SN MANSUY

"Je suis extrêmement déçue par cette société. J’ai appelé pour une panne de poêle (message “allumage raté”) et, même s’il n’y avait pas de rendez-vous disponible avant 15 jours, j’ai accepté le délai. ( technicien en arrêt) Le rendez-vous était prévu pour le jeudi 2 octobre, mais on m’a finalement rappelée la veille pour me dire qu’il n’y avait plus de technicien disponible, faute de personnel. Après insistance de ma part, un technicien a finalement pu venir le 1er octobre. C’était son premier jour, il a été poli et s’est excusé, mais il n’a rien trouvé et n’a apporté aucune solution. En revanche, il m’a présenté une facture de 294 €, alors que la société m’avait annoncé 150 € au départ pour le déplacement + la main-d’œuvre + le matériel. Après réclamation, on m’indique qu’il s’agit d’une “erreur de saisie” et que je ne dois “que” 156 €. Or, je refuse de payer une telle somme alors que le technicien n’a strictement rien résolu et que je n’ai toujours pas de chauffage à ce jour. J’ai rappelé à plusieurs reprises pour demander à parler au responsable, à qui on m’a promis une prise de contact rapide… mais je n’ai jamais été rappelée. Pour information, j’attends toujours à ce jour que le responsable de l’agence me recontacte afin de trouver une solution. Résultat : je me retrouve aujourd’hui avec un poêle en panne, aucune solution proposée, un service client défaillant et une facture injustifiée. C’est tout simplement inadmissible, surtout avec des enfants en bas âge à la maison."

"Je mets une étoile car pas possible de mettre moins. Que dire d'une entreprise qui se moque royalement de sa cliente : l'entreprise Mansuy a fait l'installation d'un poêle à pellet chez moi en février 2024. Déjà, je me débrouille pour le faire fonctionner, un technicien doit passer mais je suis obligée de relancer l'entreprise au bout d'une semaine pour avoir un rdv. Lorsqu'il est enfin là, il essaye de mettre en route la connexion à distance (option payante)... Il n'y arrive pas, je n'ai pas de connexion à distance, j'ai payé pour rien. Ensuite, à la remise en route en octobre 2024, dysfonctionnement à l'allumage, attente pendant 4 mois pour le remplacement de la bougie d'allumage. Changement enfin en janvier de la bougie (4 mois d'hiver avec un chauffage défectueux). Deux panneaux extérieurs sont impossibles à clipser correctement, a priori vrillés, je demande à ce qu'ils soient changés. Panneaux mis en commande par l'entreprise en janvier. Aujourd'hui, 12 mai 2025, les panneaux ne sont toujours pas arrivés... Je suis également dans l'attente des excuses de l'entreprise... Je suis effarée de cette attitude ! Je ne recommande absolument pas cette entreprise."

"Merci à l'entreprise Mansuy qui a pu intervenir sur ma chaudière fioul en panne en plein hiver.. Solution trouvée en moins d'une heure. Merci en particulier au technicien Claude qui a été très professionnel, de bon conseil, à l'écoute, et surtout de bonne humeur ! À bientôt pour mes prochains travaux de chauffage."

"Suite à plusieurs micro-coupures électriques, dues à la tempête de vent, notre PAC était tombée en panne. Je ne peux que remercier et féliciter SN Mansuy pour leur réactivité et leur professionnalisme. Je leur accorde ma confiance pour l'installation et la maintenance des PAC. Ils interviennent aussi sur la chaudière à gaz de ma mère, chez qui une réparation avait pu être faite, il y a plus d'1 an, alors que l'ancien prestataire voulait lui changer l'installation totale. Cette société a toute ma confiance. Je la recommande pour leur service professionnel et leur honnêté. Encore merci pour votre intervention de ce jour. :-) Je peux de nouveau profiter du chauffage... un vrai bonheur !"

"Bon boulot mais niveau communication n'est pas du tout au rdv. Ne répond pas par mail et ne rappelle pas au tél sauf si on les relance dommage"

"Les travaux effectués (Méréville,) ont été exécutés avec un professionnalisme exemplaire et sympathique ."

"Récemment, j'ai fait appel à SN Mansuy pour l'installation d'un poêle à granulés chez moi. Tout le processus s'est déroulé à merveille."

"Je viens de faire appel à SN Mansuy pour l'entretien de ma chaudière et je suis très satisfait du service reçu. La prise de rendez-vous a été simple et rapide, et les techniciens sont arrivés à l'heure prévue. Ils ont été très professionnels, en prenant le temps de vérifier méticuleusement tous les aspects de la chaudière, et en m'expliquant ce qu'ils faisaient. Ils m'ont également donné des conseils pratiques pour améliorer l'efficacité et prolonger la durée de vie de l'appareil. Leur travail était propre et efficace. Je recommande SN Mansuy pour l'entretien régulier de votre chaudière, pour leur expertise et leur professionnalisme."

"Je suis très satisfait de l'installation de mon système de climatisation par l'entreprise SN Mansuy. Le travail a été fait rapidement et avec soin. Les techniciens étaient professionnels et vraiment aimables. Ils ont pris le temps de bien expliquer le fonctionnement de l'appareil. Une expérience très positive, je recommande sans hésitation."

"La société SN MANSUY est intervenue à ma demande dans le cadre de ma difficulté au sujet de la pompe à chaleur que j’ai fait installer par un autre professionnel. J’avais une consommation très excessive d’électricité, avec un rendement amoindri du système de chauffage. Gratuitement, monsieur Leonard le dirigeant a accepté de réaliser la mise en service qui n’avait pas été effectué lors de l’installation. Aujourd’hui, après des mois de fonctionnement j’ai pu constater une énorme différence de consommation d’électricité sur ma pompe à chaleur air eau. Ma production d’eau chaude me permet à moi et ma famille de bénéficier du confort et du volume suffisant sans que nous connaissions de douche ou bain froid (c’était le cas avant leur intervention). Après cette intervention, je les ai sollicité pour l’installation d’une VMC Hygrorégblable ainsi que l’installation de panneaux photovoltaïques. J’envisage ultérieurement des travaux de plomberie pour lesquels ils seront conviés. Je recommande cette entreprise à toute personne ou entreprise qui veut un service de qualité en toute confiance. Je ferai dorénavant appel à leur service. Un grand merci à l’équipe SN MANSUY et son dirigeant !"