Groupe ISERBA

"À fuir mes joints son tout moisi il s en foutte"

"La société Iserba m'a contactée la semaine dernière et m'a donnée un rendez-vous pour jeudi 18/09 entre 11h et 13h. Hier, soit le 16/09 je rentre à 18h chez moi quand je vois un avis de passage sur ma porte. Je n'avais pas rendez-vous le 16. Mais sur l'avis de passage je vois que la date de passage qui est notée est le 15/09 ! Il y a donc un problème, je rentre chez moi tous les soirs donc je n'aurais pas pu louper ce mot le 15. Je suis certaine d'avoir pris rendez-vous le 18/09 entre 11h et 13h car j'étais à côté de mon patron qui a entendu la conversation et qui m'a dit que je pourrais m'absenter le 18/09. La première fois un de leur intérimaire m’a dragué et est difficilement parti de chez moi, j’ai rien dit mais la c’est bon, soyez sérieux un peu ! Et on ne peux pas les appeler car le numéro n'est pas joignable"

"Honteux ce jeudi après-midi j'ai attendu votre technicien chez ma mère toute l'après-midi c'était convenu de 13h30 à 17h30. À 16h j'ai appelé pour vous demander si le technicien venait bien aujourd'hui, vous m'avez confirmé oui j'ai attendu jusqu'à 18h30 personne n'est venu aucune nouvelle. Si vous n'êtes pas capable d'avoir des techniciens à vous ou des prestataires fiables et du métier (avec diplôme) Faites une cessation d'activité.... C'est une honte votre façon de faire.... HONTEUX Des plombiers qui ne viennent pas au rendez-vous changer de métier 😡😡😡 C'est bon j'ai rempli votre formulaire https ect.... pas la peine de me dire de vous l'envoyer c'est déjà fait 😡😡😡"

"3ieme RDV par 3 techniciens différents pour la même intervention: le technicien n'avait toujours pas le bon matériel, et n'étais pas au courant de tout ce qu'il y avait à faire. 1 seule VMC sur les 3 ont été changées mais elle n'est pas du bon diamètre et est instable. 4ieme RDV a prévoir et autant de jours de congés posés. Manque de communication et de professionnalisme."

"Une expérience immersive inoubliable, merci SFHE & Iserba ! Si vous cherchez plus qu'un simple logement, mais une véritable aventure qui teste vos limites, ne cherchez plus : la SFHE et son partenaire de choc, Iserba, sont faits pour vous. Leur service après-vente est particulièrement créatif. Pour mon amie âgée, après le changement de son radiateur, les techniciens lui ont laissé l'ancien en souvenir sur le palier. Une délicate attention, une sorte de sculpture post-industrielle sur le thème de l'abandon. Le service Premium est tout aussi remarquable. Cela fait au moins 17 ans que ma chaudière peine à dépasser les 18°C en hiver. Cette année, le verdict de la visite annuelle fut radical : tout changer. Le début d'une saga absurde : le technicien oublie la photo, un deuxième rendez-vous est fixé. Il ne se présente pas et me déclare absent. Un troisième rendez-vous est nécessaire, juste pour la photo. Le quatrième jour, une visite est programmée pour le désembouage. Je demande pour les poignées de radiateur ; le technicien prétend ne pas avoir d'ordre de mission (un mensonge, confirmé juste après par son secrétariat) et dit que ce sera fait le jour du changement de la chaudière. Finalement, le cinquième jour, la chaudière est changée et le désembouage enfin réalisé. C'est là que j'ai pris peur en voyant ce qui est sorti des radiateurs : une boue noire et épaisse, preuve terrifiante que le problème venait bien de là depuis le début. Ce numéro de génie m'aura coûté au total 6 jours de congés. Le sixième est réservé pour le jour où l'on viendra m'installer le thermostat. En effet, le jour du changement de la chaudière, où les poignées ont enfin été posées, le technicien n'avait évidemment pas le thermostat avec lui. J'espère que le Père Noël va me ramener le thermostat... Mais le clou du spectacle reste le parc d'attractions intégré. Cela fait six mois que des fuites d'eau transforment notre garage en annexe aquatique. On dirait qu'ils attendent que le garage devienne une piscine olympique, que les fondations de l'immeuble ne s'effondrent, ou même, qui sait, que la SFHE désire reconstruire un nouveau bâtiment qu'ils jugent trop vieux. Nous avons un mur pleureur permanent et la fameuse douche-surprise du parking. Votre voiture est propre ? Offrez-lui un baptême aux eaux usées. Une expérience olfactive unique. On se demande si le but n'est pas de nous dégoûter pour que nous abandonnions les demandes de réparations. C'est une stratégie d'usure : un locataire qui laisse tomber, c'est une économie directe pour la SFHE. Notre temps et nos jours de congés perdus contre leur budget. Une étoile, car il est impossible de noter le temps de vie perdu. Un dernier conseil, tiré d'une leçon qui m'a coûté 3000 € : si votre expert doit venir chez vous (et croyez-moi, ce jour viendra), ne provoquez jamais le sommet des experts. Surtout en cas de dégât des eaux avec un voisin, faites toujours venir votre expert seul en premier, rien qu'avec vous. Et surtout, documentez tout. Filmez les gestes techniques et le résultat du travail, mais évitez le visage. Une preuve visuelle de la malfaçon est votre droit le plus strict et votre meilleure défense."

