DULAC POMPE À CHALEUR

"Entreprise totalement incompétente dans leur activité de chaudière et pompe à chaleur, je déconseille fortement. J’ai passé commande en mai 2023 pour 3 chaudières à gaz et 4 pompes à chaleur pour équiper mon immeuble. Les travaux ont commencé en juillet 2023 et devaient se terminer fin août 2023. Lors de la mise en service des chaudières en septembre 2023, DULAC n’a pas vérifié l’étanchéité des soudures. Il y avait une fuite sur une chaudière et par chance une autre entreprise était sur chantier le lendemain et m’a signalé une forte odeur de gaz dans l’immeuble. Nous avons évité de justesse une catastrophe provoquée par la négligence de DULAC. Lors de la mise en service d’un ballon d’eau chaude, DULAC n’a pas vérifié l’étanchéité des raccords, ce qui a provoqué un dégât des eaux à l’étage inférieur. DULAC a été incapable de mettre en service les pompes à chaleur. Dans un premier temps ils ont oublié de tirer un câble entre les splits et les groupes extérieurs. DULAC n’ayant pas testé l’installation immédiatement après la pose, ce problème n’a été identifié que quelques semaines plus tard et nous avons dû déposer toutes les goulottes pour repasser ces câbles alors que les peintures venaient d’être terminées. Certaines peintures ont dû être refaites. Ensuite lors de la mise en service, DULAC n’a pas été capable de faire fonctionner les pompes à chaleur, malgré plusieurs interventions, il n'y avait ni chaud ni froid, ce qui est plutôt gênant pour ce type de système. Devant ce manque de compétence, nous avons été contraints d’appeler une autre société spécialisée dans les pompes à chaleur pour terminer l’installation. Un projet à priori « simple » s’est soldé par un retard de 6 mois (mise en service mars 2024 au lieu de fin août 2023) et l’obligation de faire appel à une autre société pour terminer l’installation. Cela fait 15 ans que j’investis dans l’immobilier en sous-traitant régulièrement des travaux, et c’est la première fois que je croise une entreprise aussi incompétente et démunie dans son domaine d’activité."