Proxiserve

"Prise de rendez-vous simple et rapide et un technicien efficace et sympathique pour trois interventions en quelques semaines"

"Les techniciens sont en général pro et sympathique, par contre l'organisation pour les interventions est catastrophique. Il a fallu 1 mois pour venir me changer un ballon d'eau chaude et réparer une vanne de compteur qui fuyait! Donc, 1 mois sans eau chaude! Heureusement que ce ne sont pas eux qui interviennent pour un incendie, tous le monde serait mort!"

"La prise de rendez-vous est particulièrement compliquée, les délais d’intervention toujours aussi hallucinants et une fois que vous avez passé ces étapes, l’entreprise n’honore pas le rendez et vous abandonne à votre sort!!! A contacter si vous n’avez besoin de rien et du temps à perdre!!!!"

"Un homme devait venir ce matin pour mes volets roulants et il ne ces jamais présenté je reçois un message de proxiser en disant que je n’étais pas présente et pourtant la dame hier a dit qu’il fallait qu’il vous appelle je latent toujours"

"Après 7 appels et depuis 16h sachant qu il ferme à 17h.et écouter leur message disant votre temps d attente est de moins de 2 minutes et qu au bout de 10 minutes à chaque fois personne ne répond. Est ce normal, ou ils prennent l apéro pour le week-end"

"Merci de revoir la conduite dangereuse de vos conducteurs, aujourd’hui un qui roule comme un malade qui arrive à fond obligé de freiner pour ne pas me rentrer dedans et moi de me rabattre dangereusement alors que j’étais à plus de 90 et qui se permettent de râler, klaxonner et faire des gestes alors qu’ils sont en tort parce qu’ils étaient deux dans le véhicule. Immatriculé : GX-475-RX Angers direction cantenay épinard"

"Demande de changement du système de verrouillage d'une baie vitrée, le technicien nous a installé celui d'une fenêtre, et endommagé tout le montant de la même. Complément incompétent."

"Extrêmement déçu par le service de Proxiserve. Un rendez-vous était pour hier après-midi afin de régler un problème persistant avec la chasse d'eau de mes toilettes, qui ne cesse de couler. Malheureusement, le technicien ne s'est jamais présenté au rendez-vous prévu, et je n'ai reçu aucune explication ni communication de leur part. Pourtant, le technicien avait toutes les informations nécessaires pour me joindre. Mon nom figure clairement sur l'interphone, et il disposait également de mon numéro de téléphone en cas de besoin. Plutôt que d'utiliser ces moyens pour me contacter, il a préféré déclarer que je n'étais pas présent, alors que je travaille depuis mon domicile. Cette absence de professionnalisme et de respect des engagements est inadmissible. Non seulement le problème n'est toujours pas résolu, mais j'ai également perdu un temps précieux à attendre leur intervention. Je ne recommande absolument pas cette entreprise et j’espère que cette entreprise va tout faire pour que les rendez-vous prévues avec leurs clients soient respectés."

"Société très, très déplorable. J'ai ma chaudière qui ne fonctionne plus depuis lundi. Je m'en suis rendu compte quand ma fille a pris sa douche le soir elle mis dit l'eau est froide. J'ai directement appelé le service d'astreinte la fille au téléphone très gentille et me dit je vais passé le message et vous aurez un appel demain. Mardi j'entends toute la matinée que quelqu'un me rappelle,rien donc je décide de rappeler a ma pause a 13h. Une fille très désagréable limite ca la fesait l'embêtaisde me répondre elle me redit je vais passer le message au technicien car c'est une urgence et il vous rappellera ,j'entend toute l'après midi toujour pas d'appel. Je rappelle mardi soir à 18h15 service d'astreinte la fille note mon urgence, 5 min après un technicien m'appelle pour me demander le problème, je lui redit que ma chaudière a un voyant rouge qui est allumé et je n'est plus d'eau chaude depuis la veille. Il me dit on vous rappelera demain(mercredi) pour fixer un rdv. Reçu l'appel le mercredi à 15h30 la fille me dit quelque viendra demain (jeudi) entre13h30 et 17h30 je m'arrange avec quelqu'un de ma famille pour venir chez moi car je travail de journée. Un ami m'envoi un msg pour me dire j'ai vu le gars de proxiserve a 12h il est passer par dessu ton petit portail et a été dans ton jardin. Dans la foulé et énerver je rappelle proxiserve je m'énerve après la fille et je lui dit que le gars est passée à 12h alors que c'était prévu 13h30 je lui demande si il repassera elle me dit oui madame vous inquiéter pas il repassera. C'est mon beau-frère qui était chez moi a les attendre il les a même rappelle car tjr pas passée a 16h la fille lui dit oui que quelqu'un va passer résultats il attendu toute l'après midi pour rien car le gars n'est pas repasser et je n'est tjr pas d'eau chaude. Donc je vais devoir aller chez sevre loire habitat demain matin pour que ça bouge. Il nous font chier à mettre un râteau horaire car la c'est pas un créneau, le mec ne respecte pas l'horaire et il ne prévient pas de son passage car pas d'avis de passage dans ma boîte aux lettres c'est vraiment du foutre de moi. Résultats depuis lundi soir avec ma fille on se lave a la bassine avc de l'eau que je fais chauffer a la bouilloir."

"Un radiateur hors service depuis 2 mois. Quand j'appelle ils se renvoient la balle entre eux. On me demande de patienter. On me dit qu'on va me rappeler. On ne me rappelle pas. En attendant on est en plein hiver. Il fait froid et humide. Les autres radiateurs compensent le gouffre de froid de la salle de bain. Ma facture d'électricité double. Si je ferme la porte de la salle de bain les moisissures se développent encore plus donc je laisse ouvert et les autres radiateurs s'affolent. J'ai dû acheter un déshumidificateur mais ce n'est pas suffisant. Et là aujourd'hui je craque, on me dit que le problème provient du bailleur avec une indifférence froide. Qu'ils ont fait leur boulot. Que c'était à moi de rappeler mon bailleur. Admettons, je dois relancer mon bailleur pour qu'ils signent le bon de commande. Je le le devine comment ? Quand j'appelle proxiserve on ne me tient jamais le même discours. Du coup je me demande pourquoi je paie pour le service tous les mois dans mes charges si c'est à moi de faire la liaison entre eux. Et pourquoi on ne me dit pas ça dès le début ? Mais pour être juste je dois aussi préciser que si le service client est horrible, certains techniciens à qui j'ai eu à faire jusque là sont sympathiques et font de leur mieux dans des conditions pas toujours évidentes. Je modifie mon message. J'ai eu la confirmation que le bon de commande avait été envoyé à proxiserve. Donc en plus ils racontent n'importe quoi et n'assument pas leurs erreurs !"