ENGIE Home Services

"J’ai validé un devis et versé un acompte fin décembre 2024. Finalement, ils ne sont pas capables de m’installer ma chaudière telle que proposée. Ils proposent une autre solution. J’accepte cette proposition. Et depuis plus rien. Impossible de les joindre, par téléphone, mail et sms… je suis désespérée !"

"On paie une maintenance dépannage 24h. Premier appel, on doit nous rappeler mais rien. Deuxième appel on nous donne rdv dans 3 jours sur un créneau de 4h, personne ne vient."

"Pas du tout contente ils ont encaisses de l entretien de chaudières n avoir rien fais l année 2024 et et janvier 2025 j ai envoyer u recommandé avec recommandé pour le ramboursement de la totalité à ce jour depuis toujours rien je vais placer l affaire avec Julien Courbet plus d un mois"

"J'ai appelé mardi pour un code erreur sur ma pompe à chaleur. Un technicien devait me rappeler. Jeudi soir toujours pas d'appel."

"Standard au Maroc incapable de vous renseigner. Vous raccroche au nez si vous ne comprenez pas. Un scandale pour une société de service et surtout pas foutu de faire travailler les français."

"17 janvier 2025 Le service est extrêmement mauvais. Les appels arrivent sur une plateforme téléphonique délocalisée et il est impossible d’être en contact avec l’agence locale pour avoir des renseignements sur un devis. Malgré mes demandes le 10 janvier personne ne m’a recontacté depuis.. Il y’a aucun service de proximité. De plus sur le site Engie Home service les horaires de la succursale de Lannion sont erronées. Un laisser-aller fort déplaisant. Tout est déplorable. Je ne recommande pas Engie Home Service. PB"

"4 rendez-vous non honorés de la part d’Engie pour l’entretien de ma chaudière depuis le mois d’octobre! Aucun respect, ils ne préviennent même pas!! Par contre aucun soucis pour les prélèvements automatiques!! Ça en devient risible…"

"Travail très mal fait, des factures oui mais c'est n'importe quoi on me facture des controles qui ne sont pas fait, c'est moi qui donne des conseils de réparation au dépanneur, on croit réver, cette fois ci j'arrette, j'agie mais pas avec Engie !"

"Service absent. Impossible de joindre qui que ce soit pour un dépannage même en payant un abonnement à l'année. Entreprise à fuir."

"Après avoir pris rdv en septembre (suite à un essai de démarrage du chauffage après un changement de brûleur en juillet rien ne fonctionne) pour le 5/11/24, on m'envoie un message pour annuler pas d'appel rien, je rappelle cette plateforme qui ne transmet mon message qu'après un autre appel. Rdv aujourd'hui 12/11/24 j'attends mais téléphone régulièrement à cette plateforme qui ne veut pas me mettre en contact avec l'agence de Lannion. Résultat pas de technicien, pas de chauffage depuis mon retour le 4/11/24 !!!! Très mauvaise entreprise, c'est la 2eme fois que j'attends le technicien en vain sans être prévenue et une plateforme sans aucune efficacité !!"