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"Une honte les services téléphoniques, jamais sérieux ! Réparations faites il y a une semaine en 15 minutes et toujours la fuite une semaine après! Personnes en CARTONS !"

"Service d'incompétent panne de pac depuis le 6 juin 2025 et toujours aucune intervention !!!!! Si on n'appelle pas ou envoie des messages on nous préviens pas C'est inadmissible"

"2 mois d’attente pour un Depanage de climatisation Environ 50 mails 10/15 appel un technicien qui sort des absurdité que n’importe qui pourrais contredire (exemple la climatisation en panne en mode chaud fonctionne en mode froid il dis que y a une fuite de gaz qu’il faut changer tout le système parce que mon type de gaz n’existe plus BAH OUI en mode froid ça utilise pas de gaz voyons) Nouveau rendez vous aujourd’hui j’ai reçu 6 mails (1 Depanage 2 entretien ta vu que j’ai 1 panne deux clim) 3 pour la matin 3 pour le soir de 8h a 18h a la maison pour rien J’ai donc envoyé un mail savoir si il faut saisir un juge et faire opposition à la banque pour non respect de leurs engagements, comme j’ai tout conservé il sera évidement pas compliqué de prouver que c’est une grosse blague"

"Mon contrat d’entretien de chaudière n’a pas été reconduit, sans me demander mon avis. Impossible d’avoir l’agence de Bordeaux, j’ai appelé 3 fois, je suis tombée sur une plate-forme à l’autre bout du monde qui n’a aucun possibilité d’agir. On me dit l’agence va vous rappeler et personne de me rappelle au final."

"5e semaine sans chauffage ni eau chaude. Le service client est inexistant. On tombe sur un service delocalisé qui est incapable de repondre à nos questions ou de nous passer l'agence de Bordeaux. On me promet systématiquement de me rappeler dans la journée mais je ne reçois jamais d'appel. Le sujet est au point mort depuis 10 jours puisque Engie attend de recevoir une piece. Piece que je trouve disponible sous 48h partout sur Internet. Je vous conseille fortement de choisir un autre fournisseur. Je joins l'historique d'appel pour vous montrer à quel point le service est deplorable"

"Cela fait 4 mois qu'on attend qu'on vienne nous déboucher la VMC. C'est scandaleux on n'arrête pas de nous dire on va vous rappeler et toujours pas d'appel"

"Service client déplorable! Ligne téléphonique inutilisable, service délocalisé, sans aucun regard sur l’activité, sans action possible, totalement incompétent. Problèmes de facturation. Problèmes de planning avec prises de rendez-vous. Problèmes d’approvisionnement de pièces ….."

"Ne rappele jamais malgré 4 relances et 2 réclamations !! Le technicien est passé constater la panne de ma clim et dois me rappeler pour une solution... J'attends toujours ! Perte de temps incroyable 😤"

"Robinet cassé, depuis un mois j'attends la pièce qui n'arrivera jamais car robinet plus de 30 ans . Il ne veulent pas changer le robinet....on fait quoi ??? Plus d'eau dans ma cuisine !!!!???? Personne de la région ne me rappelle, je tombe a chaque fois sur la plateforme a l'étranger"

"Entreprise très joviale et agréable"