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"PARFAITE INCOMPENCE !! Ils continuent de vous réclamer des factures (et même avec l'affront de passer par une société de recouvrement) alors tous vos contrats sont résiliés !! A FUIR"

"Au mois de MAI, le 20, visite d'entretien pour une chaudière a gaz, je signale des problèmes, il doit être changé 3 pièces. Un devis m'est envoyé, le quart d'heure qui suit je renvoi la validation du devis. Ce jour 3eme passage d'un technicien depuis Mai, a chaque fois pour un entretien et non une réparation.... Aucune pièce de commandé... C'est n'imp..."

"Je suis client depuis des années Et la prestation est toujours la même, c’est-à-dire cinq étoiles en qualité et en ponctualité"

"Ce jour la relation client me rappelle suite a la réclamation faite.ils ont pris en charge la pièce je les remercie et je change la note Rdv pour l entretien cela finit avec un échange de la carte electronique 346€ suite à court circuit généré par le technicien sous mes yeux mais ne le reconnetra pas aupres de l autre technicien venu apres lui!!!"

"Personnel d'accueil téléphonique incompétent. Dommage. C'était mieux quand ce personnel se situait en France"

"Depuis le mois de juillet j attend un devis pour changer une pièce. Habitant dans un immeuble ou la clim est collective se sont les seuls à mon grand désespoir à pouvoir agir dessus . Depuis JUILLET ! Rien je devais recevoir un devis pour qu ils commande la pièce mais je n ai rien reçu. Le service client Depuis me dit qu ils relancent mais la sa fait presque 1 an j ai passer l été sous la chaleur avec 2 enfants en bas âge. Honte à eux . J ai interpellé plusieurs techniciens qui venait dans l immeuble qui ont relance en interne mais toujours rien . Pensez vous Qu un jour j aurais enfin une intervention ?"

"J ai attendu la première fois en prenant une matinée cp car on me dit entre 8 H 12 H , j appelle et là on me dit que c était prévu l Apm ,n étant pas dispo on me redonne un rdv pour le lundi suivant en me certifiant que je serais la première intervention . J attends j attends je rappelle et là on me dit entre 8 H 12 H . On se fou de moi, pas sérieux , j,,🤬"

"Contrat d’entretien et visite annuelle jusqu’à présent honorée sans problème. 2025: 1er RDV : le technicien vient sans échelle alors qu’il faut accéder aux combles … mauvaise préparation 2e RDV : non honoré et aucun appel d’excuses J’ai bloqué par deux fois une demi journée . 3 appels auprès du service client qui me conseille d’attendre … j’attends toujours …. La qualité et la conscience professionnelle se perd de nos jours"

"Expérience catastrophique, à fuir, des tentatives de facturations non comprises pour des contrats inexistants, une très mauvaise prise en charge des demandes clients, Installation d’un système de filtration d’eau qui ne marche plus au bout d’un an et on m’explique que l’on va me facturer tout de même les déplacement et la main d’œuvre, Très mauvaise expérience"

"Un grand merci pour votre accueil chaleureux, réactif et compréhensif. Un immense merci également au technicien, qui a su nous rassurer par son professionnalisme exemplaire. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions avec bienveillance. Je recommande sans hésitation ENGIE pour toute intervention sur une chaudière ou autre. Les tarifs sont très raisonnables, et vous pouvez avoir l’assurance d’un service honnête et de qualité."