Mon service chauffage

"Je recommande vivement de choisir une autre entreprise."

"Je viens de perdre une demie journée de travail car mon rdv pourtant confirmé par mail n'a pas été honoré. En les appelant après une demi heure de retard soit à 12h30 (rdv initialement pris de 08h à 12h00). On me mets en attente pour m'indiquer que le technicien n'a pas mon rdv dans son planning et qu'il ne passera donc pas... Et que je dois redonner mes disponibilités pour convenir d'un nouveau RDV. J'exige de parler à un responsable, et là on m'indique qu'il n'est pas disponible et qu'on me rappellera. Appel que j'attends toujours. Service lamentable et déplorable JE NE RECOMMANDE PAS !!! Aucune estime pour la fidélité client, zéro explications et service clientèle se sentant bien peu concerné. Passez votre chemin si vous ne voulez pas de mésaventure !"

"Je mets une étoile car il n’est pas possible de mettre moins. Plusieurs rdv pour la visite d’entretien de la chaudière annulé en dernière minute, et quand on demande un remboursement il ne réponde plus."

"Bien venu n'en absurdité - j 'ai un contrat de maintenance pour le renouvelle je dois me connecter a mon compte ce qui est impossible a cause de la sécurité CAPTCHA qui ne fonctionne pas- Appels au service client plusieurs fois rien ne change ils n en n ont rien a foutre . C'est lamentable"

"Service absurde et totalement robotique. Rendez vous qui vous font perdre 1/2 journee. Appel en numero masqué, aucun message du technicien, aucun moyen de le rappeler, nouveau rdv 1 mois après. Le sav Elm Leblanc Bosch est devenu impraticable."

"A fuir en courant, incompétence et malhonnêteté"

"Bonjour, Entretien prévu ce jour... j'ai attendu toute la journée sur le créneau 08h-17h ... mais personne n'est jamais venu. J'ai appelé vos services pour vérifier que le rdv était bien maintenu, ils ont tenté de joindre votre technicien qui était sur répondeur, un message lui a été laissé... Jamais eu de nouvelles, pas un seul appel ou message pour s'excuser. Ah oui j'oubliais, c'était exactement la même chose l'année dernière pour ce même entretien : technicien qui n'est pas venu, ne m'a pas contacté et qui était sur répondeur toute la journée pour ne pas être embêté ah oui j'oubliais, cette année, panne d'eau chaude sanitaire, le technicien est venu mais n'a pas voulu attendre 30 secondes, j'étais à 50 mètres dans la rue. Il est reparti, on s'est croisé... il n'a pas voulu attendre 30 secondes ... Un niveau de service à ce point lamentable est incroyable ! 3 fois de suite ! Quel manque d'irrespect pour vos clients ! et je suis persuadé que vos techniciens ne sont pas inquiétés dans leur façon de se comporter et de poser des lapins, sinon je n'irais pas vécu 3 expériences similaires en l'espace d' 1 an. Je n'ai jamais un tel irrespect et un tel manque de professionnalisme."

"Catastrophique ! Nous avons eu la mauvaise idée de souscrire à un contrat de maintenance, notre chaudière ELM Leblanc fonctionnait très bien, mais suite au premier passage du technicien ... Notre chaudière ne fonctionne plus! Nous avons donc immédiatement appelé le service client, nous voila 2 jours plus tard, et après de longues minutes d'attente sur le standard quand on arrive enfin à joindre quelqu'un on nous répond que les techniciens sont surchargés et que nous devrons attendre, sans plus d'information, on nous recontactera ... Evidement personne ne nous recontacte, nous sommes au mois de février donc se doucher à l'eau froide est fort desagréable! L'erreur est humaine, mais il est inadmissible de faire des erreurs et de ne pas les assumer en faisant passer quelqu'un en urgence le jour meme ou à minima le lendemain! Nous sommes toujours en attente du passage du technicien ..."

"Super accueil. De nombreux produits sont disponibles. J'ai enlever une étoile seulement car il ne font pas de boîtes pour chiens en S/D. Sinon de très bons conseils."