GERARD GERMAIN SAS

"Un technicien est passé en mars pour une installation que nous souhaitions faire. Cela fait 3 mois et on attend encore le devis. Finalement ce n’est peut-être pas plus mal, lorsqu’on lit les avis !!"

"À éviter ! Cette entreprise a réalisé l'installation complète du chauffage et de la plomberie dans les 12 maisons neuves de ma résidence. Huit maisons ont subi des dégâts des eaux et des fuites, et dans au moins trois cas, les murs ont été gravement endommagés. De nombreux radiateurs fuyaient par le dessous, endommageant les nouveaux parquets. Les baignoires et les douches n'étaient pas correctement installées, et les joints en silicone n'étaient pas correctement scellés. Les tuyaux d'évacuation sous les éviers n'étaient pas serrés et, dans certains cas, les tuyaux étaient inclinés, ce qui provoquait une stagnation d'eau. Dans de nombreux cas, des pièces non visibles des nouveaux équipements (douches et toilettes) manquaient ou étaient remplacées par des pièces usagées."

"Les seuls à avoir pu faire ce que je cherchais depuis des mois. Super travail !"

"Cette entreprise installe un chauffe eau en changeant également le groupe de sécurité. Ils le livrent défectueux et s'en rendent compte plus tard. Mais pas de soucis, il refacturent une groupe de sécurité + la main d'oeuvre... C'est malhonnête."

"juillet 2023 pose d’une chaudiere gaz frisquet gaz de ville pour gaz citerne avec les risques et problemes qui en decoulent.apre des mois de chaos le 11mars 2024 pose d’une nouvelle chaudiere Chaffoteaux basique sans mon accord .constate’ par maitre Duclos commissaire de justice.pas d’avenant pour la garantie et pas de remboursement de la difference c’est malhonnete.chaudiere ,fonctionnent anormal depuis le 18 mars et je suis contraint de faire veir a mes frais une entreprise de depannage .tout ca c’est petit ,du grand n’importe quoi .a bon entendeur"

"Super service, des plombiers très professionnels et compétents, ils ont résolu mon problème très rapidement. Merci encore !"

"Suite à la souscription d'un contrat d'entretien de notre chaudière, installée par GERARD GERMAIN SAS en 2019, un technicien passe début janvier 23 pour l'entretien annuel. La chaudière marchait parfaitement. Juste après le passage du technicien la chaudière tombe en panne, plus d'eau chaude ni de chauffage en plein hiver. Un autre technicien doit repasser moins d'une semaine après et l'entreprise GERARD GERMAIN SAS nous demande de régler la facture de cette seconde intervention (nous faisant cadeau de la main d'oeuvre). Comme nous refusons de régler cette facture, GERARD GERMAIN SAS décide sans nous en informer de ne pas respecter le contrat d'entretien, à l'encontre des clauses de ce contrat."

"Incompétent et malhonnête. Mon constructeur a fait appel à cette entreprise pour la plomberie. Monsieur germain fait travailler du personnel sans aucune qualification (ça doit coûter moins cher) et quand il se déplace pour constater les dégâts, il arrive encore à trouver des excuses. Malhonnête"

"Je suis locataire d'un logement où ils ont dû intervenir car le mitigeur de ma baignoire c'était désolidariser, le joint ne tenait plus, ils ont intervenu au mois de mai 2023 en changeant que les colonnettes apparemment... en rentrant de vacances je me suis aperçu que ma baignoire était remplie d'eau, heureusement qu'il y avait beaucoup de vêtements que je devais donner qui ont éponger l'eau heureusement pour moi. Au début je comprenais pas pourquoi la baignoire se remplissait d'eau mais je me suis rendu compte que l'eau sointer depuis le mitigeur au niveau des colonnettes et s'évacue directement dans la baignoire. J'ai donc enlevé le bouchon afin que l'eau s'évacue pour éviter une catastrophe, ils ont fait intervenir un technicien catastrophique incompétent avec aucun savoir-vivre aucun civisme ça va dans tous les sens j'ai jamais vu ça étant dans le bâtiment c'est une catastrophe. Il raconte sa vie, met c'est mains dégueulasse tout noir de gras sur les murs que je venais de repeindre à des endroits où il n'y avait pas d'intervention vraiment une catastrophe. Heureusement que je n'ai pas laissé les clés comme il le demandait pour une intervention. Le technicien recommande de faire une ouverture au niveau des WC pour mettre une trappe pour pouvoir accéder correctement au mitigeur car monsieur n'arrivait pas à travailler en passant ses mains dans la trappe qu'il y avait déjà prévu dans la baignoire. Tout ça parce que le produit a mal été installé ou mal serré ou le joint est foutu d'origine. Une catastrophe franchement c'est incroyable j'ai jamais vu ça. Et à la fin de son intervention il me fait un vieux croquis sur un bout de papier stipulant une trappe à poser avec une ouverture qui prend qui prendrait tant de temps genre comme un devis et il me demande de signer... je l'ai regardé je lui ai dit mais je vais rien signé du tout monsieur... encore une fois on comprend pas pourquoi il me demande de signer je ne suis pas un lapin de 3 semaines. À ce jour le problème n'est toujours pas résolu je suis à la recherche d'une autre entreprise pour résoudre ce problème qu'il ne semble pas difficile pour le moins, je vous laisse imaginer les factures d'eau que je reçois étant donné que ça fuit en permanence je tiens aussi à préciser que l'administration est une catastrophe au même titres que le technicien qui est intervenu . Donc comme mon message l'indique à fuir mais en courant! Ps: l'étoile que j'ai mis est simplement car on est obligé pour valider le commentaire."

"Il y a deux catégories d'artisans les sérieux et professionnels et les autres ... Monsieur Germain fait parti de la catégorie des autres. Pour compléter la note précédente Je suis propriétaire de l'appartement. L'entreprise Germain a réalisé les travaux de plomberies du logement neuf. Un problème de colonnettes est apparu dès la réception de fin de chantier. L'entreprise est intervenue à trois reprises, sans solutionner le problème. Lors du quatrième soucis, ils n'ont plus répondus à la locataire, ni par téléphone ni par mail. J'ai donc appelé moi-même, étant un nouveau contact, l'appel n'a pas été filtré, j'ai donc pu discuter avec monsieur Germain. Ce monsieur a été charmant lors de ce premier échange. Il s'excuse, il est navré de cette situation et il me promet de faire le nécessaire dans la semaine, il s'engage. Super, on peut tous faire des erreurs ! Et ensuite ... silence pas d'intervention. Je l'appelle de nouveau, plus possible de le joindre. J'envoie des mails, des recommandés, toujours pas de réponse. Je passe par un avocat (qui me coûte de l'argent bien évidemment) et là comme par hasard il répond, s'excuse et il intervient. Trois mois après de nouveau des problèmes mais cette fois plus important (toujours sur les colonnettes). Une intervention a lieu pour la cinquième fois. J'ai eu monsieur Germain, je lui ai envoyé des documents afin de clôturer au plus vite le dossier. Encore une fois, j'ai eu le droit à de belles promesses de retour rapide. Mais hélas que de belles paroles, car à ce jour, toujours rien. Alors un conseil, si vous aimez perdre votre temps , à téléphoner, à faire des mails de relances ... faites travailler l'entreprise Germain, vous en aurez pour votre argent. Par contre côté travail et sérieux, ....."