temps de bien m’expliquer les différentes options et de répondre à toutes mes questions. L’installation s’est déroulée parfaitement, les techniciens étaient très professionnels, ponctuels et ont laissé un chantier propre. Je suis ravie de mon nouveau système de chauffage, qui fonctionne parfaitement. Je recommande biothermic sans hésitation."

"Un personnel professionnel qui a pris le temps de bien nous expliquer le fonctionnement du poêle, travail impeccable, et un matériel qui fonctionne parfaitement, merci"

"Installation parfaite. Techniciens très compétents et professionnels."