ENGIE Home Services

"Très professionnel,il a bien fait son travail. Merci"

"Ne s'est pas présenté pendant l'horaire de rdv ce jour. Pas d'appel non plus pour signaler une quelconque indisponibilité. Un jour de congé parti, merci. La prochaine fois je pense que c'est moi qui ne serait pas présent à la date programmée. A bon entendeur."

"Je conseille cette entreprise, les techniciens sont agréables, le travail est propre et soigné. Des conseils sont donnés."

"A fuir!!! Un technicien est venu pour réaliser l’entretien annuel de notre PAC, en arrivant la PAC fonctionnait très bien. A la remise en service et après avoir manipulé les éléments il découvre un défaut avec soit disant une carte de régulation HS et fait signer un devis à 720€ à ma femme. Après vérification le souci a été engendré par le technicien et donc la changement de cette pièce doit être à la charge d’engie. Simplement depuis une semaine, nous appelons 3 fois par jour mais aucune réponse de l’agence pour venir changer la pièce… UNE HONTE. Nous attendons toujours l’appel pour changer la pièce et remettre en service notre PAC"

"Intervention très professionnelle par contre, la prise de rendez-vous est nullissime. On tombe sur une plateforme qui vous dit qu'on sera rappelé ce qui n'arrive jamais. Vous recevez un SMS vous imposant un rendez-vous non négocié. Je voudrais tomber sur mon agence quand j'appelle pour réserver."

"Je tenais à remercier Monsieur Peletier pour sont professionnalisme sa gentillesse. Il est venu pour faire un devis pour une climatisation et tout s’est très bien déroulé , je remercie aussi les personnes dans l’ombre qui se sont occupées de mon devis. Je recommande . Mathieu B"

"Le technicien très sympathique, à répondue à tte mes questions, je recommande engie home service"

"Bonjour j’ai pris une demi journée pour mon entretien j’ai eu une techniciens pour ma chaudière et pour mon ballon le rendez-vous Á était annulé par le technicien sans prévenir pas très professionnel"

"Après une demande de rdv par téléphone et impossibilité de me.donner une date on devait me rappeler. J ai reçu un appel d une sonnerie avant qu on raccroche Certainement pour prouver qu on a fait la démarche.... Il y a un mois un technicien est venu oubj ai informé d un bruit anormal . Suite a son intervention le.bruit a repris de façon plus importante. Effectivement une pièce etait défectueuse... confirmé par le technicien hier qui l.a change. Son intervention etait efficace et va me coûter une pièce plus l écoulement d eau pendant un mois pour une pompe a chaleur de moins de deux ans. Le technicien a balayé les vices cache défaut de conformité garantie biennale etc.. je tairais pour l instant le défaut d information et de conseil de la part du professionnel... Par ailleurs vu que je n ai pas été rappelé ni SMS ni mail de.confirmation d un rdv j ai eu la surprise d avoir le technicien dans ma rue hier pour intervention. Quelle manque de professionnalisme sans compter la relation client .."

"Un 1er RdV d'entretien annuel de ma chaudière avait été programmé en mai. Le technicien n'est pas venu. Hier 05/06, le nouveau RDV était programmé entre 13h30 et 18H. Sans aucune nouvelle et comme pour le précédent RDV, j'ai appelé vos services à 13H30 au 0247465800. Le guichet qui m'a répondu (probablement à l'étranger) m'a bien confirmé le RDV, mais n'a pas voulu me renseigner sur un créneau horaire plus précis pour l'intervention. Au final, le technicien n'est jamais venu. Bilan : 2 journées de congés gâchées, un service client déplorable avec impossibilité de joindre l'agence par téléphone."