Mon Atout Energie - Saint-Brieuc

"Expérience décevante avec Atout Énergie Nous avons contacté Atout Énergie en décembre 2023 pour un projet d’installation de panneaux solaires. Le devis a été réalisé rapidement et semblait prometteur en termes de rendement et de prime. Après réflexion, nous avons validé le projet. ➡️ Installation et premiers problèmes Après un long silence, l’entreprise nous recontacte début mars 2024 pour planifier l’installation la semaine suivante. Mise en service mars 2024, et là… deux panneaux sur six ne produisent pas. De plus, deux panneaux ont été déplacés par rapport au plan initial, réduisant la production de 15% à cause de l’ombre. J’ai immédiatement signalé ces problèmes, espérant une correction rapide. ➡️ Un suivi catastrophique Un mois plus tard, en avril, une intervention a enfin lieu pour remettre en service les panneaux, mais les micro-onduleurs défectueux ne sont toujours pas changés, malgré mes avertissements. On me répond que c'est normal. Silence radio jusqu’à la réception de la facture début juin, alors que les problèmes n’étaient toujours pas résolus. Je rappelle alors pour signaler à nouveau le problème des micro-onduleurs et du dossier en attente chez le Consuel depuis mi-mai. Aucune compensation proposée, malgré les nombreux dysfonctionnements. Fin juillet, les micro-onduleurs sont enfin remplacés… sans aucune excuse ni explication. Pourtant, le dossier du Consuel est toujours bloqué à cause d’erreurs dans l’adresse cadastrale. Il faudra attendre mi-septembre pour qu’il soit enfin validé, après plusieurs relances de ma part. ➡️ Une prime bien inférieure aux promesses Fin novembre, nous apprenons que la prime pour la revente du surplus d’électricité est deux fois inférieure à ce qui était annoncé dans le projet initial, réduisant fortement le retour sur investissement. ➡️ Le boîtier MyLight : un gadget jamais fonctionnel En parallèle, nous avions ajouté un boîtier MyLight censé améliorer la production de 10%. Installé fin avril 2024, ce boîtier n’a jamais fonctionné. J’ai relancé l’entreprise fin novembre, puis début janvier 2025, sans réponse. Après trois rendez-vous non honorés par le responsable commercial, nous recevons simplement un mail indiquant qu’un problème est identifié et qu’une personne doit nous contacter après 2 semaines toujours aucune nouvelle. 🔴 1 an après l’installation, le système complet n’est toujours pas opérationnel. Aucune compensation, un suivi chaotique, et un service après-vente inexistant. ✅ Point positif : Une agente administrative très agréable et compréhensive pour la prise de rendez-vous. ⚠️ Si vous cherchez une installation fiable, rapide et un service sérieux, je ne recommande absolument pas cette société."

"Montage d'un chaudière au gaz Frisquet en remplacement d'une pompe à chaleur. Travaux difficiles à réaliser Maxime le technicien très compétent à relevé le défi merci à lui. Je recommande cette entreprise ils sont vraiment à l'écoute rare de nos jours."

"Mes panneaux photovoltaïques ont été posés ce mois-ci ! Rien à dire. Des personnes très compétentes et très sympathiques ! Je recommande fortement !"

"Très bon travail, une entreprise sérieuse qui a nous a très bien conseillé concernant nos installations !"

"Je recommande vivement l'entreprise Mon Atout Énergie. Dès la conception du projet avec Renan, jusqu'à la réalisation du chantier avec Maxime, tout s'est déroulé à la perfection. Les promesses ont été tenues, et j'ai réalisé plus de 1500€ d'économies par an grâce au remplacement de ma chaudière à gaz par une pompe à chaleur et un chauffe-eau solaire. Cerise sur le gâteau, ils s'occupent de toutes les démarches administratives et déduisent les aides directement du devis. Je n'hésiterai pas à les recommander à mes proches !"

"Entretien de mon ballon thermodynamique réalisé il y a plusieurs mois. Prise de rendez-vous rapide, et prestation réalisée avec professionalisme. Vous avez ENFIN un interlocuteur qui répond à vos attente et non une plate-forme téléphonique."

"Je recommande ++++ sérieux et disponibilité seront au rendez vous"

"Le technicien vient de passer pour la maintenance annuelle . Le rendez-vous a été facilement pris . Lors de son passage le technicien à été ponctuel, il a fait le nécessaire rapidement et proprement. Je recommande."

"Nous avons fait appel à Mon Atout Énergie pour une installation de pompe à chaleur il y a 1 mois. Professionnels, réactifs et toujours la pour répondre aux interrogations ! Merci encore !"

"Bonne prestation"