ENGIE Home Services CHALON SUR SAONE

"Le professionnel qui est intervenu pour effectuer la réparation est toujours aussi professionnel et sympathique."

"Fuyez cet entreprise qui vie grâce à des contrats d'entretien et qui vous abandonne quand une panne arrive. Lors d'une visite d'entretien sur ma chaudière le 27 septembre le technicien détecte une fuite. Il me sort un devis de la pièce à changer.. 2 jours plus tard je reçois un nouveau devis comprenant des frais d'intervention en plus. En contrepartie impossible d'avoir un délai de dépannage. Je patiente en me disant qu'ils ne vont pas me laisser sans chauffage ni eau chaude sanitaire, et que c'est l'affaire de 2 ou 3 jours supplémentaires, mais c'est 8 jours plus tard que Engie me donne des nouvelles en me proposant un Rv pour dépannage le 14 Octobre !!!!, soit 18 jours après le passage du technicien... exaspérer par ce manque de sérieux, j'ai immédiatement fait appel à un vrai professionnel , qui m'a commander la pièce, la reçu le lendemain et est intervenu ce jour. 18 jours chez Engie , 24 h avec un artisant de Mercurey moitié moins chère en intervention et que je recommande vivement. Une dernière précision 4.5 / 5 impossible avec tous les commentaires négatifs qui pullulent sur ces évaluations.... Adieu Engie."

"A ce jour , depuis 1 semaine sans chauffage ni eau chaude avec deux enfants à la maison et aucune solution à l'horizon ! 🥶 Merci Engie !!"

"Bravo a toute l'équipe et merci pour le travail effectué ainsi que de votre gentillesse"

"Technicien professionnel et sympathique, bon travail sérieux je recommande Home services."

"Service déplorable Le rendez-vous pour l'entretien fixé au lundi 28 juillet après midi. Ce 28 juillet à 17h00, n'ayant vu personne j'appelle le service client (contact difficile en langue française ....) qui m'apprend que la visite a été déprogrammée à 14h24 sans en connaitre la raison et sans que je ne sois averti. La personne m'indique que je vais être rapidement contacté pour programmer un nouveau rendez-vous. J'ai dû moi-même rappeler le lendemain à 12h00 pour fixer le nouveau rendez-vous au mardi 5 août après-midi. Cette fois ci, le rendez-vous a été honoré. L'entretien s'est bien déroulé, le technicien me demande si je prévois de changer ma chaudière âgée. Je lui réponds non. Grande surprise ce 6 août, je reçois par mail un devis pour remplacement de chaudière !! J'ai rencontré le même cas l'année passée (devis non sollicité) Très déçu de votre fonctionnement, devis systématique, rendez-vous non honoré, agence locale impossible à joindre directement (le numéro local renvoie systématiquement sur une plateforme située à l'étranger)."

"Très satisfait d Engie Home Services, je recommande."

"Une catastrophe !!! Un technicien passe et commandé la pièce le jour même, 8 jours plus tard, toujours pas de nouvelles, impossible de les contacter sans tomber sur une plateforme incompétente et toujours pas d'eau chaude... A fuir !"

"Intervention ce matin pour entretien annuel. A 18 h, message anomalie sur chaudière, plus de production d'eau chaude. Contact téléphonique ce vendredi à 18h, un technicien devait nous rappeler, aucun appel. Nous allons devoir patienter jusqu'à mardi, pour une remise en service. Cela fait deux fois qu'un entretien annuel provoque une panne, un comble."

"Très insatisfait de la prise en charge et des réponses absentes, trois prélèvements ont lieu sur mon compte, après quatre jours d’appel à la centrale, on m’annonce que l’agence engie Home, service de Châtenoy, le Royal refuse de prendre mon appel, que la comptabilité doit me recontacter Afin de me donner d’éventuelles réponses… Pour prélever l’argent, il n’y a pas de problème, pour le récupérer, vous devez attendre, c’est scandaleux."