Celo Gaz

"J'étais cliente depuis 2020 chez eux, j'annule mon contrat ce jour car ils n'ont aucune logique d'intervention et aucun sens de l'urgence."

"Extrêmement satisfaite! Prestation moins chère que chez les autres chauffagistes contactés, et technicien professionnel et sympathique. Je recommande!"

"Entreprise très professionnelle, intervention de qualité. A l'écoute des clients. Je recommande sans hésiter. Travail de qualité aussi bien pour changement de chaudière que pour les contrôles"

"Je suis extrêmement ravi d’avoir trouvé cette société qui propose une prestation abordable. Le technicien, Jeoffrey est une personne très agréable, compétente et expérimentée. Il est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi professionnel. N’hésitez pas à faire appel à lui, vous pouvez y aller les yeux fermés !"

"Un chauffe-eau qui fuit une semaine avant de partir en vacances ! L’enfer pensez-vous ! Pas avec Celo Gaz. J’appelle, le rendez-vous est calé le lendemain pour le devis. Le technicien passe. Il est de très bon m conseil. Je reçois le devis le lendemain au prix juste. J’accepte le devis par mail. Je suis rappelée le lendemain pour convenir de la date d’intervention prévue le sur-lendemain (Celo Gaz pouvait intervenir dès le lendemain, mais j’étais au bureau).Le jour J, les techniciens sont à l’heure et compétents. L’ancien chauffe-eau est désinstallé. Place au nouveau. L’installation a eu lieu il y a4 jours. Le chauffe-eau fonctionne parfaitement et moi je suis en vacances sereine. Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme."

"Je viens de raccrocher avec votre entreprise, et je tiens à souligner le professionnalisme du technicien intervenu aujourd’hui : ponctuel, agréable, à l’écoute, il a su diagnostiquer rapidement le problème et m’indiquer que la pièce nécessaire devait arriver sous 24 à 48h. Cependant je suis très déçu du service client. L’accueil téléphonique a été froid et peu compréhensif. On m’a indiqué, sans réelle considération, que la pièce mettrait finalement une semaine à arriver, sans possibilité de suivi ni de confirmation. Je serai donc contacté « quand ce sera reçu », sans délai clair, ni engagement sur la prise de rendez-vous ensuite – ce qui pourrait encore repousser l’intervention, d’autant plus que je travaille. C’est la 3e fois en 2 mois que ma chaudière affiche le même code erreur. Je suis dans l’incertitude quant à la réelle résolution du problème, et je dois potentiellement patienter encore plusieurs jours sans eau chaude. Enfin, il est étonnant que l’on ne puisse pas me rappeler simplement pour confirmer la réception du devis ou me donner un minimum d’informations sur le délai fournisseur. Le suivi client est à revoir sérieusement. Je suis très incertain sur le renouvellement du contrat qui nous lie. Dommage, car vos techniciens sont compétents."

"Je virns de raccrocher zvec votre entreprise Cliente depuis quelques années j'ai reçu aujourd'hui la date de passage du service d'entretien pour le 3 juillet j'app leur demandant comme tous les ans de venir début octobre ..dans ce cas vous me réglez le contrat d'entretien après retour de la facture..-ok..donc puis je avoir un RV début octobre dans l'après-midi...non Madame .. je ne peux vous dire s'il viendra le matin ou l'après midi..c'est ainsi.. Je devrai donc patienter toute la journée...!!?? .et si je veux attendre plus longtemps pour prendre un RV le calendrier sera trop chargé donc pas sur d'en avoir un....mais j'aurais réglé le montant de mon contrat pour l'année 2026... Que pense la direction de cette façon de répondre aux clients..."

"Très mauvaise expérience je déconseille fortement. J’ai perdu mon temps. Déplacement facturé 60 € pour rien Entreprise peu sérieuse."

"Toujours satisfaite de leur disponibilité et compétence!!"

"Travail soigné, équipes efficaces et compétentes pour la pose et l'entretien de notre chaudière gaz. Il faut juste comprendre que la signature que fait effectuer le technicien à l'issue de son entretien n'est pas la validation de l'intervention mais le renouvellement de contrat pour l'année suivante, comprenant le paiement de l'intervention de l'année suivante. Dans notre cas on m'a présenté un PDA à signer en laissant planer la confusion, désormais nous avons quitté le logement mais la prochaine échéance d'entretien reste à nos frais"