Garanka Plombier Chauffagiste Grenoble

"Techniciens pas sérieux. Après une intervention d'un technicien qui a complètement mis en panne ma chaudière, je n'ai toujours pas ni chauffage ni eau chaude 7 jours après son passage. En pleine période hivernale. Merci Garanka Grenoble. Ne recommande pas. Edit 11 Octobre 2025: Toujours pas d'eau chaude depuis le 29 Septembre. Ne sont clairement pas expert saunier duval. Il n'est pas possible de mettre 0, donc je laisse une étoile."

"Un service support et client incompétent. je les ai contacté pour la première fois en mai 2025 pour un problème de pression sur ma chaudière. Après plusieurs interventions un technicien me confirme au mois de juillet 2025 qu'il faut changer le vase d'expansion de ma chaudière que l'on va me rappeler pour fixer un rendez-vous car c'est une intervention qui nécessite deux techniciens et 4h de travail. Je les ai contacté en août et début septembre pour fixer ce fameux rendez-vous. on m'a répondu on vous rappelle. Mi-septembre on fini par me recontacter. Un vrai sketch on me laisse d'abord un message pour me dire que l'on me rappelle dans la journée. Ils m'ont rappelé 5 jours plus tard en me laissant un message de les rappeler pour caler le rendez-vous. Je rappelle. Et là, la personne me dit : J'ai un problème informatique il faudra rappeler. Je lui fait part de mon mécontentement. Il me répond qu'il me rappelle une fois le problème informatique réglé. Bien évidemment pas de rappelle. Le lendemain finalement le rendez-vous est pris pour le 24/09/2025. Le 24 septembre, les deux techniciens arrivent. Ils constatent l'ampleur de la tâche et là me disent qu'ils ne pourront pas intervenir ce jour là qu'ils n'ont que deux heures de prévues pour l'intervention. Je leur demande comment c'est possible car le technicien venue en juillet avait tout noté sur mon dossier. De là les techniciens vérifient et me confirment qu'effectivement il été bien noté de prévoir 4h et non 2h. Les techniciens s'excusent et me propose un rendez-vous pour le 01/10/2025 à 8h. Le 30/09/2025, je rappelle Garanka pour confirmer l'horaire du rendez-vous car je n'avais reçu aucun message de confirmation. Le téléopérateur me confirme le rendez-vous pour le 01/10/2025 au matin. Mais dans la soirée, je reçois un mail de confirmation m'informant que l'intervention aura lieu le 01/10/2025 l'après-midi. Je rappelle ce matin la téléopératrice que confirme qu'effectivement le chef d'équipe à décaler l'intervention chez moi. Donc on décale sans prévenir le client. On nous demande de bloquer des demies journées complètes ce qui n'est pas évident quand on a un travail et des enfant et là à la dernière minute on nous dit ah bah non on a décidé que finalement ça sera sur un autre créneau pensant qu'on est à leur disposition!!! De plus, cela fait des mois que cela traine et cela ne choque personne. on ne parle par d'une chose anodine. On parle d'une chaudière qui nous apporte eau chaude et chauffage. Les températures ont drastiquement baissé. je trouve cela inadmissible. Ils n'ont aucun sens du service client et n'ont que faire de leurs clients. Nous sommes de vulgaire noms sur un planning avec lequel ils jouent. Un conseil, fuyez!!!"

"Super contact client, l'entretien est nickel"

"très mauvais service client, le prospect m'a très mal parlé. l'entretien de la chaudière a été bâclé, résidus toujours présents dans l'appareil, gaine d'évacuation non changée malgré de multiples trous. 0 étoile si c'était possible. à fuir"

"Entreprise peut scrupuleuse !!! Elle force au remplacement de chaudière qui fonctionne très bien !!! À éviter même pour les entretiens."

"Un seul mot : des incapables. Pour l'entretien de ma chaudière, au bout du 3ème rendez-vous pris, un technicien est venu. Pour les deux autres rendez-vous.... j'ai attendu.... et rien. Le jour venu, le technicien n'avait pas le matériel pour vérifier la pression du vase d'expension. On me promet qu'on me rappellera pour une seconde intervention pour vérification de la pression..... promesse non tenue Plusieurs mois passent. je les appelles pour un problème de pression et pour faire la vérification restante. Le technicien vient vérifie la pression et remets de l'eau. Constate une fuite. N'enlève pas le capôt de la chaudière et m'informe que la pièce qui fuit coute entre 350 et 500 €. Ayant déjà prévu de changer d'entreprise à la fin du contrat j'ai préféré attendre pour ne pas faire appel à GARANKA pour remplacer la pièce. j'ai bien fait. la pièce qui fuyait était seulement le manomètre... d'où le problème de pression. De plus, j'ai bénéficié d'une réduction lors de la souscription de mon contrat, étant nouveau client.... on m'a prélevé du montant de la réduction. A ce jour je suis toujours dans l'attente du remboursement malgré relances.... En résumé : FUYEZ GARANKA"

"J’ai eu un rdv par courrier pour un entretien annuel. J’ai pris mon après-midi pour pouvoir l’honorée. j’ai attendu chez moi personne n’est passer. Je rappel le lendemain on me re propose un autre Rdv que j’accepte le technicien devais passer en fin d’après midi vers 16h30 j appelle la secrétaire qui me dit qu’il n’es pas loin et qu’il va passer… personne n’est passer et personne ne me prévient !!!! J’ai rappelez une troisième fois le secrétariat le lendemain et là j’ai eu un homme qui en lui expliquant la situation m’a coupé au nez !!!!! Service lamentable !!!! Aucun sens du service client !!!!!!!!"

"Entreprise complément incompétente qui fait tourner en rond. Sans assumer leur problème malgré 3 passages d'un technicien, chaudière toujours en panne."

"Entreprise qui manque de professionnalisme et aucun sérieux. Aucune conscience professionnelle pourtant les facturations sont effectives même si je suis que locataire."

"A la recherche d'un chauffagiste agréé pour l'installation d'un thermostat programmable, j'ai eu une expérience désagréable avec Garanka qui s'est avérée être une perte de temps. D'abord la prise de rendez-vous se fait en ligne mais il faut avoir une confirmation téléphonique, je n'ai pas pu décrocher à l'appel du technicien qui ne m'a jamais rappelé et qui n'a jamais répondu à mes appels. J'ai finalement refait une demande de rendez-vous en ligne pour qu'il finisse par me rappeler. Le rendez-vous se fait normalement et le technicien me quitte en me disant qu'il me ferait passer un devis. Après un mois et demi sans nouvelle, je relance le technicien par téléphone à de très nombreuses reprise pour qu'il finisse par me répondre par SMS qu'ils ne font pas de thermostat programmable pour les installations électriques. Déjà c'est surprenant pour un chauffagiste de ne pas gérer des radiateurs électriques qui sont quand même assez répandus. Et ensuite, pourquoi ne pas me l'avoir dit lors du rendez-vous, ou mieux au moment de la confirmation du rendez-vous !?"