Secours Chauffage Axenergie

"Personnel non compétant. Travaux d'entretien non terminés."

"Très surprise des avis défavorables avec cette société!! En ce qui nous Concerne le technicien qui vient chaque année est très professionnel et nous avons plaisir à le recevoir pour la révision annuelle de notre chaudière !"

"ayant deux maisons sous contrat chez eu. l'avant derniere ils indiquent qu'ils passeront tel jour, finalement ils ne sont pas passé. la dernière je m'absente 5 min, des artisans étaient présents dans la maison il indique que je vais revenir d'ici quelques minutes. le technicien il est pas là je m'en vais. pas un coup de téléphone. j'appelle le service à la clientèle, l'interlocuteur de mauvaise humeur m'indique que j'avais cas être là. suite a cela j'ai résilié mon contrat et trouvé un autre prestataire. continuez comme cela vous êtes la bonne route"

"Suite à notre problème sur notre chauffe-eau ARISTON le RESPONSABLE de SECOURS CHAUFFAGE est intervenu et nous a retourné les frais de déplacements incombant au fabricant ARISTON, qui avaient été facturés, lors de la mise en place de la garantie. ARISTON qui n'a rien à faire de la garantie sur ses produits, ni des clients ni de ses intervenants. Encore merci à la Société SECOURS CHAUFFAGE"

"Un problème en cours de réglement après appel du dirigeant. L'avis définitif interviendra après l'intervention. Mise a jour. Problème réglé par une nouvelle intervention efficace."

"6 ans que nous avons un contrat d'entretien chez eux On a eu 2 petites pannes et deux grosses pannes (carte mère hs) qui rendaient la chaudière inutilisable en automne/hiver. Ils ont su à chaque fois intervenir rapidement. Nous sommes plus que satisfait. Les secrétaires sont prévenantes et agréables. Idem pour les techniciens. Nous recommandons Secours Chauffage"

"Intervention de dépannage rapide, s’ajoutant à des rendez-vous d’entretien annuel toujours bien menés : les techniciens sont efficaces et disponibles pour nous conseiller. Accueil téléphonique agréable nous ayant toujours apporté une solution adaptée à notre urgence."

"À éviter je suis client chez eux depuis plusieurs années pour l’entretien de ma chaudière gaz. Je les contacte pour prendre rendez-vous pour l’entretien par malchance ma chaudière tombant en panne la veille du rendez-vous d’entretien. Je les appelle pour leur signaler que ma chaudière est en panne et qu’après vérification de ma part, la carte mère est HS, leur demandant si leur technicien peut en ramener une, afin de la réparer. Le technicien fait le déplacement pour l’entretien initialement prévu et fait un diagnostic qui se limite à appuyer sur le bouton Onoff et me dire que ça marche pas et que ça devrait venir sûrement de la carte mère, 84 € de facturé pour un rendez-vous d’une dizaine de minutes avec aucune vérification ni électrique électronique sur la chaudière. Je trouve le prix totalement disproportionné par rapport à l’intervention. Fais pas leur technicien en sachant que le diagnostic ma fille de neuf ans aurait pu le faire appuyer sur le bouton on off, et dire que ça ne marchait pas . Et le point le plus énervant dans ma situation et la facturation d’un dépannage. Alors que à la base, le technicien venait pour un entretien qui au final n’a pas pu être fait, et je me fais arbitrairement facturer pour un dépannage que je n’ai pas demandé. après un coup de fil pour comprendre le montant de la facturation aucune négociation possible notre technicien est venu vous devez payer même si vous n’aviez pas demandé le service.Avec des pratiques abusif de ce genre. Jusqu’où sont-ils prêt aller!!!"

"Il n’est pas possible de ne pas mettre d’étoile il n’en méritent aucune. Chaudière en panne depuis 15 jours le technicien ne vient pas au rendez vous, pas de message, pas d’excuse, pas de nouveau rdv. Je ne recommande en aucun cas cet établissement"

"Accueil service client top ! Répondent présents quand il y a une panne ou un problème ! Merci au service client pour votre compréhension et professionnalisme !"