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"Techniciens très sympathiques et qui m’ont donné de très précieux conseils. Je les remercie"

"Très difficile d'avoir des rendez vous (annulés ) et l'entretien est bâclé et la chaudière mal entretenue. Ce n'est pas la faute des techniciens eux même, mais la politique de rendement qu'on leur impose."

"J'ai eu de leur part des conseils pertinents, un devis raisonnable, une grande réactivité et du professionnalisme. Je recommande"

"En effet j’ai dans un premier temps souscrit un contrat personnel avant de m’apercevoir qu’un contrat collectif était déjà souscrit à mon nom’ et mon appartement. Aucun de vos agents n’a été capable de voir le doublon et aujourd’hui vu que mon adhésion personnelle a été résiliée, vous ne trouvez pas mon adhésion collective. Une personne de l’agence de Saint Egreve devait me rappeler, c’était il y’a plusieurs mois. J’attends également le remboursement de 10 euros correspondant à mon premier mois d’adhésion. Pour mettre à fin à la conversation les agents de la plate-forme téléphonique coupe la conversation en me raccrochant au nez. Je n’ai aucune réponse à mes sollicitations."

"Entretient annuel de notre chaudière par Engie très bien passé. Le technicien était à l’heure, même en avance, rapide et très sympathique."

"Rendez-vous annulés 2 fois, prévenu la veille. Obligé de relancer le service client pour avoir un 3eme rendez-vous. Facturé à tort toute l’année 2024 à hauteur de 9€ par mois car le technicien n’est jamais passé. Rendez-vous effectué début d’année 2025. 5 appels au service client pour suspendre les prélèvements ou obtenir un remboursement. Agence de Saint Egreve injoignable. La plate-forme n’arrive pas à les joindre et laisse des messages à l’agence. Ne me rappelle jamais. J’ai dû suspendre les prélèvements en cours car continuent à me prélever. Honteux. En réponse à mon avis, vous indiquez avoir réalisé l’entretien pour chacune des années contractuelles. Faux. Je vous demande d’en apporter la preuve pour 2024. Votre technicien n’est pas passé en 2024 mais en février 2025. Donc aucun passage en 2024. Je viens de vous envoyer un mail à la dites adresse. Je suis surpris que vous proposiez à vos clients de vous envoyer un mail plutôt que de les appeler directement. Service client ?"

"Rdv donnez pas sms pour un entretien de chaudière vendredi 13 après midi et là à 12:33 tu reçois un sms Veuillez reprendre rdv car vous n étiez pas là ? Donc je me déplace et là on me dit il est passé à 12:05 Si je me déplace pas il revienne jamais heureusement je suis tombé sur des personnes pro et un nouveau est venu mais le gars en question il devrait être viré tout simplement et où c est un gland et il se fou de la gueule de sa direction il les prend pour des cons !!!!"

"Aucun problème avec le technicien. En revanche, depuis que j'ai changé la formule de la chaudière, je suis prélevé 2 fois par mois depuis le janvier 2025 ! J'ai envoyé un mail, j'ai appelé, j'ai renvoyé un mail, soi-disant le service facturation est censé me recontacter, mais toujours rien. Par contre les prélèvements, ils sont toujours présents ! C'est honteux..."

"Technicien très sympathique malgré un gros poblèmes de gestion/standard (je dirais m'aime désastreux) aucune solution apporté aucune information donner ho préalable."

"Monsieur très poli ma expliquer le monoxite de carbone et les risque encouru il m'a laisser un appareil pour le détecter. Très professionnel."