"nous avons 70 ET 71ans nous n avons plus d eau chaude depuis plus d un mois soi didant ils attendent la carte electronique yserba d aubagne marseille des bras casses nous payons des charges chez erilia et rien ai fait pour resoudre probleme avec yserba un scandale on es a bout de nerf limite de mettre le feu a la chaudiere"

"Une honte ce prestataire! Vous donne des rendez vous bidons sans que jamais personne ne se présente et le pire c’est que qu’ils ne viennent à aucuns rendez-vous et vous garantissent qu’ils vont venir! Même la secrétaire n’est pas sérieuse! Doit vous rappeler et voir avec son responsable qui doit être en arrêt visiblement et ne vous rappelle jamais Nous sommes plusieurs locataires à vouloir monter un dossier contre eux afin que 3F ne passe plus par eux."

"Mon prorpiétaire m'impose de passer par cette société, qui démontre d'une incompétence royale. Premier cas, entretien d'une chaudière gaz, le technicien ne lave pas derrière lui, force sur la chaudière, utilise mes torchons sans me demander au préalable... Rien de professionnel dans cette prestation. Deuxième problème: lors de l'état des lieux d'entrée, nous constatons qu'un radiateur se descelle du mur, et pourrait tomber, occasionnant un arrêt du chauffage pour moi, et une inondation pour mon logement et les 3 en-dessous. ISERBA est missionné, place des rendez-vous, ne vient jamais (donc je pose des jours, mais pour rien), ne préviennent qu'une fois sur deux (en milieu de journée, en général). Pour la blague, cela fait 6 mois que ce sketch dure... Cette société est une honte, ne fournit aucun service, ne sait pas travailler. Si vous devez choisir une société et pensez à ISERBA, fuyez! Edit: ISERBA fait la même réponse à tout le monde, « contactez-nous bla-bla »… Mais ils ne répondent pas, j’ai déjà fait ce signalement, sans retour. Minable de l’intervention au SAV!"

"Le technicien khemissi une véritable machine de guerre! Il a pris le temps de tout analyser il a passé 2h chez moi il a tout changé remis à neuf la tuyauterie (w , cuisine, salle de bain)2 ans que je n’ai pas d’eau froide dans la cuisine après 4 rdv ou les techniciens ne sont plus jamais revenus! Je suis tombé par chance sur khemissi qui est vraiment professionnel et aime son métier une personne au grand cœur il a même vérifié et changé les prise de la chambre de mes enfants! Il m’a rendu le sourire! Je le recommande les yeux fermés c’est vraiment une personne extraordinaire"

"Franchement les intervenants étaient très désagréables lors de leur intervention chez notre maman et la politesse était limite. Je pense que la société devrait revoir leurs salariés , quand on aime plus son travail il faut arrêter les gens n'ont pas à subir leurs humeurs F Viala"