Chauffagiste Izi confort, groupe EDF

"difficile de comprendre les interventions, intervention en décembre pour la chaudière, intervention à nouveau prévue pour juillet, après échange, dialogue de sourds, me parle de la VMC qui n'a jamais été vérifiée en trois ans"

"Très professionnel, à l'écoute"

"Alors, tout commence par une panne de ma chaudière. Etant en logement HLM j'appel donc mon propriétaire qui me renvois chez IZI confort. j'obtiens donc un rendez-vous le lendemain entre 9h15 et midi. ( je précise que j'ai demandé à décaler à 9h15 car ayant des enfants il se pouvait que personne ne soit présent à 9h pile ). A 11h58 un technicien appel ma copine pour lui dire qu'il était là, sauf que ma conjointe était parti chercher les petits, elle lui explique qu'elle est au bout de la rue, qu'elle voit la voiture et qu'elle est disponible d'ici 5 minutes. Ce à quoi le technicien lui répond : j'ai pas que ça à attendre, c'est soit maintenant soit on reporte le rendez-vous, suite à ca il a raccrocher au nez et est parti. J'ai donc décider de rappeler l'agence, les 2 pauvres dames à l'acceuil n'y sont pour rien vis-à-vis de mon énervement, elles me passent alors le directeur, Mr Jacques PICARD et alors là pour un responsable chapeau ! je répète ses dires : Bonjours Mr le rendez vous c'est demain matin merci bonne nuit au revoir. et paf raccrocher au nez. Je peux vous garantir que la réputation d'IZI confort était déjà faite mais alors là, ca vient juste confirmé ce que tout le monde pense. des incompétents et pas du tout professionnel. Bref, je mets une étoile parce que je suis obligé, sinon ca ne vaut rien, pas plus que le professionnalisme dont fait preuve un RESPONSABLE."

"RAS"

"Belle accueil, secrétaire souriante, elle ont su répondre à mes questions . Intervention dans les délais"

"Réactivité dans l alerte de l incident Disponibilité mis en œuvre rapidement pour le déplacement du technicien Et suivi du dossier réalisé avec professionnalisme Merci a iziconfort"

"Depuis de nombreuses années clients, nous n'avons jamais eu à nous plaindre de l'entreprise. Dernièrement installation d'une chaudière rapidement, avec prise en charge du dossier des primes sans nous en préoccuper. Merci à toute l'équipe."

"Très satisfait, intervention rapide pour la réparation de notre pompe à chaleur, s'est déplacé en Vendée pour le dépannage. Entretien fait en même temps. Explication sur le fonctionnement donné par le réparateur. Je recommande le service."

"Rien à redire sur les techniciens toujours très professionnels. Mais la secrétaire Natacha nous prend de haut. Ça fait deux mois qu'un technicien passe régulièrement puisqu'on ne trouve pas la panne. Quand la secrétaire me dit vous ne pouvez pas regarder ? Non ce n'est pas mon métier. Où alors je vous préviens vous allez avoir des factures salées si ça continue. Et ce matin venez pas vous plaindre si vous avez froid. Car pas de chauffage ni eau chaude. Et quand on a une réunion et qu'on ne peut pas être là. Beaucoup de remonter sur cette Natacha , quand j'en entends parler autour de moi. Oui lorsqu'on travaille il faut s'adapter au rdv et quand ça dure depuis deux mois."

"Suite à la mise en service de notre PAC, Antony nous a très bien conseillé, des explications claires sur l'utilisation de notre appareil et très sympathique. C'est avec grand plaisir que nous allons prendre un contrat d'entretien pour plus de sérénité."