CONTROLFIX

"Depuis une semaine, notre immeuble situé dans le 12ème arrondissement, est sans chauffage et sans eau chaude. Controlfix est intervenu dimanche à ma demande, mais a constaté que la boîte de contrôle était H.S., d'un modèle ancien et pas facile à trouver. Mais présent sur internet pourtant ! Malgré plus de 50 mails, textos et appels téléphoniques (embêtants, d'après Controlfix), nous avions seulement 13° ds notre appartement ce matin. Radiateurs électriques indispensables. Controlfix, revenu hier 13 décembre, sans me contacter, n'a pas résolu le pb ; au contraire, malgré la promesse faite à 9 h 50 : la chaudière, qui fonctionnait a minima (presque 15° dans les appartements) est complètement à l'arrêt, nonobstant toutes nos protestations et observations étayées ! Le technicien n'a pas rempli correctement et de façon exhaustive le carnet d'entretien de la chaudière. ENous avons constaté, un membre du C.S et moi-même, dès 18 h en descendant à la chaufferie, que celle-ci était arrêtée et avons lu avec colère que la boîte de contrôle en commande sera installée le 16, soit un nouveau w-e sans chauffage !!! En conclusion, nous sommes extrêmement mécontents devant ce manque de réactivité et de transparence, et surtout cette incapacité à résoudre le dysfonctionnement tout en l'assumant ; tous griefs qui nous portent vraiment préjudice, d'autant que mon mari est en soins palliatifs à domicile et que d'autres personnes très âgées demeurent dans cet immeuble ancien mal isolé."

"Personne au bout du fil ????? Après 30 minutes d'attente... J'abandonne"

"L accueil téléphonique est insupportable. Au mieux de l indifférence mais généralement un grand mépris. Nous avons tous dans notre copro la´même experience désagréable."