Chauffagiste Izi confort, groupe EDF

"Un grand merci à toute l'équipe d'Izi Confort ! Mon dossier a été particulièrement complexe et, je l'avoue, j'ai parfois perdu patience, ce qui a pu créer quelques désaccords. Malgré cela, vous avez su rester professionnels, disponibles et persévérants jusqu'au bout. Je suis reconnaissante pour votre accompagnement et le résultat final. Bravo et Merci"

"Appel du commercial tout est rentré dans l'ordre."

"Pour donner un avis faut-il encore que le commercial daigne répondre ???"

"Je tenais à exprimer mon entière satisfaction quant aux différents échanges que j’ai eu avec Hélène (conseillère relations clients). Son écoute et son professionnalisme sont exemplaires."

"Satisfait de leur service depuis 23 ans Dernière visite annuelle assurée par Sébastien, toujours aussi disponible, bienveillant et rassurant dont l’expérience l’amène à nous apporter tous les éclaircissements nécessaires"

"Pire société possible, 2 ans de problème avec mon chauffe-eau, et ils ne font absolument rien malgré de très nombreuses relances. Monsieur Brunet n’est jamais joignable et n’aide absolument pas."

"Très satisfaite des techniciens, vraiment professionnel à l'écoute de vos demandes. Commercial très sérieux Karim qui répond à chacun de vos appels, très rassurant et dynamique. Technicien Anthony très professionnel vous explique en détail le fonctionnement, de chaque appareil. En cas d'intervention il contrôle tout. Il vous oriente sur la simplicité d'utilisation et vous donne les outils pour gérer au mieux vos appareils en toute simplicité. Commercial et technicien très sérieux. Installation d'une pompe à chaleur hybride hybea Atlantic silencieuse et connectée à distance. Je suis très satisfaite de la pause là maintenance et les conseils."

"Très bonne société avec un chauffagiste Sébastien très professionnel. Nous sommes clients depuis plus de 10 ans. Nous recommandons cette société les yeux fermés."

"Cette entreprise effectue l entretien de ma chaudiére gaz depuis plusieurs année... je suis vraiment satisfait tant au niveau de l accueil et de la prise de rendez-vous...Personnel aimable et trés réactif .. que de l intervention du technicien (Sébastien)...intervention rapide...donne des explications claires, des conseils et répond aux questions...."

"Contrat entretien pris , le plus haut niveau avec pièces comprises. Visite de contrôle ok personne sérieuse. Quelques mois après , j'ai une fuite ... J'appelle, intervention en 48h , soit disant un purgeur mal serré...ok .... La personne part , la fuite continue.. je rappelle (car répondeur et personne ne me rappelle) visite sous 72h (bien loin des délais annoncés). La même personne vient , me dit que la chaudière est mal placée pour travailler (plan de travail) - s'excite sur la chaudière, un boulot est soit disant grippé , il faut changer tout le bloc et commence à faire un devis ... J'indique que les pièces sont comprises, de la le discours Change, il ressert aussi fort le boulon que possible. Remets en route la chaudière en espérant que la fuite ne soit pas pire dans la mesure où il a touché à la pièce. 0 fuite de la on nous dit qui ne vaut mieux pas changer la pièce (?!?) , la personne repart comme elle est venue nous insistons pour qu'il commande tout de même la pièce au cas où car lui-même n'était pas sûr que la chaudière allait tenir. Une semaine après (aujourd'hui) la chaudière pisse littéralement de la flotte de partout je n'ai plus d'eau chaude ni de chauffage j'ai appelé easy confort la pièce n'est pas commandé on me rappelle lundi il faudra environ 7 jours pour la pièce. Résultat il fait moins deux dehors, je n'ai ni eau chaude ni chauffage personne n'a pris les devants on vous laisse tel quel on vous rappelle plusieurs jours après... Pour le service le prix n'y est pas Je modifierai peut-être mon avis on verra la suite des événements mais pour le moment c'est mal barré -------------------------------------- Petit update au 07-02-2025 Devinez qui n'a toujours pas de nouvelles, ni d'eau chaude, ni de chauffage ? .... 13 jours sans rien qui ne fonctionne et bientôt un autre week end à ce geler en plein hiver. On vous promet une réception de pièce sous 3 jours... lol. IZY CONFORT (DOUAI), c'est l'assurance de payer pour : > Avoir votre chaudière HS > Avoir votre plan de travail HS Pas d'eau chaude et chauffage pendant 15 jours minimum"