ENGIE Home Services MONTELIMAR

"Pas correct du tout, depuis le mois de juillet nous attendons le technicien, il devait passer au mois de juillet nous l'avons attendu toute une matinée il n'est pas venu et aujourd'hui j'ai pris une après-midi de congé et il n'est toujours pas là. J'ai tel au numéro de la plate-forme, le monsieur m'a raccroche au nez, vraiment pas contente du tout. Mme LHOTEL a Privas"

"Excellente présentation du technicien."

"personnel compétent et sérieux."

"Je ne laisse jamais d'avis negatif mais là je préfère que les gens sachent où ils mettent les pieds. Nous avons fait installer la climatisation dans toutes nos pièces par Engie et avons pris le service entretien annuel, sécurisés par l'idée de passer par une grande société. Suite à une panne sur l'un des blocs,nous faisons appel à d' autres entreprises pour avoir plusieurs devis face aux coûts de réparation élevés (et que je soupçonnais d'être en lien avec des malfaçons de pose). Mais n'étant pas experts ,nous laissons parler les pros. Et effectivement les professionnels extérieurs nous ont confirmé toutes les malfaçons, choqués du travail bâclé que ce soit pour la pose ou l'entretien annuel fait à chaque fois en 1h30 là où il en faut plutôt 4...nous n'attaquons pas personnellement les techniciens qui se retrouvent dans l'obligation de bâcler afin de respecter leur gros plan de tournée...je l'ai d'ailleurs expliqué au dernier technicien venu pour entretenir et je vous garantis qu'il est resté le temps nécessaire, car penaud de la situation qu'il ne pouvait pas nier....mais bon bref,nous cherchons à contacter Engie pour des explications à au moins 10 reprises, ayant toujours des personnes avenantes en ligne sur une plate-forme lointaine s'excusant de la part d'Engie, nous disant que notre agence nous recontactera. Et bien sûr notre chère agence de Montélimar ne nous recontacte jamais. Je vous garantie qu'ils avaient été plus réactifs lorsque nous les avons démarcher pour installer les climatisations. Mais en cas de problème....inacceptable! Nous avons donc récemment envoyé notre lettre de démission et devinez qui nous a rappelé dans les 48h? La cerise sur le gâteau! Donc stop,on paiera peut-être légèrement plus cher (et encore) mais au moins le respect client et la qualité sera au rdv. NOUS NE RECOMMANDONS ABSOLUMENT PAS!!!"

"Je fais 250 km pour un rendez-vous qu'on a pris il y a un mois on m'avertit quelques heures avant que le rendez-vous est annulé. Et visiblement mon mécontentement n'a pas fait sourciller la conseillère qui m'a appelée pour me prévenir. Je trouverai un autre fournisseur pour la rénovation de mon chauffage. Merci"

"Excellent travail de votre technicienne, gentillesse et compétence."

"Entretien annuel hier de ma clim par une technicienne sympathique et professionnelle"

"J appelle pour un rendez vous de dépannage de ma chaudière vendredi après midi. On me promet de me rappeler pour un rendez vous le lundi aprem. Lundi aprem n ayant pas de nouvelles je rappelle et pas de rendez-vous. Ma chaudière restera en panne pour toutes les vacances. Aucune fiabilité ou transparence. Sans parler des malfaçons a la mise en place de la chaudière initialement. Vraiment préférer passer par un chauffagiste indépendant"

"J'ai fait appel à ce service pour l'entretien de mon chauffe eau, tout s'est très bien passé de mon premier contact jusqu'au travail proprement dit. Je recommande leurs services, très sérieux et professionnelles."

"Parfait ! Technicien ponctuel, très serviable, non avare de conseils techniques sur l'installation."