Vincent Brochet

"Catastrophique. Manque de sérieux.Chaudiere installée il y a 4 ans. Nombreuses pannes la dernière depuis plusieurs semaines. Des promesses au téléphone mais aucune intervention"

"Société appelée à la dernière minute pour une panne de chauffage (alors que je ne suis pas cliente) .le jour même j'ai été dépanné avec de bons conseils . très réactif Je vais continuer à cette société Merci encore."

"Intervention pour révision PAC + chaudière fioul. Techniciens aimables, à l'écoute et très professionnels !"

"J’ai demandé à l’entreprise de venir faire un entretien de chaudière. L’intervenant était très gentil et tout s’est très bien passé. Merci!"

"Personnel très sympathique je recommande"

"Jusqu'à l'année dernière, je considérai cette entreprise reconnue à Reims, comme sérieuse. Or en fait NON! Voilà pourquoi: donc l'année dernière entretien normale de ma chaudière; mais le technicien a du revenir pour mettre du glycol; ok; mais là où cela se corse: déplacement encore facturé. J'en réfère à l'entreprise et obligation de régler ce 2ème déplacement en 8 jours d'intervalle. je ne suis pas contre le fait de régler mais pas 100% Un geste commercial aurait été bienvenu. Mais j'ai mis du temps à régler cette 2me facture abusive niveau frais de déplacement et alors envoi d'huissier!! malgré demande de geste commercial (on est avec l'entreprise depuis 7-8 ans et réglement tjs rubis sur ongles! . Je renouvelle il ya 2 jours une demande de visite annuelle et là encore surprise: refus: Compte tenu de la difficulté rencontrée quant au paiement de la dernière facture, je regrette de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande. alors que j'ai réglé certes en retard mais j'ai réglé. Nous sommes donc à ce stade ds le refus de vente envers un consommateur qui est interdit selon les dispositions de l article L121-11 du code de la consommation : « est interdit le fait de refuser à un consommateur la vente d un produit ou la prestation d un service , sauf motif légitime « Or ce refus ne se base pas sur un motif légitime! Ex de motif légitime : demande anormale du consommateur; comportement inapproprié du consommateur, sa mauvaise foi ; refus de certains moyens de paiement; indisponibilité ou rupture de stock : le refus de vente ne peut être admis que si le professionnel ne propose pas à la vente un bien demandé expressément par un consommateur; ..... Je considère donc que l’entreprise Brochet est certainement de bons professionnels, mais ZERO sur le plan commercial. Cordialement"

"Intervention très rapide et très pro Très honnête car un simple réglage de mitigeur a réussi à le faire refonctionner là ou des confrères voulaient changer la colonne de douche entièrement... Je recommande"

"Fuyez ce fournisseur peu professionnel ! Paiement d’un ´pseudo- entretien ´ pendant 10 ans … en changeant de prestataire et passant chez le constructeur : Weishaupt, des noix sont retrouvés dans le brûleur ! Autre souci : installation d’une pompe eau - eau weissman: aucun démontage en 10 ans pour vérifier l’usure des pièces. des oublis à l’installation comme l’absence de filtre au niveau de la pompe, des réparations de fortune comme un fusible sur une nouvelle carte électronique fixé avec un bout de papier d’aluminium et du scotch… Aucun sérieux au niveau de la maintenance. Fuyez et changez de chauffagiste pour l’installation et la maintenance."

"Sous prétexte que je n’ai pas fait pendant quelques années l’entretien par leurs soins, je demande une intervention pour une panne sur un poêle à granule qui provient de chez eux, on me répond que cela ne sera pas possible car je pourrai porter plainte si il a un autre problème, après discussion avec la patronne je lui demande de me faire signer une décharge si cela pose problème, elle me répond qu’il n’y aura pas de passe droit et que c’est pour tout le monde… cela n’est pas professionnel du tout, je ne les recommande pas."

"Modification importante de réseau de plomberie derrière une cuisine aménagée, emplacement scabreux, le compagnon Clement s'est très bien débrouillé, discret efficace ponctuel, chantier nettoyé impeccable . On m'avait déjà dit le plus grand bien de cette entreprise et sa grande compétence en plomberie chauffage, climatisation. Je sais que ce sont des bons ; il faut toujours avoir un bon plombier chauffagiste , il en fait largement partie. entreprise VINCENT BROCHET, à graver dans vos listes d'artisans à retenir quand vous avez des travaux de pb chauffage clim. Cédric à l'accueil technique et commercial se met en quatre pour vous répondre rapidement et vous tient au courant du planning et de l'intervention. et rapport qualité-prix, rien à souligner: c'est plus que correct au regard du travail effectué. ne pas hésiter à payer la qualité et les problèmes résolus... good job Jmarc"