ENGIE Home Services

"RV pris pour révision chaudière le 3/09/2025 pour le 26/09. Confirmé par mail par l'entreprise le jour même. Le 25/09 Mail+SMS confirmant leur venue le lendemain entre 13h30 et 18h00. Le 26, jour du RV, SMS de l'entreprise à 11h00 : RDV modifié au 6/10 dans l'après midi sans nous demander si nous sommes disponibles ! Je les appelle : le pauvre Mr au téléphone n'a rien d'autre à me dire que le RDV est le 6/10. Je lui demande de l'annuler. Je me rend dans l'après midi chez Engie home service rue de la solidarité à Onet le château. La dame de l'accueil après avoir écouté les raisons de ma venue : me dit on vous a prévenu, pas un mot d'excuse, limite aimable, elle me confirme que le contrat que nous avions avec Engie est rompu. Bref, 1 journée de travail perdue pour nous, une entreprise qui n'a absolument rien à faire de ses clients, ENTREPRISE A FUIR. Nous avions eu le même problème en 2024, aucun moyen de les joindre autre que la plateforme téléphonique, qui est manifestement à l'étranger avec des interlocuteurs charmants mais avec qui il est parfois compliqué de communiquer. Dommage que le 0 étoiles n'existe pas ! Nous changeons donc de prestataire pour l'entretien et pour les travaux à venir."

"Après la visite de Thomas et la signature du devis auprès de la secrétaire d'agence qui m'a très bien accueilli et qui est très gentille, nous avons posé notre clim. Nous sommes très satisfait. Travail propre et soigné. Explications fournies à toutes nos interrogations. Thomas est revenus à la mise en service, il a répondu à toutes nos questions et nous a tout très bien expliqué le fonctionnement de notre appareil. Je recommande"

"Pose d'une climatisation, travail propre, dans les délais, prix convenable."

"Je préfère m'adresser directement à l'agence locale pour le RV (pour l'entretien de la chaudière). Tellement plus agréable et plus fiable que le call-center."

"De la prise de rendez-vous à la réalisation du chantier, tout c'est super bien passé. Techniciens pros et sympas, rapides et précis tant sur leurs travaux que sur leurs explications et leurs réponses aux questions posées. Je recommande , car mon expérience a été vraiment très bonne."

"À fuir. À tout prix. 30k€ d'installation de climatisation avec des pré-requis qui n'ont pas été écoutés, une puissance necessaire non suffisante pour la partie réversible, et j'en passe. Apparemment le dénommé Cyril ne sait pas faire la différence entre clim connecté (domotique) et connectable (avec une appli chinoise qui ne fonctionne pas).. Plusieurs interventions (sans parler des mal façon, quand on se plante de mur de pose, c'est compliqué quand même.. ) après installation sur du matériel qui tombe en panne. Remplacement du même matériel par plus bas de gamme, voir défectueux . Ne répondent plus au mails pour corriger les problèmes. Essayes de faire des reconductions tacites d'entretien malgré refus. Si pas de retour de leur part, une action en justice sera menée. En attente depuis décembre 2024"

"Satisfaite de Engie Home service Mais pas de la plateforme."

"Entreprise malhonnête. Après l’installation, on nous a dit que le premier entretien serait gratuit, ce n’est pas le cas. Une facture nous est parvenue."

"Technicien professionnel et efficace pour l'entretien de ma PAC"

"Technicien au top Je recommande plein pot"