DepannGaz Thermopale

"Devis pour un remplacement de chaudière à Carvin rapide reçu en quelques jours. Merci pour la réactivité."

"Merci au technicien J*****y : consciencieux, professionnel et agréable. 5/5 Malheureusement, je ne peux pas en dire autant de l’accueil téléphonique. Problème survenant le wk, j’appelle donc pour un dépannage. Aucune réponse, Aucune astreinte … Et en rappelant ce matin on me dit qu’il fallait laisser un message sur le répondeur. Faudrait-il encore que votre SVI l’indique, car entre « un technicien va répondre à votre appel » et un répondeur vocal, il y’a une différence 😉 Arrêtez de mépriser vos clients. Qui soit dit en passant : ne sont pas devins ! Inutile de préciser le manque d’empathie : Aucune excuse, aucune explication sur le fonctionnement en cas de panne. Bref … La panne a été résolue, encore merci au technicien 💪🏻"

"Très satisfait du remplacement de ma chaudière, les travaux ont été réalisés de manière soignée, l'installation fonctionne parfaitement."

"réparation chauffe thermodynamique atlantic. bon conseil. réparation rapide et efficace. merci à Nicolas Kleinpeter pour l'intervention. CDT."

"Remplacement de ma chaudière Les 2 personnes (VR et TL).très sérieux et d'une très grande gentillesse .Tout a été nettoyé après la fin des travaux .Je suis très satisfaite"

"Dans l’ensemble, c’est correct. Certains techniciens sont professionnels, d’autres un peu moins. C’est parfois compliqué d’avoir des informations sur les horaires de passage. Le principal point noir de cette entreprise est l’accueil téléphonique : chaque fois que je me suis permis d’appeler le secrétariat, on a clairement l’impression de les déranger. Le ton est sec et froid. Il faut se justifier quand on veut une attestation d’entretien. Peu de communication entre les techniciens et les secrétaires d’accueil : un devis validé et envoyé à un technicien (pour une pièce à changer rapidement). Attente d’une semaine avant d’avoir un retour (il a fallu que j’appelle sinon je pouvais encore attendre). En résumé : un contrat d’entretien chez eux est envisageable mais évitez d’appeler le secrétariat d’accueil (sauf si vous aimez qu’on soit désagréable avec vous)."

"Intervention aujourd’hui pour changer mon cumulus, effectué avec professionnalisme et minutie contrairement au premier prestataire qui était venu « Iserba »😂 Merci aux intervenants, et force au jeune apprenti Kyliano dans cette voie professionnelle."

"Société au top. Après 3 mois d'attente avec une autre société que je ne citerai pas ce serait lui faire d'honneur, la réparation de la chaudière a été faite ce jour enfin !!! Nicolas est très professionnel et en plus sympathique. Il avait la pièce défectueuse et ce simplement après avoir donné la marque de la chaudière par téléphone !! Il a également effectué un nettoyage des conduites de la chaudière qui était plus que nécessaire visiblement ! J'ai enfin de l'eau chaude après 3 mois de galère, d'attente, de RV non honorés par l'autre société... Bravo pour la réactivité aussi bien pour répondre au téléphone que pour la prise en charge de la réparation. Délai du rendez vous extrêmement rapide (moins d'une semaine). Je n'y croyais plus ! Encore merci à Nicolas et à la secrétaire de la société DEPANNGAZ. Une société qui mérite 5 étoiles !!"

"Equipe sérieuse et sympa, travail soigné et propre. Je recommande"

"Bonjour, acceuil téléphonique un peu froid et pas très pro,j'ai du posé les questions pour en savoir plus sur l'heure de passage etc...mais ce n'est qu'un détail.Nicolas s'est présenté à la maison, personne très professionnel et très sympathique,je recommande"