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"Parfait"

"Surtout ne passez jamais par Engie Salon. C'est une arnaque. Vendredi 20/09 leurs techniciens est passé à 16h pour l'entretien annuel. Notre chaudière fonctionnait très bien. 10 mn après son départ, il y avait une énorme fuite. J'ai contacté le service client qui m'a répondu : PAS AVANT LUNDI Résultat : Nous avons coupé l'eau et nous sommes partis chez nos voisins. UNE HONTE Ne laisser jamais ces gens intervenir sur vos appareils"

"Service lamentable, problème chaudière qui dure depuis 2 mois et demi et personne n intervient malgré mes 3 relances...."

"Fuyez"

"Pas de suivi de dossier ou alors avec erreur de commande de pièces( soumape 3 bars commandees au lieu d'une 7 bars). Résultat pour un problème de chaudière le 11 décembre, réparation le 20 février. Et encore avec une fuite supplémentaire. Donc rappelle auprès de Engie et en attente de retour de leur part"

"mise à jour: Je tiens à modifier mon avis initial car l’antenne de Salon n’est pas responsable de mon mécontentement. Après mettre faite balader par la centrale d’appel, je me suis déplacer à cette agence. J’ai été très bien reçu par le responsable avec qui j’ai pu fixer le rendez vous de réparation à la première disponibilité et je l’en remercie encore. Un technicien est désormais venu et j’ai à nouveau eau chaude + chauffage après plus de 3 semaines sans rien ! Toutefois je maintiens mon avis très négatif sur le service client de engie de par mon expérience personnelle mais également professionnelle car ils baladent leurs clients en disant qu’on sera rappeler mais cela n’arrive jamais !"

"Dommage qu’on peut pas mettre 0 Cette société ne devrait même pas exister"

"Mépris total du client !!!! J'ai signé deux contrats clim liberté a 11€ TTC/mois, tarif officiel mentionné noir sur blanc sur mon contrat ainsi que sur leur site, il me les facture 12€ TTC/mois sans aucune explications ??? J'ai contacté le Service Client déjà 6 fois !! 3 fois par téléphone et 3 fois par messagerie, a ce jour rien n'est fait, aucune réponse, aucun contact de leur part, une honte, je vais faire opposition sur les prélèvements a ma banque pour prélèvements abusifs et non conforme au contrat !!!"

"Déjà deux fois que le technicien ne vient pas à notre domicile pour l’entretien de notre chauffe-eau et donc deux fois que nous devons poser une journée afin de rester au domicile sans résultat. Je perds sincèrement mon argent. Et je pense que je ne vais pas tarder à arrêter ce contrat inutile d’entretien auprès de cette société."

"Chez Engie pour la fourniture du gaz, contrat de maintenance et dépannage. Des problème récurrents avec notre chaudière et plusieurs passage de techniciens qui racontent tous le contraire du précèdent et indiquant que le précèdent ne sait pas. Nous avons toujours des pannes. Dernièrement le technicien venant faire la vérification annuel indique que tout est ok.....on allume le chauffage et nous n'avons finalement plus eau ni chauffage. Nous avons un contrat dans ce cas de dépannage en 24h qui n'est pas respecté. Apres plusieurs appel en 24h on nous dit que c'est pris en compte mais sans relance régulière rien ne se passe. Finalement on nous propose un dépannage 6j plus tard (température extérieur de 1 à 6°) et en refusant finalement un rendez à 4j apres le debut de la panne et le signalement. De plus étant malade et le froid n'étant pas préconisé pour mon état de santé cela amplifie encore la portée de l'incident. Et apparement cela ne leur fait ni chaud ni froid du point de vu de la situation...parcontre le prélèvement... eux ...sont respectés et dans les temps."