Phinelec

"Je voulais mettre zéro mais c est impossible là dame qui répond au téléphone et vraiment vraiment incompétente et pas professionnelle ma chaudière et mon thermostat ne fonctionne pas suite a une coupure électricité je lui fait par que j ai 3 enfants dont un bébé et elle m envoie bouler en me disant qu elle pouvait rien faire alors que je sait qu un de leur collaborateur habite au teich il a fallu que mon gestionnaire envoie un mail sale pour que celle ci trouve une solution comme par hasard"

"Une étoile parce qu'on ne peut moins, une standardiste des plus exécrable si on n'aime pas son métier madame on change de métier, très virulente limite insultante, très impolie, elle s'est trompée dans les dates de rendez-vous et n'a pas pris ni les dimensions ni les informations pour mon changement de chauffage, je refuserai l'intervention de cette entreprise au vu des avis !"

"⸻ Une étoile, c’est encore trop. J’ai rarement eu affaire à un service aussi méprisant. Lors de mon appel pour une simple question sur l’entretien d’une chaudière, la personne au téléphone m’a parlé avec un ton agressif, m’a crié dessus puis m’a raccroché au nez en pleine conversation. Aucun professionnalisme, aucun respect. C’est inadmissible de traiter les gens de cette manière, qu’ils soient clients ou non. Fuyez cette société si vous espérez un minimum de courtoisie ou d’humanité."

"Affiche apposée sur le portail de notre résidence avec obligation (pression) de prendre rdv à une date fixée pour que leur entreprise ait accès à nos compteurs de gaz, sans que notre syndic de copropriété en soit informé... Procédure particulière. Dol ?! Si cela se reproduit, nous devrons donc le signaler aux forces de l'ordre."

"Une catastrophe, je ne peux même plus fermer mon placard, le compteur est même pas fixé, il bouge de peur. le technicien me raconte qu'une autre personne va venir réparer sa mal façon, en plus il me prend pour un idiot........à bannir, EDF au lieu de regarder systématiquement le prix dans leurs appel d'offres devraient regarder un peu les compétences"

"J'édite un dernier avis car mon bailleur a enfin changé de prestataire depuis janvier et donc adieu Phinelec ! C'était pas trop tôt et je ne regretterai pas l'incompétence de cette société... Entre la standardiste qui est tout bonnement détestable et totalement incompétente ! pour rester poli. La responsable n'est pas mieux... Quand aux intervenants ils connaissent aussi bien le job que moi celui d'astronaute (le peu qui semblaient compétents on vite disparu). Étrangement avec la nouvelle société tout va très bien, la prise de rdv est facile, les secrétaires sont agréables et pro ! Comme quoi avec des employés compétents... Bon courage à ceux qui doivent encore passer par eux !"

"Apres plusieurs interventions de techniciens non former et professionnels ne savent pas trouvé la panne, casse intentionnellement les pieces ne les remplacent pas et laisse le locataire sans eaux chaude ni chauffage pendant plusieurs mois. Cest derniers remettent leau chaude et le regle au maximum et casse la piece ( brûlure avec l'eau chaude) et ne repare pas le chauffage 11 degres dans la maison chambre de mon pere mur moissi et irrespirable. Repasse mais pas avec la bonne pièce. Mon père étant malade du cœur et d'autres pathologies a fait une tachycardie, c'est Scandaleux de laisser les locataires dans une telle situation. Il doit se chauffer avec une bonbonne de gaz et adaptateur pour se chauffer. Changez de métier et fermer votre entreprise et postuler à france travail dont vous trouverez sûrement un métier autre que mentionner chauffagiste. Peut être qu'avec la protection juridique au derrière vous ferez le nécessaire. Je ne vous salut pas"

"Vraiment désolant, personne peu agréable au téléphone au bout de plusieurs appels. Technicien se déplaçant et ne résouds pas la panne , cela fait 4 semaines, ils ne viendront maintenant qu au mois de janvier. Alors que l on dit comment cela se passe ils nous ignorent , nous prennent pour des seniles,"

"Une étoile…. C’est beaucoup trop pour cette petite agence incompétente, l’amabilité à revoir, le service client idem sans parler du délai d’intervention …. À FUIR !! Des incompétents.."

"Une étoile c'est même trop Dernier technicien zéro pointé Me laissant la crasse dans mon évier, claquements de portes d'entrée et garage d'une violence à faire trembler les cloisons à chaque allers retours à l'extérieur sans s'essuyer les pieds Chaudière sale, poignée de fenêtre ouverte avec des mains noires et chauffage allumé, plan de travail avec outils posés ainsi que sur la table sans respect du lieu même tombés au sol à plusieurs reprises Thermostat remi mais a arraché de la tapisserie Enfin, un incompétent qui n'a fait que râler et tout ça pour me laisser une chaudière au même point voire pire après 4h de travail (l'eau est plus froide qu'à son arrivée) capot de chaudiere même pas refermé correctement plus de vi Une société dont je vais en dire 2 mots à mon bailleur Inadmissible"