DRC

"Intervention pour maintenance chaudière + explications réponses claires net et précises Merci"

"Entretien de la chaudière fait aujourd'hui, comme d'habitude technicien qui connait son métier et sympa."

"Bonjour et merci Jour1 appel pour ma chaudière qui ne se remplit pas en eau Jour 2 technicien a la maison pour un devis Jour 4 devis par mail et acceptation de ma part Jour 5 technicien pour changer les vannes. Donc en conclusion la société est réactive de plus le technicien ( Anthony) plus que courtois et prends le temps de vous expliquer comment votre chaudière fonctionne et de plus vous donne quelques astuces pour son bon fonctionnement. Peut être un futur contrat d entretien a signer ?"

"Dépannage rapide"

"Nous sommes très satisfait par la société DRC qui est venue installer une PAC, en remplacement de notre chaudière au fioul. Travail excellent ! Le personnel est très compétant, sympathique et respectueux. Nous recommandons cet artisan les yeux fermés."

"Intervention pour installation pompe à chaleur, délai respecté et travail effectué au top ! Merci !"

"Je ne recommande absolument pas ce chauffagiste, que je ne connaissais pas et qui m’a été suggéré par mon plombier. Mon plombier avait négocié avec lui pour qu’il change la carte électronique de ma chaudière et qu’il réalise également la révision annuelle. Le devis que j’ai reçu indiquait uniquement la carte et l’intervention (pas la révision, qui était un accord verbal entre eux). Mauvaise gestion des horaires : En amont de l’intervention, un créneau de 13h à 17h m’a été donné. J’étais présente dès 12h30 dans une maison en travaux (où je ne vis pas encore). À 16h45, ne voyant personne arriver, et devant aller chercher ma fille, j’ai contacté leur bureau. La personne au téléphone (l’épouse apparemment) a été tout sauf professionnelle, m’agressant dès que j’ai demandé des précisions. Elle m’a expliqué que des retards peuvent arriver, ce que je peux comprendre, sauf que moi je préviens mes clients si j’envisage un retard, c’est quand même la moindre des choses. Lorsque j’ai insisté pour avoir une estimation afin de savoir si je pouvais aller chercher ma fille à la crèche, elle s’est montrée extrêmement désagréable et agressive, me répétant que « ce n’est pas encore un retard » (il était 16h50)... Après un échange tendu de 10 minutes, qui ne menait nulle part, j’ai capitulé et je suis allée chercher ma fille, mon mari a pris le relai. Finalement, à 17h, je reçois un SMS m’indiquant que le technicien aurait du retard, sans autre précision. Il est arrivé à 18h45, soit près de deux heures après la fin du créneau. Aucun appel ou SMS pour prévenir en amont si je n’avais pas appelé, juste de l’irrespect total pour le temps des clients. Une intervention bâclée : L’intervention a duré exactement 4 minutes. Le technicien (David, le patron) a installé la carte électronique, ouvert un robinet d’eau chaude, et est reparti sans vérifier le bon fonctionnement des chauffages ou effectuer la révision annuelle prévue. Résultat ? La chaudière affichait toujours une erreur… travail bâclé et médiocre ! Conclusion : Un duo mari et femme qui n’ont aucun sens du service, aucun scrupule et aucune rigueur. Après coup, j’ai regardé les avis Google (moyenne de 3,9) et 3,2 sur les Pages Jaunes : bingo, j’aurais dû m’y fier avant. Cela m’aurait évité de perdre du temps, de l’argent et de devoir faire intervenir un second chauffagiste (très compétent et pro) pour réparer leurs erreurs. Passez votre chemin !"

"Je suis très satisfaite de l'intervention du technicien Anthony. Il a été extrêmement efficace et a résolu mon problème rapidement. En plus de son professionnalisme, ses tarifs sont très raisonnables. Je le recommande vivement pour la qualité de son travail et son excellent rapport qualité-prix."

"Entreprise sérieuse et professionnelle. Déjà fait appel plusieurs fois à eux et je suis jamais déçue. Le technicien julien est très consciencieux et respectueux dans son travail"

"Nous avons un contrat d’entretien depuis des années avec DRC et nous en sommes satisfaits. Encore un exemple aujourd’hui : chaudière en panne depuis hier, plus de chauffage ni eau chaude pour notre famille avec trois enfants et David Rocha est intervenu ce dimanche alors qu’il rentrait tout juste de vacances pour réparer ! C’est ce qu’on appelle un vrai professionnalisme et un sens du client. Merci beaucoup… nous sommes soulagés…"