EGS Energies | Experts Chauffage & Climatisation - ADServices Gaz

"Super satisfait du technicien Rémy !"

"Très satisfait du travail de hicham"

"Devis erronés allant droit aux remplacements les plus couteux de pièces quand ce n'est pas le remplacement de l'appareil. Tout l'archétype de la société à laquelle on ne veut pas à avoir à faire quand on a un souci. Essayez de faire durer les appareils au lieu de tirer profit d'honnêtes gens malheureusement profanes. Soyez eco-responsables, dans une démarche client éthique et non purement lucrative comme c'est le cas actuellement. A éviter."

"Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile... problème d'allumage sur mon chauffe-eau, je contacte la société car j'ai un contrat d'entretien chez eux, prenez votre mal en patience car avant que le secrétariat vous réponde vous patientez 15 minutes avec une petite musique d'attente...insupportable. Le technicien nous dit qu'il faut changer une petite pièce qui coûte une vingtaine d'euros et là je reçois un devis d'une somme de presque 600 €. Je recontacte donc la société qui met toujours un quart d'heure voire plus à prendre mon appel pour demander à modifier mon devis, à cela le secrétariat me répond qu'il va falloir changer une pièce plus importante pour que celui-ci fonctionne correctement. Je lui explique alors que le technicien ne m'a pas tenu ce genre de propos lors de sa visite à mon domicile, mais qu'il fallait procéder dans l'ordre changer cette pièce et voir par la suite si cela était suffisant, comme je l'ai expliqué au secrétariat, mon chauffe-eau a plus d'une dizaine d'années, quitte a payé une pièce à presque 600 € je préfère investir dans un nouveau chauffe-eau si besoin. Le secrétariat ne voulait rien entendre j'ai dû insister et sont finalement venus me changer cette pièce, le tout en tournant autour du pot et m'avouant finalement au téléphone vous comprenez on ne peut pas faire déplacer un technicien pour une pièce à 20 €.... le rendement avant tout, scandaleux ! Finalement mon chauffe-eau s'allume mieux qu'auparavant; certes ce n'est pas parfait mais cela me permet de patienter un petit peu avant d'investir dans un nouveau chauffe-eau. D'autres sociétés proposent ce genre de prestation au même tarif, où l'on m'a répondu immédiatement au téléphone et de manière très agréable. Me conseillant d'attendre la fin de mon contrat avant de me récupérer comme cliente car il serait dommage que je paye un nouveau contrat d'entretien alors que le mien est toujours actif chez eux.... voilà le genre de réflexion et de mentalité que j'attends d'une entreprise qui n'est pas là pour plumer ses clients, et qu'ils seront ravis de m'accueillir comme cliente chez eux à l'avenir. Il m'informe aussi que depuis quelques temps il récupère énormément de clients de chez AD service gaz, dont moi, et c'est eux qui encaisseront mon chèque pour mon nouveau chauffe-eau. ..... ne prenez pas la peine de me répondre comme dans les avis précédents que vous ne me trouvez pas dans votre base client et bonne journée à vous."

"suite a une panne de notre chaudiere signalee le lundi 20 janvier, votre technicien est intervenu chez nous le mercredi 22 janvier. Il nous a dit que plusieurs pieces etaient defectueuses (vanne, echangeur) et qu'il fallait les commander. Nous avons attendu votre devis le jeudi 23, le vendredi 24, et le week end du 25 et 26 sans rien recevoir. Lundi 27 janvier j'ai appele votre standard pour signaler que nous n'avons toujours pas recu de devis et c'est seulement suite a mon appel que nous l'avons recu lundi soir et je vous l'ai renvoye signe le jour meme. Ensuite j'ai regle l'acompte le mardi 28 janvier et c'est seulement a cette date que vous avez commande les pieces. Ce que vous auriez pu faire deja le mercredi 22 si vous nous aviez envoye le devis le jour meme de l'intervention. Par consequent nous avons perdu une semaine pour la commande des pieces et pendant laquelle nous n'avons pas eu d'eau chaude. A ce jour nous sommes sans eau chaude depuis 11 jours, en plein hiver. Et nous estimons que ce delai est inadmissible."

"Une ARNAQUE PURE ET SIMPLE ! La société Ad Service fait preuve d'une incompétence totale et d'un mépris absolu envers ses clients. Après être intervenus pour un simple problème d’eau chaude sanitaire partiel sur ma chaudière, ils ont complètement arrêté et purge ma chaudière, juste avant les fêtes, me laissant sans eau chaude et sans chauffage ! Avant leur intervention, tout fonctionnait à peu près, avec du chauffage et un peu d'eau chaude… Après leur passage, je me retrouve dans une situation catastrophique. Et comme si ce n'était pas suffisant, ils m'envoient un devis exorbitant de 1400€ en rejetant la faute sur l'installateur initial et sans aucune explication sur la panne si ce n’est un pb d’embouage, et m’indiquant que sans ces réparations, ma chaudière ne fonctionnerait plus alors que ma copropriété a un contrat d’entretien avec eux depuis plus de 10 ans. Je me suis retrouvé en otage. Après avoir signé le devis et payé un acompte, comme par hasard, les pièces ne sont pas en stock… et cela fait déjà 20 jours que je suis sans chauffage ni eau chaude. Après un second passage et une remise en eau sans changement de pièce ma chaudière se remet à fonctionner pendant un jour… Cette société est un véritable scandale. Non seulement ils vous laissent dans des conditions inacceptables, mais ils cherchent aussi à vous extorquer de l’argent sans scrupules. Fuyez cette entreprise et ses 3 filiales . Ne tombez pas dans leur piège !"

"En plus d'être incompétent, de ne pas respecter les rdv programmés, de mettre en cause mon installation, cette société se permet d'envoyer des factures alors que la panne n'est pas réparée. Je déconseille fortement."

"Hélas à chaque fois qu’ils viennent faire l’entretien, les réglages sont modifiés. J’ai du faire intervenir un technicien la semaine dernière qui était pas agréable du tout. Domage. Il parlait comme si j’étais une demeurée mais j’ai gardé mon calme. J’espère ne plus jamais le revoir celui-ci. Je vais changé je cherche une autre société."

"Catastrophique, plus d’une semaine sans chauffage ni eau chaude en pleine période de fêtes et toujours pas de retour de la pièces manquante , donc toujours sans pouvoir ce chauffer ni même ce laver à l’eau chaude . Toujours à ce renvoyer la balle , un service vraiment … que je ne recommande à personne ."

"Deux rendez-vous annulés à la suite. D'après d'autres avis déposés je ne suis pas seul à déplorer ce manque de sérieux pour les mêmes motifs. Le 1er rendez-vous pour l'entretien annuel le technicien qui devait passer le matin, à 11h45 n'étant pas venu, j'ai appelé l'agence. Celle-ci me dit qu'elle s'apprêtait à me téléphoner pour reporter le rendez-vous. Une matinée bloquée pour rien. Concernant le 2ème, j'appelle l'agence pour savoir le créneau horaire du rendez-vous qui m'a été fixé pour le lendemain matin. Là on me dit que le rendez-vous est une nouvelle fois annulé et encore une l'agence avait prévu de me prévenir (c'est le milieu d'après-midi) alors que le rendez-vous est pour le lendemain. On me propose un rendez-vous pour le vendredi prochain mais n'étant pas en mesure de l'accepter, je le décline. Bref toujours les mêmes annulations et toujours les mêmes réponses. Vraiment déçu car depuis des années cette agence a toujours été au top, tant par le sérieux que par leur réactivité. J'espère sincèrement que ce n'est qu'un concours de circonstances ces rv annulés."