Ets BONNEL- 59650

"Très contente de mon poêle à pellets. Le commercial est à l'écoute des besoins et de très bon conseil. Service après vente au top. Je recommande vivement cette entreprise"

"Un excellent accueil de Léo qui nous a dépanné d accessoires pour notre bellavista"

"Une équipe professionnelle et très à l'écoute de nos projets chauffage"

"Fuyez, fuyez, fuyez! Nous n’avions pas voulu prendre en compte les avis Google. Les premiers échanges avec le gérant du magasin de Hazebrouck étaient bons... Bien mal nous en a pris ! Des semaines d’attente, beaucoup de fatigue psychologique et une partie de l’acompte perdu (1000€)… Une fois l’acompte versé les ennuis ont commencé : plus de nouvelles pendant plusieurs semaines malgré plusieurs relances. Nous ne savions pas si nos radiateurs avaient été commandés. Par la suite s’ensuivent des échanges pénibles où le beau vernis commercial initial (avant l’acompte) se craquèle, beaucoup de contradictions et de mauvaise foi, aucune remise en question. Nous sommes arrivés péniblement à la date d’intervention et avons constaté que la taille de plusieurs radiateurs ne correspondait pas du tout à la commande! Face au constat le gérant n’a rien fait pour trouver une solution et a demandé à ses ouvriers de quitter le chantier sur le champ et de repartir avec tous les radiateurs, même avec celui déjà posé! Heureusement que nous avons refusé que les ouvriers repartent avec les radiateurs. Nous avons pu les garder comme monnaie d’échange de notre acompte, car nous avions perdu toute confiance en cette entreprise et voulions en finir avec eux. Cela s'est finalement terminé en conciliation de justice où nous n'avons pas reussi à récupérer l'intégralité de notre acompte ( nous avons perdu 1000€ dans cette affaire) mais nous n'en pouvions plus!... Cette boîte ne tourne pas rond et court sans doute à sa perte… Passez votre chemin s’il est encore temps et ne vous laissez pas endormir par des prix attractifs qui finalement coûtent bien chers..."

"Une catastrophe, à fuire de toute urgence ! Après signature Florian Bonnel devient un fantôme, injoignable, incompétent, de mauvaise foie . Un parcours du combattant pour faire rectifier les multiples erreurs, habillage de le cheminée dévié etc, jusqu’au perçage d’un WC de part en part pour faire passer un tuyau de gaz !!! UN GROS ZERO!!!!!!"

"Merci pour votre service bien conseillé pour la mise en place de mon feu à bois, la pose et le travail bien fait,les techniciens sont très professionnels, je recommande"

"Nul, à fuir! Aucun service après-vente. Après plusieurs relances par téléphone et par mail sur plusieurs mois, personne ne nous a recontacté et nous sommes restés avec notre soucis. Lamentable, quel manque de professionnalisme... Passez votre chemin si vous souhaitez un service après-vente réactif."

"3 adresses de vente. Si vous avez fait affaire avec Hazebrouk les 2 autres ne veulent rien savoir sur vos problèmes. Appelé pour devis réparation. Ne se déplace pas. Devons envoyer photos !!! Cherchez l'erreur..."

"A éviter totalement Aucune communication On attend une retouche peinture depuis avril Devaient venir ce jour convenu au téléphone mais non finalement ce n est pas prévu. Prochaine proposition fin août. Par contre on réclame le dernier paiement Ils travaillent en famille mais sont en train ne plus suivre Même les employés reconnaissent ce manque de communication Il y a un coup dans le poêle mais on peut rien y faire Plusieurs retouches à faire sur le tube mais on n arrive pas à s approvisionner la peinture Et Madame Bonnel interlocutrice téléphonique vraiment pas à la hauteur, n a jamais l information Bref, évitez !"

"Nouveau vendeur sur le site étant passé quelques mois plutôt étant déçue de la personne qui nous accueilli j’ai abandonné le projet mes un petit jeune et désormais sur le magasin et j’ai été renseignée comme il le faut maintenant j’attends de voir la suite mes pour l’instant satisfait."