ID Energies | Pompes à Chaleur, Chaudières & Poêles

"Personnel très compétent et aimable, travail efficace et propre. Le personnel est à l'écoute du client. A recommander."

"Comme d'habitude, cette révision de ma pompe à chaleur s'est très bien déroulée. L'agent qui l'a effectuée était sympathique et professionnel."

"Je déconseille vivement Id Énergie Valognes. Notre poêle à pellets est en panne depuis début août, suite à une coupure de courant. Depuis un mois, nous avons signé leur devis et versé un acompte en espérant un dépannage rapide. Depuis, c’est un véritable parcours du combattant : appels incessants de notre part, promesses non tenues, excuses répétées (“pièce pas arrivée”, “quelqu’un va vous rappeler”, “nous sommes débordés”), mais aucune intervention, aucun rendez-vous concret, aucune solution. Cela fait maintenant plusieurs semaines que nous sommes laissés dans l’incertitude totale, avec un chauffage inutilisable. L’hiver approche, et Id Énergie nous laisse dans une situation inacceptable, sans aucune considération pour ses clients. On a clairement l’impression d’être baladés et abandonnés une fois le devis signé et l’acompte encaissé. Un manque de professionnalisme flagrant, un service après-vente catastrophique, et une attitude honteuse pour une entreprise censée assurer le confort et le chauffage de ses clients. À fuir absolument !"

"Rdv non programmé ! tests de fonctionnement non réalisés Pompe à chaleur en panne au départ du technicien!!!"

"D'excellents techniciens, compétents, engagés, aimables... mais un suivi des clients complètement déficient. Les messages ne sont pas passés en interne, le secrétariat inexistant. Si un entretien nécessite un second passage pour une piece à changer par ex, si le client de relance pas deux ou trois fois, il ne se passe RIEN, vous n'êtes jamais rappelé. Le standard est lamentable (mécontent de mes demandes insistantes le standardiste m'a raccroché au nez avant hier). Bref, une organisation et une gestion du suivi client à revoir COMPLÈTEMENT."

"Le monsieur qui est venu faire l'entretien de ma PAC est ponctuel, m'a expliqué ce qu'il a fait, je recommande"

"Commercial et poseurs au top. Bonne explication pour la mise en route du poêle. Je recommande. Bruno."

"Très bonne intervention de PH Énergie. Nous apprécions surtout le technicien qui vient entretenir qui a le soucis du détail. Attention à ne pas faire flamber les factures sur les entretiens."

"Commercial compétant et une équipe de montage très soignée que je recommande . Pas possible de mettre un avis sur le fonctionnement de la PAC (viessmann) car elle n est pas mise encore en fonctionnement."

"Une équipe très professionnelle qui intervient le jour programmé, et vous livre un travail remarquable. Toujours disponible pour toute question, ou modification du planning…. Et en plus, du personnel agréable et sympathique. Merci.a Julien et Jean-Luc"