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"Cliente depuis de nombreuses années je recommande vivement. Réactivité et efficacité"

"Un technicien de l’agence est venu faire l’entretien annuel de la chaudière dans mon studio. Tout allait bien… jusqu’à ce que mes locataires m’envoient un devis urgent de près de 300 € pour remplacer le thermostat. Je demande des explications au chef d’équipe, qui m’assure que le thermostat ne fonctionne plus correctement et qu’il faut le changer rapidement pour éviter des réclamations. Mais quand je reçois une photo du thermostat soi-disant en panne, je remarque qu’il affiche simplement qu’il est verrouillé. Un petit tour sur internet, je trouve la notice : il suffit d’appuyer sur les touches + et - en même temps pour le déverrouiller. Je teste, et là… miracle ! Tout refonctionne parfaitement. Alors, véritable arnaque ou simple démonstration de la redoutable expertise technique de cette agence ? Difficile à dire... Mais dans le doute, je vais peut-être leur envoyer la notice en pièce jointe pour la prochaine intervention."

"très bonne expérience du technico-commercial, qualité du devis et accompagnement jusqu'à l'installation"

"très mauvaise expérience. a la date du 28 aout un technicien est venu pour la mise en route de notre ballon thermodynamique et de notre pompe a chaleur. le technicien a qui il manquais un raccord (pas de raccord de secoure). na pas pus finir le travaille. le dit technicien a remonter l'info qu'il fallait revenir a bien remonter l'info mes a la date du 27 septembre sois presque 1 mois de la première intervention aucun appelle pour une prise de rdv j'ai actuellement une température de 16 degré chez moi. a fuir aucun retour de leur part malgré plusieurs relance."

"Intervention à l’heure convenue en respectant l’intérieur de mon logement par la technicienne malgré la pluie 👍🏻"

"Service catastrophique… Demande d’intervention depuis le 18 août car nous n’avons plus d’eau chaude à notre domicile avec 1 enfant en bas âge et un nourrisson. Prise de rendez-vous 3 jours plus tard le technicien s’est trompé de nom en se présentant à notre résidence… donc rebelotte prise de rendez-vous 2 semaines plus tard… le technicien vient et nous annonce qu’il n’a pas la pièce pour réparer… 2 semaines d’attente donc toujours avec l’eau froide pour les enfants. Le technicien vient deux semaines plus tard change la pièce et s’aperçoit que le gaz n’arrive pas à la chaudière… AH ! Prise de rdv avec GRDF qui arrive DANS L’HEURE pour un dépannage hyper rapide et efficace !! De nouveau prise de rdv avec Engie 3 jours de délais…. Pour au finale régler le bloc d’allumage qui a marché 15min après son départ! De nouveau prise de contact qui nous annonce devoir prendre rdv encore dans quelques jours pour un dépannage… Dans l’attente d’avoir un jour de l’eau chaude pour Noël peut être ? C’est quoi au juste le concept quand on demande un dépannage en urgence ?! Un zéro pointé pour les dépannages je met tout juste 2 étoiles car le technicien est très sympa et souriant !"

"Service impeccable, travail parfait, technicien sérieux. Je recommande."

"Intervention parfaite ! Le technicien a été ponctuel, très professionnel et a pris le temps d’expliquer clairement les travaux urgents à effectuer. En plus de son efficacité, sa sympathie a rendu l’échange très agréable. Je recommande vivement"

"Je remercie la technicienne de l agence de trappes souriante efficace explication clair et précise aide le client est un réel atout pour la societe"

"L’enfer sur terre. Sur 120 avis je n’ai mis que une fois 1 etoile. C’était suite à une triple intoxication alimentaire familiale. ENGIE, c’est la quadruple. Tant que tout va bien ça va. Les équipes et techniciens sont super sympa et top. Mais la direction n’assume pas ses erreurs et traite les clients avec mépris. Pour ma part, ils ont installé un mauvais matériel qui a été changé, rechangé, et qui est tombé en panne à 11 Reprises en trois ans.. Pour ensuite résilier mon contrat d’entretien parce que ça leur coûtait trop cher de corriger leurs erreurs. La médiation m'a pourtant donné raison. Et quand on engage des frais d’envergure pour améliorer son toit, il est essentiel de travailler avec des gens honnêtes Je ne recommande évidemment pas Pour une fois : Pire. Je recommande de fuir à la concurrence."