Chauffagiste Izi confort, groupe EDF

"Je déconseille fortement Izi Confort. Voilà des mois que je les relance sans jamais obtenir de réponse. Silence total, aucune considération pour les clients. C’est inadmissible pour une entreprise censée être sérieuse. Fuyez si vous cherchez un service fiable et un minimum de suivi !"

"Depuis 3 ans, l'entretien de notre PAC est réalisé par Izi confort Aubagne et nous sommes totalement satisfaits. Les techniciens sont efficaces, courtois et soigneux et notre vieille PAC fonctionne parfaitement."

"Super technicien ponctuel et qui a pris le temps de bien nous expliquer les choses!!! Notre chaudière marche parfaitement grâce à lui maintenant"

"J'ai souscrit un contrat chez izi confort comprenant le changement de pièces en cas de panne . Suite à un malheureux concours de circonstances, le technicien a du remplacer quelques pièces. Mais une partie des pièces qui étaient livrées n'étaient pas de la même qualité que les pièces d'origine. Heureusement que le technicien avait suffisamment de professionnalisme et d'expérience pour rattraper chaque fois les dysfonctionnements engendrés par des commandes tardives et/ou pas de bonne qualité. L'affaire a quand-même durée 2 mois. Un grand merci au technicien qui était vraiment de bonne volonté et que j'ai vu galèrer. Une attention particulière doit être portée sur la partie administrative (commandes des pieces et gestion des prises de rdv). Idem lorsque l'on a un contrat comprenant le remplacement du matériel, ne pas essayer de faire pression sur le client pour modifier le contrat à l'avantage d'izi confort d'aubagne... pour info j'étais chez engie avec le même contrat sans aucun problème que j'ai quitté car je voulais un contrat EDF... à suivre..."

"Technicien très professionnel, à l’écoute des clients, très patient et toujours agréable et souriant. Merci pour cette intervention."

"Je prends le contrat d’entretien dans cette boîte. Le technicien oublie de reposer un cache, je rappelle. Le technicien m’appelle un mercredi après-midi en me demandant s’il peut passer alors que je ne suis pas chez moi. Il m’indique qu’on va me rappeler. Je reçois un mail mensonger indiquant que je n’étais pas présente lors du RV. J’attends plusieurs mois qu’on me recontacte, je finis par rappeler. On me propose une date, et on m’appelle la veille pour annuler. On me repropose une date, on rappelle pour annuler. Et on me propose une date où je travaille, et là la secrétaire me « gronde » et me dit qu’elle ne va pas déplacer quelqu’un pour moi !!! Mais me déplacer, pas de souci pour eux. Quelle n’est pas ma surprise de recevoir une nouvelle facture ce jour ! Certains ne reculent devant rien."

"La secrétaire à l'agence d'Aubagne est super, très professionnelle et très sympathique mais malheureusement elle est seule et lorsqu'elle est en congés, il y a une plateforme pour répondre aux appels et là, c'est la catastrophe!"

"Respecte le créneau, travail proprement, réactif sur les mails, entreprise sérieuse et technicien sympa.... Après, je n ai pas les connaissances pour dire s ils sont compétents ou pas. Ça a l air bien fait."

"J'ai récemment fait installer ma chaudière au gaz par IZI confort et dans l'ensemble, je suis très satisfait de leur service. Le rapport qualité-prix est excellent, et l'installation s'est déroulée correctement, répondant parfaitement à mes attentes. Du point de vue commercial, l'équipe a fait preuve d'une grande écoute et a su proposer une offre compétitive, des conseils avisés. Sur le plan technique, les techniciens étaient professionnels et sérieux. Le seul inconvénient a été le retard causé par une pièce manquante, mais cela a été géré efficacement par la directrice et son équipe, en attendant que le fournisseur envoie la pièce. J ai eu quelques inquiétudes durant cette période, mais la directrice et son équipe sont parvenues à solutionner la situation. Dans l'ensemble, je donne 4 étoiles sur 5, en tenant compte de cet événement et je recommande vivement leurs services. Je vais également tester leur contrat d entretien : la nouvelle directrice a recruté et souhaite fidéliser ses bons techniciens. Je suis convaincu de sa démarche et rajouterai volontiers une étoile si je suis satisfait"

"Technicien parfait et expérimenté en avril 2024, contrairement à la venue d'un autre Technicien IZI confort l'année dernière ( fin 2022 ) qui avait failli casser le corps de chauffe. D'où l'importante de la politique de recrutement et déformation du personnel. 4 rendez vous ont été pris avec désistements de IZI Confort entre décembre 2023 et avril 2024 pour la révision annuel de la chaudière."