ENGIE Home Services

"Depuis 4 ans dans le même appartement alors que nous avons un contrat chez engie home services. Problème de chauffage qui ne ce lance plus .. Après 2 semaine à appeler le service client pour un problème de chaudière, le Rdv pas tenue par la personne. 1 journée de congé en l'air. Rappelé 3 fois par la suite , pas trouvé le dossier perdu retrouver etc un délire au téléphone personne ne comprends ce qu'on raconte ..... alors je me résigne J'utilise le bon alphabet militaire O pour oscar etc H pour Hector.. car la personne n'y arrive pas. Bref après 2 heures au tél. On me dit c'est bon on va vous appeler pour prendre RDV. La personne me demande à quelle température j'ai chez moi ! ( Euh si j'ai envie de mettre 22 °C j'ai le droit ou je vais avoir les flics au cul ? ). Mon chauffage ne fonctionne pas ! Je veux juste qu'un technicien vienne !! Je n'ai rien contre les chauffagistes eux font leurs travail mais le service client est horrible, même free c'est mieux je répète même free c'est mieux et il faut y aller..."

"Une étoile est encore de trop, service client incompétent, je demande juste que l'on mensualise mes factures mais apparemment ma demande doit être trop compliquée, soit disant que je doit être rappelé cela fait plusieurs jours que j'attend. Ras le bol"

"Manque de respect pas professionnel désagréable"

"Très mauvaise expérience !! Demande de devis pour changement d'une chaudière défectueuse le 27 Août, j'ai du téléphoner 2 fois par semaine depuis 7 semaines pour recevoir ce devis pour que mon propriétaire le valide !! Quand j'ai poussé une colère noir mardi dernier le manager daigne enfin ouvrir mon dossier pour s'apercevoir qu'il n'a pas toutes les informations pour faire son devis!!!! Il me propose de repasser !!!!!!!!! Heuuuu le fameux manager qui fait les devis il est à quel niveau sur Candy crush???"

"J'ai travaillé ici. C'est un lieu calme. Mais pas très sécurisé à la tombée de la nuit: pas assez de lumière."