ENGIE Home Services

"Je suis très satisfait de l'installation d'une pompe à chaleur / clim dans ma maison. Déroulement parfait du projet, depuis la 1ere rencontre avec le technico commercial jusque la mise en marche de cet appareil. C'est assez rare à notre epoque!"

"Entreprise à fuir. Je suis vraiment écœurée par leur manque de professionnalisme. Un technicien vient 30 secondes chez moi et ne fais rien du tout. J'ai été facturé 149e pour le déplacement du technicien alors que j'avais un contrat chez eux. Ils auraient pu faire un effort pour me réduire la facture! On m'a menacé sans scrupule de payer où ils me mettent en recouvrement! J'ai eu une fuite de monoxyde de carbone. Ils ne se sont même pas déplacé. Alors que 2 sociétés les attendait pour remettre le gaz. Je suis restée 3 mois sans chauffage ni eau chaude en plein hiver et avec un bébé chez moi. Je ne suis vraiment pas contente et je regrette énormément de leur avoir fait confiance. Aucun arrangement avec eux. Et pas la peine de les appeler ils vous répondent que vous vous trompez de engie. Quils sont engie et non engie home services. J'ai eu 3x le même discours alors que je ne m'étais pas trompée du tout de numéro. Ils vous disent qu'ils vous rappelent et ne vous rappellent jamais. Ils vous envoie des messages menaçants . Je déconseille fortement cette société. Le technicien ne prend pas la peine de regarder votre chaudière. Il marque ce qu'il veut sur son bon. Il appelle son collègue au téléphone et prends rdv avec lui (le commercial) pour vous faire changer de chaudière. La ça va vite oar contre. Le jour même le commercial se déplace... j'ai donc refusé son offre et ai stoppé le contrat chez eux. J'espère juste qu'une personne de chez engie home services me réponde à ce post et me trouve un arrangement. A voir si je peux encore leur faire confiance un minimum... Aujourd'hui un conseiller me demande mes coordonnées pour me répondre.. . Malheureusement il ne peut rien faire pour moi et je dois payer la facture de 149e. J'attendais au moins une petite remise pour les désagréments... même pas ! Je dois payer le déplacement de ce technicien qui ne m'a servi à rien"

"Toutes les opérations indiquées sur la liste de maintenance de la chaudière ont été réalisées. Le technicien m'a prévenu en début de demi-journée de l'heure de son intervention. Prestation de qualité conforme à la commande."

"Je viens tout juste de souscrire a l'offre Engie Home service, je plannifie le rdv pour l'entretien de ma chaudiere. Je pose une journée pour ce dernier, le technicien ne se présente pas et OSE je dis bien OSE dire qu'il n'y avait personne ou comment dire j'ai envie de finir ma journée allez vous faire foutre politiquement correct. Foutage de gueule complet ! Resultat pas de rdv d'entretien chaudière avant des mois ! Inadmissible Service 0 pointé __ Retour sur l'intervention qui a du coup été replacé en septembre sans aucun geste de leur part bien sûr car cest tout à fait normal quand on s'appelle Engie de malmener ses clients, une nouvelle fois le technicien ne s'est pas présenté. A croire qu'on me prend vraiment pour un con car bien sûr je reçois plusieurs messages me disant merci d'être présent au rdv pour qu'au final le technicien ne se présente pas. En tant que CGP pensez bien que j'orienterai mes clients vers un autre opérateur plus sérieux A ce jour aucune excuse ni geste commercial."

"Très bonne prestation. J'ai souscrit mon contrat entretien chaudière il y a10 ans et je suis très satisfaite."

"Première année : un contrat garantissant le remplacement des pièces mais le jour ou votre chaudière nécessité une réparation: mise en sécurité + constat que Engie ne peut effectuer la réparation en vous laissant tout seul 2 ème année: 3 rendez vous annulé pour arriver à un 4ème honoré pour un entretien + pas de réponse quand à la résiliation de l'option concernant la prises en charge des pièces et pas d'avantage de réponse au mail de réclamation + proposition d'un entretien 5 mois après le précédent, comme les autre propriétaire de l'immeuble.....Conclusion: relance ce jour du mail de réclamation qui a défaut de réponse partira au service réclation de chez Engie Home service à ENGIE Home Services Service Consommateurs CS 90125 27091 – EVREUX Cedex Conclusion : mise à l'ordre du jour de la prochaine réunion du conseil syndical d'un changement de prestataire pour le contrat collectif des deux immeubles de la copropriété j'agis avec Engie"

"Un service très rapide je suis très content du dépannage et De la gentillesse du technicien"

"On t'appelle à la dernière minute pour te dire qu'on ne viendra pas à l'entretien de la chaudière et on te rappelle comme si c'était dans la normal. Je les vois une fois par an et ça foire......"

"Intervention rapide et très propre. Mon chauffe eau a été remplacé, ils ont très bien protégé mes meubles."

"Nul. A fuir. Après 3 ans et malgré une médiation ma PAC n'est toujours pas opérationnelle, pas de nouvelles de l'agence, bien que j'ai respecté les conditions de la médiation."