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"Entreprise très réactive (rdv sous moins de 48h), technicien sympathique et efficace. Mais la panne que je leur avais indiquée nécessitait simplement de réinitialiser la PAC, ce que le technicien savait avant d'entrer chez moi. Cette intervention d'à peine 2 minutes m'a été facturée 163€ alors qu'il existe un tuto sur internet et que j'aurais pu le faire moi-même s'ils avaient eu l'honnêteté de me le dire."

"A éviter absolument !! Cela fait 7 interventions de la part d'engie dépannage sur ROchefort, toujours à faire aux deux mêmes personnes qui soit n'ont pas commandé les bonnes pces, soit font des réparations et le lendemain renouveau plus d'eau chaude. La dernière en date, il y a deux jours, nouvelle intervention pour changer ( enfin ! ) la bonne référence de pce et depuis , forte odeur de gaz, obligé d'appeler GRDF pour couper le gaz en urgence ! Tout cela pour un joint mal remis qui aurait pu être dramatique. C'est tout simplement de l'incompétence."

"Très déçue 10 jours pour être dépanner après 3 visites"

"Toujours pas de rappel de cette société qui est censée me recontacter. Juste"

"Panne chaudière 04 juin. Le 20 juin toujours pas solutionné.. On appel l’agence qui nous informe que si ils ne sont pas revenus vers nous c’est que les pièces ne sont pas arrivés mais on va vérifier… BINGO !! les pièces n’ont pas été commander…Nous avons quand même eu 3 personnes avant et personne ne c’est rendu compte en consultant le dossier que les pièces n’avaient finalement pas été commander…erreur de la standardiste à priori qui n’a pas effectué la commande l’or du 1er appel… Commande donc en urgence… ( la moindre des choses) Pas de bol !! Ce n’est pas la première fois… 3 ans au paravant Idem … on ne change pas une équipe qui gagne ! On va donc devoir encore patienter 1 bonne semaine, 1 mois sans au chaude Merci ENGIE TONNAY CHARENTE !!!!!"

"Évitez absolument ! Devait passer le 03 novembre pour un entretien chaudière, je pose donc un jour de congé. Rendez-vous annulé trois jours avant par mail, en précisant qu'ils reprendrons contact avec moi pour fixer une autre date. Nous sommes le 16 novembre et toujours rien. Comme j'avais dit au téléphone à la personne qui insistait pour que je prenne un contrat d'entretien : ''on verra à l'issue de cette première visite''. C'est tout vu, je vais faire appel à une entreprise plus sérieuse..."

"L'entreprise n'est pas sérieuse, elle a annulée plusieurs fois les rendez-vous d'entretien.... Nous avons perdu plusieurs journées de congés. Ils ont une très mauvaise organisation. Ils ont fait l'impasse sur plusieurs de nos chaudières pendant plus d'1an. Ils ont toujours une excuse Grippe, sous effectif, urgence, problème en interne,..."

"Technicien incapable de détecter une panne, change des pièces qui ne sont pas en panne, après 3 visites de techniciens, 8 jours de panne, un programmateur changé, ma chaudière Fonctionne encore plus mal, plus de chauffage ni d'eau chaude. Pire, le dernier technicien a cassé le bouton du chauffage et casser le programmateur qui venait d'être changé. L'agence de Tonnay Charente n'en a rien à faire de vous laisser sans chauffage avec ces températures négatives. Hôtesses d'accueil pas aimables. Difficile de les avoir au téléphone. Je déconseille car ils sont incompétents et surtout indifférents à la situation des gens. Ne pas prendre de contrat d'entretien auprès d'Engie, il ne respecte pas leur engagement."

"Agence qui ne répond jamais ne donne pas les bonnes informations au technicien. Visite du technicien se mercredi 30 octobre 2019 travail pas fait il raconte sa vie se plein de son salaire est se permet de faire du rentre dedans a mon amie. Il veut une baffe celui-là. Entreprise pas compétente"

"Accueil téléphonique très moyen, il est très difficile de les joindre et le contact n'est pas chaleureux."