Bati Renov

"Vendeurs qui abusent de la confiance des gens. Représentant avec un bagou et tout compte fait ignorant et soit disant être détaché par ma prime renov. Il s'agit d un certain monsieur WILLIAM votre représentant et d une autre personne s occupant des papiers."

"Nous ne sommes pas du tout satisfait, depuis décembre 2020 la pompe ne fonctionne pas, vos techniciens sont incompétents et ils ne répondent jamais au téléphone. A ce jour nous n’avons toujours pas de chauffage la pièce n’est toujours pas arrivée depuis 5 mois. Je déconseille fortement. Cordialement,"

"Je ne suis pas satisfaite de cette entreprise. Elle m'a été recommandé par mon fournisseur d'énergie et pourtant j'aurais du m'en méfier des le début. Le rendez vous a été décalé 3 fois avant que le commercial vienne enfin chez moi (a chaque fois j'ai du poser des journées de repos). Ensuite le commercial nous a vendu du rêve en expliquant que 6 ouvriers viendrais chez nous, désemboueraient nos radiateurs, les purgeraient, enlèverais la cuve a fuel (dégazé, vidé, ...) il voulais même que les techniciens mettent le ballon d'eau chaude ou actuellement nous avons la cuve a fuel. il nous a fait signé un devis a 20000€. Le jour des travaux 3 techniciens sont arrivés, ils ont commencé a enlever la chaudière mais pas a toucher la cuve a fuel, j'ai donc appelé Mr Bryan qui m'a assuré que l'enlèvement de la cuve a fuel se ferait après les travaux d'installation car eux étaient juste des poseurs. Ils ont laissé le ballon d'eau chaude plein a l'étage coucher (donc impossible a vidé, nous sommes deux femmes), ils ont fait des trous gigantesques pour passé les câbles il n'ont pas tout reboucher, ils ont brancher le ballon d'eau chaude non pas a la place de l'ancien mais sur un disjoncteur ou ils ont mis plus de 3 fils dans une seul prise. Ils ont coller le ballon d'eau chaude a la paroi alors que je leurs ai dit que je devais faire isolé la pièce après leurs venue (les techniciens le parlaient pas très bien Français mais étaient très gentils). Ils ont mis le ballon en chauffe via la chaudière et la PAC alors que le ballon n'est raccorder a aucun des deux, pendant 2 jours nous n'avions pratiquement pas d'eau chaude (38° au ballon vive les bactéries) avant que je lise le manuel et change le mode. Ils n'avaient pas remis l'eau en route. tout ce qu'ils ont couper en haut (ancien tuyaux...) ils ont tout laissé sur place. Nous avons du leurs demander d'emporter l'ancienne chaudière car ils nous l'avaient laisser dans le jardin. Ils ont pris des plaques de béton qui servent a caller mon parasol pour mettre sous le ballon d'eau chaude (sans mon consentement). Depuis la venu des technicien j'ai eu plusieurs fois Mr Bryan par message ou par appel et il me mène en bateau pour la cuve a fuel. J'ai contacter le commercial (Jonathan Leblanc dans le 45) qui me dit qu'il ne m'a jamais parler d'enlever la cuve a fuel, alors que ma mère et ma femme en sont témoins, ma mère lui a même demandé s'ils pourraient enlever les radiateurs pour qu'on peigne derrière car ils sont en fonte et très lourd et il a dit que oui, comme l'intervention durerais toute la journée nous pourrions leurs demander et même qu'il voulait qu'après la dépose les techniciens mettent le ballon a la place de la cuve a fuel. lundi 22 mars j'ai eu Mr Bryan qui m'a dit m'appeler le jeudi de la même semaine pour le rdv de la cuve a fuel mais je n'ai pas eu d'appel, lui qui est toujours sur son téléphone il ne réponds plus a mes appels et a mes messages. Le chèque a été encaissé et moi je me retrouve a devoir payé en plus des 20000€ un autre prestataire pour devoir enlever ma cuve a fuel. Je suis vraiment très déçu. Ils paraissaient très professionnels, très agréable. Visiblement soit l'entreprise se fiche de ses clients soit le commercial vends des services qu'il ne connait pas car de passé de 6 a 3 techniciens et de l'enlèvement du ballon d'eau chaude, cuve a fuel et chaudière et mise en place de la PAC a juste l'enlèvement de la chaudière et mise en place de la PAC ce n'est pas le même service. J'aurais pu lire des avis plus tôt je n'aurais pas fait confiance a cette entreprise et serait partie chez la concurrence. Par mon commentaire j'espère que d'autres clients potentiels ne se feront pas avoir."