ENGIE Home Services

"entreprise a fuire.nhesite pas a mentir pour ne pas honorer le rdv . désagréable vous racroche au nez."

"Mise en service de l'installation en 2018, depuis 2 ans, prises de rdv chaotiques, à plusieurs reprises sans en être averti, c'est au client de relancer les demandes ! Aucune communication entre la plate-forme et les techniciens ! Enfin , bonne nouvelle !! Le rdv prévu a été honoré dans les temps et avec professionnalisme !! Heureusement, suite à plusieurs menaces de quitter ce groupe, une réorganisation est en cours afin d'améliorer les services, dixit le Technicien. La formule le client est Roi n'est plus d'actualité, et ce dans tous les domaines !! On nous prend pour des porte monnaie ouvert, des moutons , quoi ! Il serait temps que l'on s'unisse en faisant fî de nos petits différents de montrer que c'est le peuple qui décide !!"

"Délai très long pour avoir un rendez-vous ! De plus, ils ont annulé notre rendez de ce jour sans même nous avertir au préalable ce qui est inadmissible !!! On a du appelé pour savoir que le rendez vous a été annulé et la personne au téléphone était incapable de nous donner la raison ni meme nous proposer un autre rendez vous... On doit attendre désespérément pour se faire rappeler..."

"Rdv rapide. Entretien téléphonique très agréable avec une personne sympa. Technicien tout aussi sympa et qui connaît son boulot et qui est très professionnel !"

"Très satisfaite des services proposés par ENGIE Home services tant par l'accueil téléphonique que par les intervenants à domicile. Je recommande vivement cette société."

"Fuyez… La prise de rdv est chaotique. On me dit d’abord que je serais recontactée car le planning est complet mais plus de nouvelles. Une fois que je rappelle quelques jours plus tard, on me donne un rdv. Littéralement 5 sec plus tard, on me rappelle pour… fixer un rdv. J’explique que je viens justement d’en obtenir un, et la femme me dit que la personne précédente n’avait pas le bon planning et le rdv est finalement fixé à septembre. Arrive aujourd’hui le rdv, et le technicien nous appelle en fin de journée pour annoncer qu’il est débordé et qu’on doit rappeler le service pour obtenir un nouveau rdv… j’en ai assez, un seul entretien par an et c’est trop demandé de bénéficier du service pour lequel je paie."

"À éviter absolument ! Rendez-vous pris, créneau respecté… et pourtant, message reçu : « Constat d’absence Engie ». Résultat : 4 heures d’attente pour rien, aucun technicien ne s’est présenté. En appelant le numéro indiqué, personne n’est en mesure de vous aider ; on vous propose seulement de déposer une réclamation, qui n’aura probablement aucun effet. Fuyez ce service !"

"A fuir !! Vous prenez un rdv, vous attendez comme prévu pendant le créneau et vous recevez un message « constat d’absence engie ». 4h d’attente pour rien, car aucun technicien se presente. On appelle le numero joint, mais personne ne peut vous aider on vous propose de faire une reclamation, qui bien sur ne servira à rien. Evitez à tout prix."

"Service et compétence au top, cela fait plus de 30 ans que je suis moi et toute ma famille ( Fille et mon fils ) individuellement abonné au service entretien de nos chaudières, et tous jusqu'à maintenant reste irréprochable, quelques petits regrets ! certaine prestation sont traitées par des entreprise extérieure qui ne sont mal heureusement pas aussi soucieuses, compétente et délicate , qu'ENGIE HOME SERVICE ! j'ai changé de chaudière 2013 je suis passé du fioul au gaz avec une chaudière à condensation, et l'installation avez a l'époque était installé par une société d'ARS sur MOSELLE que ENGIE ( SAVELY ) avez diligentée pour l'installation, qui n'était pas à la hauteur de ce qu'ENGIE installe avec leur personnels, c'était jusqu'à ce jour le seul bémol ! depuis j'ai fait une vingtaines installations de tout genre elle ont toute était traité par les installateurs d'Engie et la satisfaction et TOTAL Avis aux amateur Pascal JUDAS"

"Catastrophique. Personnel même pas former, incapable et pas professionnel. Et le directeur d’agence n’en parlons pas…. Arnaqueland à fuir loin"