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"Intervenue le 7/03/2025 pour un changement de 6 radiateur électrique au finale 5 changer sous prétexte qu’il en avais pas assez en stock … et depuis cette date impossible de les contacter ! Encore aujourd’hui et 10/09/2025 début de l’appel 16h et à 17h00 toujour en attente ! Heureusement que les apelle illimité existe ! Inadmissible d’attendre 1h pour essaie d’avoir une personne COMPÉTENTE au telephone"

"Intervention rapide et prise en compte de mon urgence rapidement. J'ai eu une personne 15 minutes après mon appel pour venir me dépanner. Personnel très professionnel, gentille, il m'a bien expliqué ce qu'avait ma chaudière et m'a expliqué quoi faire si cela se reproduit. Et il m'a expliqué ce qu'il faisait etc... Franchement top ! Agence de Beaucouzé réactive et gentille."

"Inadmissible, mon ballon fuit de partout, j'ai un contrat via mon immeuble, mais personne ne décroche le téléphone à Beaucouzé ! Vous pouvez rester des heures à attendre que quelqu'un vous réponde. Et pendant ce temps là c'est dégât des eaux."

"1 mois que j'ai emménagé et 1 mois que je suis incapable de les joindre. A chaque appel j’attends plus de 30min mais personne ne répond. J'ai tenté avec le mail que j'ai en ma possession : adresse introuvable. J'ai tenté avec celle qu'Engie donne sur cette même page et sans surprise : adresse introuvable. Et au vu des autres avis, visiblement on ne peut même pas se déplacer. Je n'ai pas l'habitude de laisser de mauvais avis mais là c'est une honte. On fait comment pour vous joindre ? on passe par pigeons voyageurs ? Inadmissible."

"Bonjour L'agent a été Efficace Rapide avec beaucoup de rigueur. Merci au technicien"

"Cela fait une semaine que j'essaie de les joindre, sans aucune réponse. Je suis même restée 1h30 à attendre. Il y a peut-être un problème avec leur ligne téléphonique, mais quand c'est urgent, c'est problématique."

"TRES TRES TRES COMPLIQUE de les joindre par téléphone, avec 6 appels pour un total d'attente de près de 1h, puis ils m'ont raccrochés 2 fois, enfin j'ai réussi à avoir un conseillé qui me fixe un rdv pour un matin qui n'a pas été honoré , puis un 2ème rdv un après-midi pour ENCORE un code erreur de la pompe à chaleur alors que le technicien était en observation pendant 1h devant la pompe entrain de téléphoner, QUELLE HONTE, agence à fuire. Par contre, tous les mois ils savent facturer leurs services incompétents."

"Ça fait une semaine que j’essaye des les appeler pour un rdv car j ai une grosse perte de pression de ma chaudière ! Personne ne répond .. j’ai des screenshot de mon portable j’ai attendu parfois 30 minutes et jusqu'à a 1h ! L’adresse sur leur site n’est plus la bonne! Quand j ai réussi à trouver la bonne adresse on ne peux pas rentrer dans le bâtiment …c’est honteux !"

"Actuellement en attente au téléphone, plusieurs jours que j'appelle et zéro réponse, y'a que la voix électronique qui tourne en boucle , en plus c'est mon bailleur social qui les mandates pour venir entretenir ma chaudière à gaz , résultats on a plus d'eau chaude ni de chauffage , sympa 👏"

"Je suis en panne de chauffage dans la chambre de ma fille depuis hier que j essaye de les joindre personne ne répond et toujours 10 min à chaque fois"