Chauffagiste Izi confort, filiale EDF

"A fuir. Beaucoup d’erreurs de leur part concernant la gestion des paiements. Ils me prélèvent 4 mois en 1 fois sans même me prévenir!!!"

"Bonjour, juste pour indiquer que le SAV n'est vraiment plus ce qu'il était........! un technicien s'est présenté a mon domicile sans que je n'ai reçu le moindre RDV par écrit ou mail ou par télephone......afin d'éffectuer l'entretien annuel de la pompe a chaleur. Je l'ai laissé entrer et faire malgré tout son job ( lui n'y est pour rien....) mais je ne reconduirais pas le contrat avec cette société qui a perdu son éclat et surtout son professionnalisme!.....Quelle tristesse!!!"

"J'ai opté pour maprimerénov juste avant la fin d'année 2024, izi confort m'a aidé de A à Z dans le dossier, j'ai eu l'installation de ma pompe à chaleur avec chaudière murale et ballon d'eau chaude en février 2025, une super petite équipe est intervenue pendant 5 jours, des bosseurs, Laurent l'électricien, Patrice le plombier, Quentin et Moussa les livreurs du matériel, voilà, j'ai assisté à tout celà, et moi, je fournissais le café ! A ce jour, aucun souci, tout fonctionne très bien et j'en suis ravi. Merci à cette petite équipe et au bon matériel français de SAUNIER-DUVAL"

"Chaudière, toujours en panne, micro fuite non détectée Payement de la facture acompte du fait du non Remplacement des pièces Lavoir n’a toujours pas été remboursé, ils n’ont même pas été cherché le recommandé qu’on leur a envoyé Même pas une étoile"

"Merci Comme toujours aussi sympa J ai suivi l entretien, rien a redire Toujours aussi professionnel Très bonne prestations"

"Je vous fais part de mon expérience avec l'agence IZI de Norroy le veneur suite commande d'une chaudière marque FRISQUET... Coté vente, rien à dire. Le devis était le moins cher des 3 devis que j'ai reçus. J'ai donc passé la commande à IZI. Délai d'installation annoncé à 4 semaines (cause ponts et solde de congés du personnel du mois de mai) ramené ensuite à 15 jours. Tout baigne ! Première intervention: Raccordement au réseau d'eau, 2 jours (Mercredi + Jeudi): Sur le travail, rien à redire (pose du VISIO Z1). Le paramétrage VISIO Z2 sera fait à la mise en service. Eau chaude disponible. Les problèmes ont démarré à partir de la mise service. Premier intervenant, vendredi, durée de l'intervention 3/4 d'heure: Au premier abord, ne connaissait pas le matériel FRISQUET. Contrôle de base effectué (vérification si fuite de gaz au raccordement , a découvert que le contrôle des fumées n'était pas possible sur cette chaudière..., incapable de paramétrer l'afficheur VISIO en Z2 et surtout n'a pas vu que la sonde extérieure n'était pas paramétrée ! Bref, chaudière toujours pas opérationnelle vendredi soir. mais on a toujours de l'eau chaude. Deuxième équipe en renfort (2 techniciens), Lundi AM. Heure d'arrivée 16h00... Commentaires Cette chaudière est compliquée à paramétrer...dixit un des tech Durée de l'intervention 1h 3/4 !... Pour paramétrer cette chaudière! VISIO Z2 opérationnel au pied de la chaudière mais pas à sa position d'utilisation dans l'habitacle car la liaison radio de l'afficheur Z2 ne communiquait pas avec la chaudière. Encore aurait il fallu le vérifier ! Au final, j'ai sollicité la HOT LINE technique de FRISQUET qui n'en revenait pas du manque de maitrise de leurs produits par les équipes d'IZI. Pour information le numéro de la HOT LINE est accessible aux professionnels comme aux particuliers... N'hésitez pas à les solliciter. J'ai donc finalisé moi même l'installation en liaison téléphonique avec le HOT LINER. Sur ce, je fais part de mon mécontentement à IZI et demande une ristourne supplémentaire ou une extension de mon contrat de maintenance à 1an supplémentaire... Bref, de faire un geste commercial minimum. Refus catégorique de la conseillère relation client qui n'a pas jugé utile de communiquer son nom sur le mail ... La grande classe ! En conclusion, fuyez à tout prix IZI Norroy le veneur (d'où la note de 1/5) si vous chercher des personnes compétentes en chaudière FRISQUET. L'ambiance interne ne doit pas être des plus agréable vu les propos tenus pas les différents intervenants. Privilégier le réseau officiel FRISQUET, le HOT LINER FRISQUET pourra vous communiquer les noms des spécialistes reconnus et compétents sur votre secteur. Sur Metz, vous pouvez vous adresser à la Société CELSIUS à ARGANCY. En ce qui me concerne, c'est terminé avec IZI."

"Hier j'ai eu l'entretien annuel de ma chaudière. L'intervention était prévue pour l'après-midi mais l'agent est venu sonner le matin en m'expliquant qu'il avait une disponibilité si cela m'arrangeait mais qu'il pouvait revenir comme convenu. Finalement c'était même mieux pour moi. Tout s'est très bien passé et l'agent a nettoyé après intervention. Rien à redire. C'était niquel"

"Très bonne intervention pour l’entretien de ma chaudière. Le technicien était ponctuel, professionnel et très soigneux. Travail sérieux et propre. Je recommande vivement"

"À la suite d’un problème avec ma chaudière, j’ai eu un rdv rapidement. Dépanneur compétent et sympathique. Je ne suis pas déçu d’avoir pris un contrat chez eux"

"Bonne intervention du technicien compétent Rien à redire Néanmoins visite rapide rapport au prix payé mensuellement"