ENGIE Home Services

"Cout intéressant , tout s est déroulé comme prévu dans le timing et bon travail réalisé par toute l équipe"

"Contrat d entretien d adoucisseur depuis plusieurs annees tout va bien jusqu au jour où technicien abime tuyau d arrivee d eau ! resultat 1 an pour etre réparé après moultes appels téléphoniques mails et j en passe ! Entreprise sous traitance très bien De ce fait décalage dans les entretiens car impossible de faire entretien avant reparation Contentieux pour entretien non payé or non réalisé et impossible d obtenir un récapitulatif des entretiens avec dates et factures. Les secrétaires font la sourde oreille. Resultat payer pour arrêter le contentieux ! A ce jour entretien réalisé en janv 25 réglé et depuis sept on veut revenir faire un entretien à nouveau .... Donc surveiller bien et garder bien vos dates en tête car finalement ont tendance a effectuer 2 entretiens et a vouloir facturer a tout prix ! Plateforme automatique de rdv avec de mauvais critères d envoi et de pose de rdv et là aussi tout le monde fait la sourde oreille aux mails envoyés. Pas très serieux et surtout injoignables ! Devis fait pour pose de clim également 10000 euros, ils prennent les gens pour des jambons ! Hespel Cuincy"

"Franchement une bonne équipe de l'installation à l'entretien rien à redire . Aimable et réactive ."

"Que dire ? Tout d'abord sachez que les horaires indiqué sur Google ne sont pas les bons, il s'agit de l'horaire de l'accueil téléphonique pas de l'horaire de la boutique. Ensuite nous avons un contrat d'entretien, quelqu'un qui est venu début juillet et qui nous a indiqué qu'une pièce était défectueuse et qu'il allait la commander et la changer. Presque 3 mois plus tard il ne nous a toujours pas recontacté et la chaudière a cassée. Et bien sûr quand on appelle on tombe sur une plateforme basée à l'étranger où ils sont incapables de nous renseigner, où ils disent qu'ils vont nous rappeler pour ne pas nous rappeler ensuite. C'est se moquer du monde."

"Une honte ! Trois rendez-vous non honorés, un responsable d’agence inexistant et qui refuse d’assumer ses responsabilités. Je tiens cependant à souligner le sérieux et le professionnalisme de certains techniciens qui sauvent un peu l’image de l’entreprise."

"Cela fait déjà plusieurs années que Engie Home Service intervient pour entretenir ma chaudière et cela se passe bien. C'est assez facile de caler un RDV aux horaires souhaitées."

"Ravie de ce service Les intervenants sont toujours agréables et bienveillants. Les horaires annoncés sont toujours respectés !"

"Cela fait plus d’un mois que j’ai renvoyé un devis signé pour un dépannage sur ma chaudière et ENGIE ne donne plus de nouvelles. Ils encaissent tous les mois les virements du contrat d’entretien mais dès qu’il y’a une difficulté ils demeurent injoignable. Les interlocuteurs des plateformes ne savent que vous dire « je transmets votre requête, on vous rappellera » et cela fait plus d’un mois et 5 appels sans aucun retour de leur part!!!!"

"En contrat d'entretien chaudière gaz depuis plusieurs années, je tiens à féliciter cette agence pour le professionnalisme des différents techniciens ayant entretenu ma chaudière avec toujours des réponses à mes questionnements et de bons conseils pour économiser l'énergie ! Ce jour pour la première fois je me rend à l'agence pour renouveler un devis de réparation ; très bon accueil assez rapide, courtoisie et alors que mon entretien est prévu pour demain, une solution à été trouvée pour profiter du déplacement et m'effectuer la réparation en même temps (la pièce étant disponible). Bref personnels à l'écoute, très arrangeant et compréhensif je vous recommande vivement cette agence. Bonne continuation à toute l'équipe de sin le noble 👍"

"Quelle déception! J ai fait appel à cette société pensant qu un grand groupe serait a la hauteur et bien je reste sans nouvelle. Rien a dire sur la partie commerciale, la personne était à l écoute et réactive. Apres plusieurs semaines d attente, j ai bien ma chaudière posée mais l ancienne chaudière n est toujours pas retirée et un branchement électrique au norme dans mon devis ne l est pas. J ai beau recontacter par mail ou via la plate-forme aucun retour. J essaie donc la technique de l avis négatif peut être serais je recontacté? Vraiment déçue!"