ENGIE Home Services

"Depuis le contact téléphonique jusqu'à l'intervention du technicien, tout s'est très bien passé"

"Travail parfaitement bien réalisé tant au niveau de l'accueil que de la maintenance."

"Le suivi, la programmation et l’intervention de la révision de la chaudière tout est programmé par Engie c’est vraiment pratique"

"Le technicien d'ENGIE Home Service a eu peur que je ne paie pas et il est parti rapidement, sans entamer le travail de la révision de chaudière, quand je lui ai dit que ''je paierai quand le travail sera fait''. Bizarre ! ça fait plus de six ans que je payais régulièrement la prestation à l'issue de l'intervention, une fois le travail fait."

"Technicien à l'heure, très bonne intervention"

"Technicien prévu le 14/08 pour l'entretien de ma chaudière toujours pas venu le 18/08. Cette chère conseillère clientèle ne répond pas à mes 2 mails concernant cette absence. Je suis dans l'obligation d'entretenir ma chaudière, je paie pour ça, et bizarrement aucun technicien ne vient le jour programmé, et aucun retour de madame la conseillère... Je vais bien entendu changer de prestataire, dont la conseillère fera son job. Ce qui n'est pas le cas ici"

"Accueil téléphonique très désagréable. Me remet un rdv technicien car ne sait pas répondre à ma question. Du coup une intervention qui ne servira à rien pour un problème qui dure depuis que je suis dans le logement."

"Tres satisfaite d engie . Le technicien très gentil et compétent"

"À fuir absolument : Contrairement à leurs collègues d’Orléans qu’on peut joindre en direct, ils ont fait le choix de faire appel à une plate-forme qui ne comprend rien. Nous n’avons pas le choix de passer par eux, car notre agence immo a signé un contrat collectif avec eux pour l’entretien de notre chaudière, mais franchement j hésite à en prendre un autre contrat à ma charge : Plusieurs rendez-vous non honorés sur des créneaux, très larges qui nous pénalisent, Panne suite entretien : ( Sachant que la personne est venue sans matériel, il fallait lui passer une bassine , des outils … Et elle permettait de râler, si nous n’avions pas ce qu’il fallait !!!! ) , un tuyau a été mal raccordé avec une fuite et beaucoup de difficulté à obtenir un rendez-vous de dépannage ( plusieurs lapins là aussi) et Nous avons dû nous fâcher très fort pour obtenir un rendez-vous à 17h. Le Technicien refusant de passer après 16h30… BREF À FUIR tant que la satisfaction de leurs clients, et le professionnalisme ne sera pas leur priorité"

"Dommage que l'on ne pas mette un 0. Je ne suis pas satisfaite de l'accueil téléphonique. Je suis locataire et je paye dans mes charges l'entretien de la chaudière. J'ai appelé l'agence où je paye mon loyer celle-ci m'a dit d'appeler Engie car c'est vous qui intervenez en cas de panne et des personnes au téléphone m'ont dit qu'il n'y avait pas de contrat à mon nom. Du coup en insistant j'ai eu un monsieur qui m'a dit il y avait bien un contrat avec le syndic de copropriété. Et lorsque le technicien intervient il me dit il n'y a pas de contrat à votre nom la facture me sera facturée en lui expliquant la situation il m'a affirmé de ne pas m'inquiéter qui aller faire le nécessaire c'est une erreur de ses collègues."