LORRY DEP

"À fuir. Entreprise embauché par mon syndic suite à une rénovation énergétique, 3 mois après en janvier plus d’eau chaude. Il y a eu + de un mois avant qu’ils interviennent (eau glacée en pleine hiver toujours un plaisir). J’ai eu un deuxième problème il y a + de 2 semaines, j’attends toujours qu’on me rappelle. Si vous avez besoin de rien appelez les."

"Entreprise rapide et efficace, je suis en contrat avec eux depuis plusieurs années et ils ont toujours été très réactifs même une fois en période de Noël où j'ai eu une panne! Petit bémol mais qui est malheureusement général dans tout...le prix annuel du contrat augmente beaucoup ces dernières années, avant il évoluait de quelques euros, à présent c'est un peu plus. Mais là qualité, le service et la gentillesse sont là ! On ne vous vend pas pour vendre, on ne change pas de pièces pour changer ! Je recommande"

"Alors je ne sais pas ce que ça vaut comme entreprise mais la conduite des employés est plus qu'à désirer. se faire klaxonner ainsi que se prendre des appels de phare en ville alors que je roulais à 50 avec des véhicules devant moi qui n’avançaient guère plus vite . j’ai rarement été face à des conducteurs aussi aigris, de plus je recroise la camionnette sur la voie rapide, conduite irresponsable"

"Expérience insatisfaisante avec Lorry Dépannage Je souhaite partager mon expérience récente avec Lorry Dépannage concernant le remplacement d’une soupape de sécurité de ma chaudière, qui fuyait abondamment. Et qui m’avait obligé de couper la chaudière ainsi que le circuit d’eau chaude, rendant la situation assez urgente. Je me suis rendu mercredi 26 mars le matin à leur agence de Marly pour prendre rendez-vous. En tant que client ayant fait réaliser l’installation de ma chaudière par leur entreprise, je pensais pouvoir compter sur un service professionnel et un minimum de réactivité. Toutefois, l’accueil n’a pas été à la hauteur de mes attentes. La secrétaire, peu aimable, a immédiatement orienté la discussion vers mon contrat d’entretien, alors que ma demande concernait un problème sanitaire indépendant. Plutôt que de chercher une solution, elle m’a conseillé de m’adresser à l’entreprise qui effectue l’entretien, sans prendre en compte l’urgence de la situation. Face à ma réaction, elle s’est reprise et m’a indiqué n’avoir aucune disponibilité cette semaine. Finalement pour clore cet entretien, elle m’a assuré qu’elle consulterait un technicien et me rappellerait pour me proposer une disponibilité. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu d’appel. Fort heureusement, j’ai pu, depuis régler mon problème. Un service client plus aimable, attentif et réactif aurait été appréciable. La courtoisie et le suivi des engagements sont des éléments essentiels dans toute relation commerciale. Mon expérience ayant été décevante, je ne peux que recommander à chacun de bien s’informer avant de faire appel à cette entreprise."

"Avis très négatif sur Lorry Dep – A éviter ! Je suis extrêmement déçu(e) par l'expérience que j'ai eue avec Lorry Dep. Après avoir demandé un devis et décidé de ne pas y donner suite en raison du prix trop élevé, quelle surprise de voir un technicien arriver chez moi à 7h45 sans aucun contrat ou accord préalable ! Le technicien lui-même semblait aussi perplexe que moi, car il n'y avait aucune raison pour sa venue. Il m'a même confié que ce genre de malentendu arrivait fréquemment. J'ai immédiatement contacté les bureaux de Lorry Dep pour comprendre pourquoi leur technicien s'était déplacé. Leur réponse ? « Ce n'est pas grave, il a d'autres entretiens dans le secteur. » Non mais sérieusement ? Aucun respect pour le client, aucune communication efficace entre les équipes, et un forcing commercial évident pour nous imposer leurs services. Le seul point positif de cette expérience : le technicien, qui lui, était professionnel et aimable. Mais je le plains sincèrement de travailler pour une entreprise aussi désorganisée et malveillante. Je lui conseille de trouver une société qui le respecte réellement, car c’est lui qui se retrouve face aux clients et qui subit les conséquences de l'incompétence des bureaux. Je ne recommande absolument pas Lorry Dep – un manque de respect total envers leurs clients, et un personnel de bureau qui ne fait pas son travail correctement. Pas d'étoile a leur donner juste obliger pour donner mon avis ."

"Accueil téléphonique déplorable, ton agressif et désagréable de la secrétaire. M'a envoyé promener car l'horaire du RDV ne me convenait pas entre 15 et 17h, pour au final m'entendre dire que je n'avais qu'à changer mes robinets moi-même si je n'étais pas content. A FUIR !!!"

"Compétence, Patience et Gentillesse. J ai été accompagnée de A à Z dans un souci compliqué avec la co-propriété et j'habite en province. Lorrydep a su gérer et réparer en trouvant un accord commun ou toutes les tensions se sont dissoutes en gardant le cap de la légalité. Ce n'était pas gagné, mais avec détermination tout est résolu. RESPECT."

"La semaine dernière, l’ entreprise a été sollicitée pour résoudre un problème d'eau chaude. L'intervenant responsable de la mission a manifesté un comportement discriminatoire envers les femmes, adoptant une attitude agacée et même agressive simplement pour avoir été prié de minimiser le bruit. Des enregistrements de ses commentaires attestent de cette attitude regrettable. En outre, pendant cinq jours, en plus de l'absence d'eau chaude, l'eau était également coupée dans mon local professionnel. Un expert ultérieur a confirmé que cette coupure d'eau était intentionnelle. Ces actes de malveillance sont inacceptables, et je déconseille vivement de recourir aux services de cette entreprise."

"Intervention ce jour Metz Gare pour maintenance chaudière collective. Ai apprécié le professionnalisme, la courtoisie et l'entrain de la personne qui s'est déplacée."

"ATTENTION A LA FACTURATION Après avoir accepté un devis non détaillé, j'ai fini par obtenir la facture détaillée 1 mois après. En plus du forfait déplacement, ils facturent aussi le temps de trajet !!!!!!!!! c'est la réponse que j'ai eu quand j'ai demandé pourquoi pour une intervention de 3/4 heure on me facturait presque 2 heures ......"