LHERITIER

"Guillaume Poucet un excellent travail à la maison ce mardi 7 octobre. Il y est depuis 3 ans seulement et à réussi à changer la carte mère de la chaudière à gaz qui était défectueuse très bon travail et soigné et rapide surtout 👌😎👍 oufff du chauffage et eau chaude depuis 5 jours sans. Merci Guillaume chez l'héritier.👌🙏"

"Équipe très professionnelle et à l'écoute. Toujours là pour trouver des solutions. On peut faire confiance."

"Installations d'une chaudière a gr anulé. Équipe au top, souriant. Travail très bien et proprement. Merci a eux"

"Entreprise très reactive. Je recommande vivement"

"J’ai réalisé l’entretien de ma clim avec l’héritier, rien à redire, prestation de qualité et personnel très sympathique, surtout la prise de rdv avec Thomas Je recommande"

"7mois pour une douche et un meuble de salle de bain. Rien de sérieux. Tout le monde s'en fout. Soyez derrière et vérifier tout. Rien ne correspond a la demande. Les employés eux mêmes le disent quand ils ne sont pas de mauvaise fois. Par contre pour envoyer la facture,la c'est rapide moins d'une semaine après la fin du chantier. Aucune communication,aucun respect du client. Je ne recommande absolument pas cette entreprise."

"Livraison d’un poele. Les techniciens le font tomber dans mes escaliers... dégâts sur la maison... je vais probablement devoir payer une partie des réparations. Poêle abîmé. On me dit que les parties abîmées seront changées. Mais ils ne changent qu’une partie sous pretexte que sinon ils doivent changer tout le poele. Il suffirait d’un peu de peinture. Je fais une lettre avec ar pour demander le remboursement car ils sont dans l’obligation de résultat et j’ai commandé un poêle neuf. Et ils réfusent sous prétexte qu’il est conforme. Mais qui accepterai qu’on lui livre une voiture rayée alors pourquoi me l’imposer avec mon poele parce qu’aucune proposition ne m’a été faite. Et je passe les explosions et défauts d’allumage alors que le poele est nettoyé à chaque utilisation. Une vraie blague.... la satisfaction du client n’est pas une priorité. Et on parle de la boite qui est censée régler litiges sur le contrat : numéro non distribué, mail non remis et pas de formulaire de contact sur leur site. Bravo Je m’attends à ce qu’ils me disent que mes escaliers glissaient et que tout ceci est ma faute ... gardons notre humour Bref si tout se passe bien ça va sinon c’est la route vers une aventure dont tout le monde se passerait bien. Asso de consommateurs, protection juridique si ça vous arrive, pensez y. Je mets 1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre zéro Je ne regarde jamais les avis et c’est le 1er que je publie. J’ai fait appel à beaucoup d’artisans et sociétés et jamais eu de problème ou ça se réglait vite. Maintenant je regarderai systématiquement. Pour rigoler une photo de mon creuset après l’explosion... il dégueule alors que je l’ai nettoyé avant allumage"

"Mon premier échange avec l’entreprise s’est déroulé de manière très satisfaisante. Le commercial, Florian Bandrier, s'est montré particulièrement professionnel. Il a su m’expliquer clairement les aides auxquelles j’avais droit pour mes travaux de rénovation énergétique et m’a mis en relation avec les différentes entreprises impliquées dans le projet. Lhéritier s'est chargé de l'installation de ma pompe à chaleur, de mes radiateurs et de ma VMC, tandis que d'autres entreprises (que je ne détaillerai pas ici) ont réalisé l'isolation des combles, de la façade extérieure et de la cave. Les délais ont été respectés sans difficulté. Les installateurs ont fait preuve de professionnalisme et d’efficacité. Toutefois, j’ai constaté un manque de rigueur quant à la propreté du chantier : une quantité importante de déchets (emballages alimentaires, vis, chevilles, mégots de cigarette) a été laissée devant la maison. De plus, une forte odeur de tabac persistait dans le garage, transformé en fumoir durant les travaux. Lors de l’installation, une erreur logistique a conduit à la livraison d’un modèle de pompe à chaleur incorrect, nécessitant un échange. Par ailleurs, le module électrique du radiateur de la salle de bain ainsi que le module Wi-Fi de la PAC ont été oubliés. Il est donc essentiel de vérifier scrupuleusement son devis et les équipements installés, car ces oublis ne sont pas systématiquement signalés par Lhéritier. Une fois la pompe à chaleur mise en service, un problème majeur est survenu : une fuite importante a inondé le garage, due à une surpression de l’eau fournie par la ville. La résolution de ce problème a engendré un surcoût équivalent à 5 % du montant total des travaux, sans possibilité de bénéficier d’une aide de l’État. De plus, le délai d’intervention a été d’un mois, me contraignant à éponger quotidiennement l’eau pour éviter la détérioration de mes meubles. Ce type d’erreur aurait dû être anticipé dès la phase d’installation. Cela témoigne d’un manque de professionnalisme et d’une carence en matière de conseil et d’expertise de la part d’une entreprise censée maîtriser ce type de projet. Je ne recommande donc pas cette entreprise, sauf si vous êtes vous-même en mesure d’anticiper d’éventuels problèmes en amont. Prenez votre pression d'eau, regardez vos kilovoltampère sur votre contrat electrique, et anticipez l'inanticipable, car Lhéritier ne le fera pas pour vous."

"Très satisfait du travail de LHERITIER pour l'installation d'une PAC un ballon thermodynamique et une Vmc personnel très professionnel et soigneux et qui plus est très sympathique. Je vous recommande cette entreprise sans aucune hésitation."

"Une entreprise sérieuse et structurée qui a su nous installer une pompe à chaleur air/eau sans encombre. Un travail soigné et de qualité, le tout dans le respect des délais et du budget. Merci à l’équipe Lheritier Commercy."