Garanka Plombier Chauffagiste Chambéry

"Rendez-vous non honoré Ne répond pas au téléphone"

"Très mauvaise expérience! La visite pour entretien de ma chaudière est annulée et/ou déplacée en permanence. A ce jour ça fait 9 mois que la visite aurait dû avoir lieu (et qu'elle est payée) et elle vient encore d'être annulée. Et personne ne m'a prévenue, le technicien n'est juste pas venu !"

"Bonjour, Après avoir valider mon contrat par internet (Je me dis bien c'est moderne..) , j'ai était prélevé, j'ai reçu plusieurs mails pour mon RDV d'entretien de chaudière prévue...LE JOUR j PERSONNE? j'essaie à plusieurs reprises de les avoirs, on me balade (hotline?), J'ai enfin qqun, qui au moment de regarder le planning pour un prendre un nouveau RDV (ouf) , m'annonce, quand fait l'agence GUARANKA de Chambéry ne fait pas les entretiens de chaudière fioul !!! exceptionnel ! Bien sur personne n'a pris le soin de me contacter pour me prévenir, HONTEUX !"

"Même 1 étoile ce n’est pas mérité ! 1 mois pour changer 2 pièces sur une chaudière en panne et encore j’ai du me déplacer à l’agence d’Annecy car pendant 15 jours aucun responsable ne voulait m’appeler pour m’expliquer la situation ! Votre adresse à Chambéry est erronée ce sont des locaux à louer ! La responsable d’Annecy met la faute sur la plate-forme téléphonique comme quoi personne ne faisait redescendre l’info ! À fuir !"

"CM Pas sérieux ...... Chaudière au gaz et bruit d'avion au démarrage je suis inquiet... surtout en appartement... Rendez-vous annulé!!!! A chaque demande d'intervention, les horaires ou les jours ne sont pas honorées... Je déconseille vivement."

"D'une implacable nullité ! Ne répondent pas au tel. Ne répondent pas aux mails. Envoient des relances de factures pour un contrat résilié. Garanka est une pure arnaque. A fuir ! Anne-Sophie LEROY"

"Par affiche affichée dans mon immeuble, on me demande de confirmer, par rendez-vous téléphonique, l'entretien de ma chaudière le 03/02/2025. Premier appel, 15 minutes sans réponse. Dix minutes après, un robot m'appelle pour donner un avis. Zéro, bien entendu. J'appelle une deuxième fois pendant 15 minutes sans résultat. Le robot m'appelle, plus tard pour donner un avis. Double zéro. Apparemment , dans ce service on se moque du client. Giovanni Galleggianti"

"Service déplorable sont jamais au rendez-vous j’en peux plus ça fait des années que ça dure cette fois-ci j’arrête faites comme moi partez. les chaudières sont toujours en panne je leur ferai pas de la pub ça c’est sure c’est une honte. Moi aussi je suis restais un mois sans chauffage, du coup pas d’eau chaude, c’est honteux vraiment honteux."

"A fuir impérativement : le contrat de dépannage est une imposture : 15 jours de délai pour une proposition d'intervention dans les meilleurs délais alors que nous sommes en hiver sans chauffage et eau chaude"

"À fuir! Un service clients déplorable!! Notre chaudière fonctionne parfaitement avant l'entretien prévu par contrat. Le technicien passe , sympathique et professionnel. Nous rentrons le soir et là, plus d'eau chaude. Nous appelons le service dépannage d'urgence à 17h45. Fermé ! On ne doit pas avoir la même définition du mot urgence! Rappel le lendemain dès 8h, et là commence la balade.... Première réponse, on ne prévoit pas une intervention avant le mardi suivant soit 6 jours sans eau chaude ni chauffage. Rappel 3 fois depuis et impossible de parler à un responsable... On dit nous rappeler mais évidemment, silence radio. Pour rappel , un chauffagiste a une obligation de résultat en rapport de l'article 1231-1. L'attitude de du service client de cette entreprise est tout simplement INADMISSIBLE. Vous vous adressez à des incompétents crasses qui n'ont rien à faire de la situation dans laquelle vous vous trouvez.... Évidemment, nous allons étudier TOUTES les possibilités de suite à donner à cette affaire. Et bien entendu, c'est la DERNIÈRE fois que nous faisons appel à ces incompétents !!"