VALFARD Beaurains

"Voici plusieurs points que je souhaite partager concernant la société VALFARD : * Temps de réponses long * Obligation de relancer par moi-même afin d'obtenir des informations * Pas d'approche proactive, il faut tout demander sur ce que l'on souhaite (les pros c'est vous). Par exemple : présentation en showroom des inserts ou via des photos (là c'est un exemple simple * Equipe de test tubage qui souhaite en faire le moins possible * Malgré plusieurs solutions proposées par moi-même (là encore je regrette que cela ne vienne pas de l'entreprise), refus en bloc de travailler En espérant que vous réussirez à construire au mieux vos prochains projets."

"Installation nulle ! Nous avons dû les rappeler à plusieurs reprises visiblement le commercial Mr Legrand ne connaissait pas ses produits puisque la sortie se situait sur le côté. Donc plusieurs raccordements qui ne sont pas très esthétiques. A cela on ajoute la casse d'une pierre a l'intérieur du poêle lors de l'entretien annuel sans dédommagement de leur part.... Enfin récemment nous avons fait l'entretien et le ramonage par un vrai professionnel qui nous affirme que cela n'a jamais été fait correctement. Devinez qui était le dernier en date?! Fuyez"

"Petit problème lors du raccordement du poele au conduit existant qui a été rectifié grace à l'intervention du PDG en personne. La satisfaction client semble importante pour la société."

"Poêle à granules installé rapidement. L'entreprise était sérieuse et à l'écoute. Le conseiller a pris le temps de nous expliquer comment le poêle fonctionnait. Je les recommande! Son écoute."

"Je recommande la société valfard ses conseils. Souhaitais poser chez moi. Un service au top."

"J'ai posé un feu à pellet avec Valfard : produit de qualité, équipe à l'écoute et très pro, je recommande cette entreprise."

"Nous avons installé un poêle Joly mec par le biais de chez välfärd il y a deux ans et nous sommes sans cesse en panne. Nous sommes toujours en train de le nettoyer, il ne veut jamais s'allumer et que dire de la nervosité des commerçants qui pour vendre un produit que les techniciens ne sont pas formés dessus ( je n'invente rien cette phrase vient d'eux). En bref 3 de mes amis mon demander conseil et bien sûr je leur ai dit que non seulement il ne fallait pas prendre la marque Joly mec et en plus de ne pas avoir affaire à välfärd puisque le service après vente ne fait rien pour arranger les choses. Et j'oublie un détail la maison mère de Joly mec est en congé entre les fêtes de fin d'année. L'année dernière nous sommes restés sans chauffage pendant 15 jour où la température extérieure était de 5c en moyenne le matin."

"Service apres vente n ai pas a la pas hauteur il propose des prix d été sauf que vous pouvez pas les joindre au téléphone soit disant problème technique et après on vous promets des geste commercial qui n arrive jamais très très déçu ses la dernier année que je passe part cette entreprise pour effectuer l entretien de poêle"

"Nous saluons le professionnalisme du commercial M Legrand qui est très à l'écoute des clients et est de bons conseils. Équipe de pose Jean François efficace et minutieuse. Satisfaits de cette entreprise"

"Commercial très Pro ainsi que l'équipe d'installateur, nous sommes ravi de notre poêle à pellet."