ENGIE Home Services

"J’ai une chaudière installé depuis le mois de mai 2025 Saunier Duval Je viens de faire appel à une demande de révision à 6 et demi de son installation . J’ai eu de très bonne explication sur la mise en place du thermostat central . Ce soir à 22h30 je me douche à l’eau froide. Je ne comprends pas que l’on doit avoir plusieurs passage pour être avec une chaudière qui fonctionne . Quand on paye plus de 5000€ une chaudière la moindre des choses c’est que cela fonctionne .!!!Ras-le-bol 😡😡"

"très bon contact et très professionnel"

"Les techniciens qui peuvent intervenir sont toujours très pro et efficace. Par contre le service client est déplorable. Plateforme téléphonique déconnecté des réalités, avec des réponses et des protocoles tout fait. Pas de suivi des problèmes. Je paye depuis 2014, 21€ par mois pour l'entretien avec une garantie casse et panne incluse. Un problème depuis le mois de juillet et pas de réponse à mes sollicitations malgré plusieurs relances. On dit souvent qu'on reconnait la qualité d'un service client en cas de problème. Mon avis est fait une étoile"

"Je dispose d’un abonnement pour la PAC, bon suivi et bons conseils. Une pièce était défectueuse, j’ai validé le devis (la pièce à mis un peu de temps à arriver tout de même, environ 3 mois) mais l’intervention a été rapide ensuite."

"Équipe très aimable que ce soit au téléphone ou en présentiel avec le technicien. Réactivité optimale également."

"Très bon technicien ,agence Nantes Sud"

"Service réactif et compétent même en période de forte sollicitations."

"Très bon contact, entretien chaudière efficace"

"Personnel agréable et qui explique ce qui s est passé. Merci"

"Entreprise qui renouvelle tacitement les contrats annuels et vous envoie une agence de recouvrement pour un contrat qui n'existe pas et un entretien qui n'a pas été fait/demandé. Ce sont des pratiques commerciales assez douteuse."